NACEX, Alcalá de Henares

Mienten con el seguimiento de los envíos. Tenía que recibir una cesta para el día 10 de Diciembre y en la página de seguimiento ponían que estaba en reparto y el destinatario ausente y que no contestábamos por teléfono. Nunca se realizó una llamada para ponerse en contacto conmigo. Al final tuve que ir dos días después al almacén que tienen en Alcalá de Henares para pedir explicaciones y resulta que lo tenían en un palé debajo de más cestas. Nunca había salido del almacén, todo lo que ponía en el seguimiento de que habían salido a repartir, que no había nadie y no contestábamos por teléfono era mentira. Si no llego ir yo a recogerlo tampoco me lo entregan ese día. Mienten al empresario que contratan sus servicios diciendo que el destinatario no está y al usuario final que tiene que recibir el paquete.

Malísimo servicio de entrega, los repartidores dicen que han entregado el paquete a alguien que no recuerdan ni quien es por no encontrarnos en casa en ese momento y ni siquiera llaman para decirlo. Por supuesto eso es ilegal pero no les importa, llamas a la oficina y ni te cogen el tf.una vergüenza.

Últimamente he decidido pasar a recoger los envíos yo mismo por la oficina porque los mensajeros tienen la manía de marcar q han pasado por tu casa y ni siquiera llaman al timbre. Los envíos interdia tardan 24hs, los envíos 24hs suelen tardar de dos a tres días y eso sí no pillan furtivos por enmedio, el año pasado casi tardan más de una semana en un envío 24hs pq el mensajero dijo q había pasado (imposible pq no salí de casa y estaba a 2m del timbre) y pillaba festivos. Así q paciencia con esta empresa q depende de cómo se levantan cada mañana. A veces entregan bien.

Buenas noches:
Estaba esperando un paquete para el lunes de esta semana. Desafortunadamente, salí de mi casa por obligaciones 2h por la mañana Justo cuando entiendo pasó el repartidor porque tenía una llamada perdida de la agencia nacex (entiendo que para acordar una nueva entrega) tras devolver la llamada, me acaban colgando después de 10 min escuchando musiquita. No me molesto en llamar más puesto que imaginaba que el repartidor pasaría o por la tarde o al día siguiente para hacer la entrega. Pero al parecer, se le olvida que tiene que hacer una entrega a mi dirección. Siendo ya miércoles, vuelvo a recibir una llamada de la agencia y acordamos que me lo entregan esa misma tarde. Estuve desde las 2 de la tarde hasta las 9 de la noche esperando a que alguno de sus repartidores hiciese su trabajo. Bien, Hoy jueves, vuelvo a ponerme en contacto con la agencia (tras varias llamadas en las que me cortaban) y acuerdo lo mismo que la vez anterior, la entrega será esa misma tarde ya que está en reparto.
Son las 00: 46, puedo seguir esperando a sus repartidores y fiándome de su palabra desde luego.
No me corre ninguna prisa mi paquete, pero eso si, como sea devuelto al remitente por no haberlo entregado, les aseguró que la denuncia en la OCU les va a gustar tanto como a mí que me anden vacilando.

Hoy por hoy de lo mejorcito y mas barato para tema envios. La chica que recoge los paquetes muy educada y simpatica.

Doy 1 estrella porque no se pueden dar 0, impresionantemente decepcionante el servicio que da esta empresa, tienen que recoger mi terminal para que lo lleven a reparar, y ni lo recogieron la semana pasada detrás de toda la tarde, ni lo han recogido esta tarde detrás de tener que cambiar varias citas. De profesionales nada, y el trato telefónico. Mejor no voy a seguir hablando que me caliento. Espero que a la tercera me manden a otra empresa más responsable y no ha ellos. ¡Saludos!

Es una vergüenza el servicio que dan, toda la mañana esperando gente en casa para recoger el paquete y no solo no aparecen sino que se inventan que no había nadie en casa y.atención: ¡que no podían dejar una nota!
Claro, como que es mentira.
Te llaman por teléfono y si estas trabajando y no puedes contestar pues.ni van.
Elijan cualquier otra mensajería que no les tomen por tontos. Los paquetes se entregan en direcciones físicas, no por teléfono.
Nunca más!

No me avisan en ningún momento de cuándo me van a traer el paquete y me llega directamente un mensaje de que estoy ausente y sin posibilidad de dejar aviso, aunque yo estaba en casa y además tenían mi número de teléfono en el paquete por si había algún problema. Llamo a la agencia y una tal ALICIA me contesta que tengo que ir a recogerlo a la agencia y que no hay posibilidad de dejarlo en ningún otro punto, y a continuación ME CUELGA sin esperar respuesta. He tenido que ir andando hasta la agencia, ya que está en un polígono industrial en medio de la nada, al que obviamente no llega ningún transporte público, y me he chupado media horita de caminar por una autopista en la que me podrían haber atropellado 15 veces y media.