Mutua Madrileña, Madrid

Me compré un coche hace un año y me ofrecieron en el concesionario el seguro de Mutua Madrileña y lo cogí.
Al cabo de 3 meses escasos estando parada en un semáforo, un autobús que iba a más velocidad de la permitida me dió y no paró. El seguro no hizo nada, me llamaron para arreglar el coche y no me cobraron, pensé que me daban la razón hasta que 2 meses antes que terminara el seguro me mandaron un burofax diciéndome que no querían seguir asegurándome, me sorprendió tanto que le pregunté porqué no me habían avisado, me dijeron que en julio me habían mandado una " carta postal".
Mentira, tenían mi número de teléfono, mi correo electrónico. Nunca he tenido un golpe que haya sido culpa mía, tengo todos los puntos y llevo conduciendo muchos años. Me han fastidiado bien. Un seguro NEFASTO

Simplemente no renovaré ni casa ni coche y no volveré a contratar nada, en el seguro del hogar, nunca "entra" nada de lo que se necesita, y cuando entra como es el caso ahora, debido a las fuertes lluvias de cuando la Dana, todavía estoy esperando que se pongan en contacto conmigo, les llamo y encima mienten diciendo que nos han llamado varias veces, se puede comprobar en el listado telefónico que esto no es así, solo sirve para pagar cuando corresponde, para nada más, mirad que hay muchísimos, más opciones y mejores, no vuelvo a regalarles dinero.

Hoy 28de Nov de 2023.
Vivo en un chalet, en el cual el mes de marzo dimos parte al seguro, hubo en el exterior una averia que nos entro mucha agua y creo desperfectos, por diferentes razones el perito no vino hasta Sept, como lo avera la arregñamos nosotros con un gevo, me piden fctura pues sino no me reparan los daños, no encuentro el tiket y no hay contacto para hablar con un responsables, el tfn 915555555 llega a trabajadores diferentes trabajadores que se basan en interpretar lo contratado y sus normas y que reclames por correo electronico, estamos pagando 880 €

Sin vergüenzas! Ayer tuve un pinchazo en mitad de la nada a las 17: 39 y estuve embarazada de 8 meses hasta más de las 21: 00 esperando! Por teléfono la atención pésima llegando incluso a no cogerme el teléfono! Pensamos reclamar y solicitar la indemnización de 100€ que
Nos corresponde y por supuesto cambiarnos de compañia

Ladrones y mentirosos. No cuidan a las personas que llevamos con ellos muchísimos años, solo venden y promocionan a nuevos clientes para luego subir y subir el precio sin motivos objetivos.

Pésimo servicio. Tras acudir un fontanero por una pérdida de agua en el manguetón del inodoro, lo deja fuera de sitio, así como la cisterna. A los tres días empieza a perder agua la cisterna. Una chapuza total. Tras una semana esperando acude otro “profesional”, toma fotos y se va sin hacer nada. Tras llamar repetidas veces a atención al cliente, me dicen que eso no lo cubre la compañía. No me ofrecen ninguna solución. Quiero poner una reclamación y se niega a tomarla por teléfono, me dan un correo electrónico. El inodoro lleva sin funcionar una semana, mis padres son muy mayores y no se hacen cargo de la chapuza que hizo el fontanero enviado por ellos.

Esto fue hace mucho tiempo pero me cambio de seguro con esta gente si me lo dejan más barato y yo creía que todo lo que tenía en el otro seguro también lo tenía en este pero no, se rompe una luna y digo de cambiar y si me vienen a recoger el coche me la cambian y a la hora de estar el coche me dicen que son 180 euros y claro para que quiero yo que me venga a buscar el coche a parla y me lo lleven a vallecas si no me cubre las lunas, te lo dejan más barato pero no te entra ni una cuarta parte de lo que tienes en el otro seguro

Necesité asistencia lejos de mi domicilio, no disponían de los medios que sí ofrecen, me preocupe en conseguir lo que hacía falta pero como no era de ellos el material, que repito no tenían ni se esperaba, se negaron a solucionarlo, no se que seguro hay que tener a parte de tener ya un todo riesgo. Se ve que hay riesgos que no entran en el todo.

Llame para cambiar mi seguro y porq la propaganda de la tv y me contestan esto: : : :
Tengo 15puntos Si
25 años de carnet.
Nunca e dado partes de siniestros en mi compañía
Y me dicen

No eres apto par la mutua
Si yo no soy apto ya me dirán quien jjj

Estafa total, he tenido un siniestro q afectaba al lateral izdo completo y para repararlo me aplican 3 franquias, uno por paragolpes delantero, otra el lateral y la tercera por el paragolpes trasero.
Una vergüenza de seguro, tengo más pólizas con este seguro pero según vayan venciendo las pólizas las quitaré seguro.

