NACEX, Alcalá de Henares

Dicen que han pasado por tu domicilio, cuando no es cierto.
Por segunda vez en 10 días he tenido que ir directamente a la oficina, por que no me lo han entregado.
Vaya decepción de delegación y en oficina peor. Dan vueltas sin sentido, para hacerte perder mas tiempo.
Si podéis usar otra empresa de transportes, os lo recomiendo. Ya que esta oficina, no cumple, ni de lejos, con los valores de NACEX

Pesima empresa de paquetería, mal educados y despotas. El repartidor jamas se puso en contacto conmigo, no pretenderán que estemos todo el dia en el domicilio esperando por un paquete no? Jamas volvere a trabajar con ellos.

E llamado para preguntar por un envío. Y ni me pidieron número de seguimiento ni nada. Me dijo el chico que nos atendió todo borde. Que no tenía ni idea que podía venir tanto por la mañana como por la tarde, nosotros le comentamos si teníamos que estar todo el día en casa metidos y nos contestó que hagamos lo que queramos. Llamo a nacex en poio y lo primero que me piden es el número de seguimiento y me dice que está en reparto ya por la mañana.

Esta empresa de Paquetería en Alcalá de henares, te atiende amablemente para informarte de la situación de tu paquete y se pone en contacto con el repartidor para decirte la hora aproximada de la entrega. También mandan un SMS con todas las facilidades para recoger o dejar el envío en otro lugar si no vas a estar en tu casa. El pedido lo hice ayer a mediodía y hoy sobre las 11, me lo han entregado en perfectas condiciones. Excelente!

Pongo una estrella por que no puedo menos el servicio de atención al cliente brilla por su ausencia me ha atendido un chico que entre lo borde que era, lo que me ha alzado el tono y como me ha Tratado de verdad nunca pido un despido pero es necesario por que de vergüenza el trato y lo peor que parece que no soy el único que opina que el trato de esta delegación es nefasto es que si tuviera que poner un ejemplo de cómo no atender a un cliente le pongo a el es que hasta chulo se ponía

Muy buena atención siempre que voy.
Son gente profesional que sabe lo que hace y lo hace muy bien. Tanto a la hora de recoger material como a la de enviarlo te ayudan en lo que necesites.

Atendida por una tal Adriana. Se inventa las conversaciones. Hablando el día anterior de que necesitaba el pedido por la mañana resulta que lo recibo a última hora de la tarde. Me dice que los repartidores no llevan hojas de reclamaciones en el vehículo cuando es obligatorio, y de manera chulesca que si quiero poner una reclamación que vaya a la oficina. La pido la dirección y sigue con la chulería "es la única de Alcalá de Henares" dice.
Atención al cliente pésima.

Empresa incompetente, dicen que el paquete a llegado y no es cierto, llevo desde ayer esperando un pedido y esta mañana a las 10: 30 me mandan un mensaje diciendo que no a podido ser entregado y cuando llamo a la empresa 30 sec después de recibir el mensaje me dice que el repartido a estado en mi casa a llamado y nadie a recogido el paquete siendo mentira. Muy decepcionada

Resulta que me envían un mensaje para escoger en qué franja horaria prefiero que me llegue el paquete, que estaría al día siguiente (envío a domicilio), pasa ese día y recibo otro mensaje que indica que el paquete me está esperando en su almacén, llamo para resolverlo y con una atención vergonzosa me dicen que si quiero me lo llevan a casa, pero que al día siguiente (2 días después), que si no vaya a recogerlo yo personalmente. Una broma de mal gusto.

He puesto una estrella para poder hacer la reseña, no se merecen nada, el peor servicio de mensajería del mundo, por favor! Atención por teléfono pésima y horario de entrega fatal. Muy mala comunicación y además mentirosos. Si van a trabajar así mejor cierren el negocio.

No contestan al teléfono y en la web es imposible poner un punto de entrega distinto de la dirección de envío. Tampoco llaman ellos para solucionar el problema. Muy decepcionada con este servicio

Son unos sinverguenza me llego dentro de un paquete un pedido que hice totalmente destrozado, despues de llevar reclamando meses no me da una respuesta ni me solucionan el problema, me encantaría que pudierais ver como me llego el pedido
Le doy un estrella porque por desgracia no se puede dar ninguna.
Intentaré que ninguna empresa me traiga nada por esta compañía y de ser asi ni pediré nada por esa empresa si no me dan la opcion de pedir a traves de otra compañia. Esta desde luego que son nefastos.

Muy buen servicio de envio de paquetes.
La recepcionista muy simpática.
Precio muy buenos

No van a las horas señaladas, llevo más de una semana esperando y me dicen que si quiero recoger el paquete vaya a su oficina.
Son un servicio de mensajería no lo entiendo.
Anularé la entrega porque son incapaces de entregarme el paquete dándole opciones de horarios. CERO PROFESIONALES.

Me tenían que entregar un paquete, justo fui a desayunar y no fueron capaces de llamarme, estaba a 100 metros!

Cero profesionales! Son los únicos que no me encuentran en casa.sin haber salido a ninguna parte! Me llaman 3 -4 veces diferentes personas para confirmar la dirección, o es que tienen mala orientación, mal gps.o no lo se pero nunca dan con mi casa, tengo que desplazarme yo al almacén.que además esta a 5 minutos de casa.pero ya que pago un envío a domicilio.es para no moverme.no!? Pesimos!

Situada en un sitio cómodo para llegar y parar. La oficina de atención al cliente es muy pequeña e incómoda. Por otro lado los empleados son muy amables y te ayudarán en todo lo que puedan.

Buen trato y servicio rápido. El mensajero se puso en contacto conmigo al no encontrarme en mi domicilio, dándome la opción de ir a recogerlo el mismo día al almacén central. Se puede aparcar sin problemas (al menos a partir de las 19h). Si pondría una pega es la de que no te den la opción cuando te avisan del reparto de indicar recogerlo en el almacén.

Pateticos, malos, pago para una entrega por la mañana y me dicen que no les ha dado tiempo y que el reparto acaba a las 7 de la tarde.
Que lo recoja en la oficina de nacex y para que pago yo el envío para la entrega por la mañana?
De mi no comen mas esta gente!

Como dijo Alberto, mienten con los seguimientos de los envíos, dicen ausente cuando estás, dicen que no pueden dejar aviso, mentira, la puerta de la comunidad no cierra, creo que no pasan ni cerca del local de entrega.llamas 5 veces, concretas hora de entrega y no vienen.llevo intentando que pasen en mi casa desde el 2 de diciembre.era un regalo para el 8 de diciembre y estamos a 14 y nada.un desastre de empresa y los mensajeros de mi zona son muy incorrectos.