Mutua Madrileña, Madrid

Excelente compañía de seguros, Coche, moto, vivienda, etc.
Muy amables y serviciales.
Un 10 para ellos

Hasta los huevos de que vuestros operadores cuelguen el teléfono cuando, se supone te van a solucionar un problema siempre alguno te acaba colgando o pasando el marrón a otro y claro como no puedes saber quién ha Sido se la suda atención al cliente vamos totalmente nefasto iros a otro seguro porque aquí OS van a atender de pena

Cuando tienes que pagar algo porque ellos no tienen ese servicio tardan 2 meses y medio en reembolsarte el dinero.
Eso de Me voy a la Mutua.sería Me voy de la Mutua cuando lo pudiese

He solicitado servicio manitas para montar una estantería, no me piden las medidas y cuando llega el operario no me realiza el servicio porque la estantería mide 180 de alto y a partir de 150 necesitan dos operarios. ¡No se juega con el tiempo de los clientes! Si es tan importante la medida deben preguntarlo. Cajas por el pasillo todo el fin de semana.

Mal rollo al solicitar asistencia. La señorita que me atendió me dejó tirado y me colgó el tlfno. Llevo muchos años con la mutua y es la primera vez, pero fue muy desagradable. Si no puedes realizar llamadas a números especiales (como es mi caso) no te pasan con nadie y te cuelgan. La segunda vez que llamé si me ayudaron.

Lo de siempre, dan mejor precio a los que vienen a la mutua madrileña, que a los que ya estamos, sale mejor cambiar de compañía

Compre un coche y me dieron la opción que tenía gestoría Pons para el cambio de titularidad gratis por ser de la Mutua, pues te COBRAN EL TRÁMITE SI O SI 25€ por un lado y casi 30€ por otro.

La atención que hemos tenido me ha parecido escepcional.ahora veremos si tenemos buenos resultados del problema que tenemos

Estoy esperando la peritación de un vehículo. El taller me indica que el seguro me tiene que informar cuando pasara el perito y mi seguro no me informa de la situación. Una falta de profesionalidad y nulo servicio al cliente. Eso si para la renovación del seguro si que le llaman a uno por teléfono.

Hace un mes y medio tuve un accidente con la moto, siendo yo el afectado, y todavía estoy esperando a que me comuniquen qué valor tiene para poder repararla, ya que la han dado como siniestro total. He llamado varias veces, con sus respectivas esperas y sigo sin tener solución. Vergonzoso.

El servicio telefónico es pésimo, como para tener una urgencia. Creo que ya sé cómo reducen los precios.
Recortando los servicios al cliente!

Tengo tres coches asegurados, una moto y el seguro de la casa, nunca había tenido problemas con los vehículos pero el seguro del hogar una vergüenza llevo casi un mes para que me desatasquen un simple codo de desagüe de lavadora, y veremos hasta cuando.

15 minutos esperando hasta que te cogen la llamada? Me parece una barbaridad para esta empresa.

Un mes y medio para que me den solución a un golpe que nos dieron en una rotonda y nadie se hace responsable, seguimos esperando y sin coche. Son una pandilla de chorizos sin una pizca de profesionalidad. Solo les importa cobrar el recibo anual pero no defender a sus asegurados.

Una auténtica vergüenza como funciona este seguro. Llame para una reparación de casa y sin terminar se darle los detalles me dice la operadora que era una mujer que no me lo cubría sin saber exactamente de que le hablaba. La persona me atendió como una máquina no como una persona, me cámbiate como miles de personas dado que el trato deja mucho que desear. Mucho nombre para un trato tan indecente.

VERDADEROS ESTAFADORES! He sufrido un robo en mi garage! En el cual me han arrancado de cuajo el techo solar y han entrado al vehículo y robado radio, cartera con documentación, más objetos personales etc. (es lo de menos) pero encina después de casi 20 días me dicen aún teniendo robo cubierto que rechazan el robo porque los daños no concuerdan! Mira es para hecharse a llorar y reír a la vez, está gente son estafadores totales de verdad espero que nunca os pase nada parecido siendo de mutua porque no soi el primero ni el último, en mi familia éramos 10 mutualistas, después de esto 10 clientes menos que tienen porque lo que han hecho aparte de injusto es totalmente ilegal, y desde luego ya estoi con el proceso de reclamación porque esto alomejor será dentro de un año pero me van a devolver hasta el último euro! CUENTO MI HISTORIA PARA QUE SEPAIS TODOS COMO ESTA EMPRESA Y QUE SI ESTAIS OENSANDO ENTRAR EN ELLA TE LO PIENSES DOS VECES DE VERDAD!

El lunes pasado a las 09h00 pasé un parte por una fisura en la luna delantera. Estamos a jueves y todavía no me pueden decir cuando lo podrán arreglar. Viajo de nuevo mañana por la tarde y veo que tendré que irme con la misma luna. Una reparación muy complicada para esta compañía.

He tenido un accidente y han llevado fatal toda la gestión. Además de que no han solucionado mi caso

El martes estuve esperando 2h30min a la grúa. Ayer me decís que me traéis el coche antes de las 12: 00 y cuando voy a recogerlo a las 19 al taller resulta que no ha llegado aún. Una pena tener que llevarme mis 4 seguros de auto y el de hogar a otra aseguradora, porque excepto esta vez siempre habéis respondido, pero evidentemente no voy a pagar la cantidad que pago para el servicio que me habéis dado esta semana

DE PENA

Lentitud para resolver las cosas. Las telefonistas, hablabdo con varias, son lo más desagradable que te puedes echar a la cara.