Soy nueva, llevo un año con mi seguro de coche (sin dar partes) y por desgracia acabo de contratar el seguro del hogar (no sé si me arrepentiré). El caso es que llevaba viendo lo de la tarjeta SOY y sus innumerables ventajas, me pongo a investigar y digo "oye mira, me dan puntos para RENFE", me pasado la mañana y después de rebotar del departamento de pólizas, al de auto club, en el de pólizas es octavo agente con el que hablo, me dicen que es que lleva tiempo desde los del covid que Renfe no les pasa los "códigos" para poder activar los puntos en mi "Tarjeta mas Renfe". Bueno, yo le digo que cuando se solucionará esto y me dice que "buff a largo plazo", a lo que yo contesto "vale, para Enero vuelvo a llamar para preguntar" y me contesta "llame si quiere pero no estará solucionado".
Vamos a ver. ¿por qué no son claros? , ¿ qué significa "a largo plazo"? , que ¿me quedo sin esa promoción? Otro año mas les doy.pero si siguen así. Mal empezamos.

Mala experiencia.me han forzado la ventana y han roto la botonera de subir y bajar la ventana.cuando va el perito da el ok de cambiar la luna y yo por ser noble avise q no hace falta de cambiar el cristal por q no esta roto si hay q cambiar la botonera.pero ellos me contestan q la botonera no entra en el seguro.de verdad es una vergüenza y poca profesionalidad. Me cambio de compañía.

266 euros 7 personas. Cena muy escasa aunque muy rica. Yo si me gasto el dinero es para cenar. Los platos para compartir y los postres para compartir me parecieron ridículos. El local bonito poco más

Solicité asistencia porque mi coche se averió. Al descargar el conductor de la grúa mi coche al ir a meterlo en el taller, le da un bordillazo en los bajos del coche, le digo que se baje del coche que ya me encargo yo que se puede ir, nos damos cuenta después que hay líquido en el suelo al mover el coche e inmediatamete llamo a la Mutua para que tomen nota por si hubiera daños en el vehículo, y seguidamente Tras contrastar la Mutua la información con la empresa de la grúa y negarlo el conductor, directamentela Mutua me informa, y le dan credibilidad y me dejan por embustera diciéndome que no pueden hacer nada por este incidente. Soy yo la que me tengo que poner en contacto con la empresa de la grúa que de inmediato me creen y me informan que si tengo daños me los van a cubrir. Es alucinante que no velen por los intereses de sus clientes y les den credibilidad y se laven las manos de un icidente ocasionado por un servicio que ellos me prestan.

Lamentable. Muy difícil dar con ellos, buzón automático para llegar a hablar de un problema con ellos que no puede ser mas impersonal, y en 5 ocasiones al final de responder y teclear para hablar con alguien, colgaban de golpe.

Estuve haciendo una gestión y todo fue genial. La persona que me atendió fue profesional y agradable. Recomendable.

Llevo años siendo mutualista, nada que ver con lo que eran en auto se han vuelto malos, pero en hogar son una gran basura. He quitado caso todos los seguros menos 1 pq no llegue a tiempo, lo haré al año que viene.

Me chocaron hace mas de un mes, semanas en dar respuesta y la mutua SIENDO MI SEGURO, EL QUE HE PAGADO, NO RECONOCE EL CHOQUE porque dicen que sencillamente ellos no pueden aceptar el daño causado en mi coche porque el otro coche esta en perfectas condiciones. Son el peor seguro que hay.

Nefasto el trato con el cliente cuando reclamas un daño ocasionado por Mutua Madrileña.
La grúa de la Mutua Madrileña rompió el carter del coche en el traslado hace casi dos semanas, el coche se encuentra en el taller SIN PODER SER REPARADO pues la Mutua Madrileña no resuelve la incidencia. NO PUEDES HABLAR CON El DEPARTAMENTO DE CALIDAD que lleva este tipo de sucesos, tienes que esperar a que ellos se pongan en contacto. FRUSTRANTE e INDIGNANTE

Póliza 1.317.163

Una nefasta gestión donde no se me ha informado al contratar, no se me ha informado desde el principio después del aviso del siniestro por parte del perito ni por parte de la empresa de esa cláusula, no se ha tenido ninguna preocupación por el cliente (llevamos más de 1 mes sin poder solucionar los daños) y no se ha prestado el servicio contratado,
por lo cuál comunicarles que no vamos a renovar ninguna de las tres pólizas que tenemos con ustedes.

Esto es muy fácil, que no sois una empresa responsable y sería, pues me voy de la mutua.