Nike Store Serrano, Madrid

Súper buen trato. Desde el minuto 1 fueron muy amables conmigo y con todo aquel que entraba en la tienda. Te hacen sentir muy bien. ¡Gracias!

Me ayudaron en todo lo que necesitaba. Puedes pedir a domicio o a la tienda, lo bueno de la tienda es que evitas entrar en un farragoso momento en caso de que quieras devolver la prenda y recibir la devolución del dinero. En la tienda lo puedes hacer sin problema de forna cómoda, segura y rápida.

Sin duda volveré. A por mi pedido y en más ocasiones.

Gracias al staff

La verda que muy maleducados!
Esta el dependiente hablando con nosotros y cuando vino el de seguridad le comento algo personal y nos dejo de atender. Conque la compra la perdieron.
Así vamos con los dependientes de esta tienda.

Compre unas zapatillas y un pantalón de chándal, al día siguiente fui a descambiar el pantalón porque era de niña y no me devolvieron el dinero, llevando el ticket original.
Luego dirán que se compre en comercios cuando en la web lo compras y te devuelven el dinero sin ningún problema.
Por que tengo que estar condicionado a esa tienda? No puedo usar ese vale que me han dado por la web? Lamentable
Además que no te avisan que no te devuelven el dinero antes de comprar, lo lees cuando tienes el ticket en la mano, si no lo hubiera comprado por la web

Apenas tienen tallas del París Saint Germán.
Por lo demasvla tienda muy bien pero sin ascensor.

Muy buen atendimento! Justo las zapatillas que quería no habían en la tienda pero el vendedor muy atencioso la busco e hizo el pedido para mi! Gracias Julián! Mucha suerte en la vida! Que Dios te bendiga

Fuimos al Nike de Gran Vía y estaba cerrado. Decía que el más cercano era el de Serrano y nos pegamos 7na caminata hasta allí a pleno sol. Una decepción porque es bastante pequeño y no hay nada de baloncesto!

No se puede devolver lo que compraste online en esta tienda. Tampoco no quiere saber nada del detalle de tu compra en nike. 0 ayuda

Directamente no abren a las 10 abren más tarde, te intimidan los vendedores como si fueras a robar, comprobando los probadores y preguntando a donde dejaste la ropa, cuando uno de sus compañeros se la llevo, la chica que me atendió ni idea que es lo que tiene en la tienda, le preguntas y te dice que online que en la tienda no tiene shorts cortos solo de ciclista, experiencia mala tiempo perdido

Encantado por el trato recibido en esta tienda, en concreto por Yasmine.
Estaba bastante indeciso y dudaba entre tres sudaderas. Desde el primer momento ella me asesoró y ayudó a probarme varias tallas de cada modelo hasta salir de mi indecisión. Muchas gracias por el trato y el tiempo empleado!

Si compras aquí y devuelves solo puedes gastar aquí no en la app. Esta empresa solo tiene 2 tiendas en Madrid y esta es la única en el centro siendo enana y sin productos.

No hacen devoluciones online, en la app pone que un pedido online lo puedes devolver en esta tienda y cuando llego a la tienda me comenta la cajera que es un error de la paguina y que no me devuelven nada que haga la devolución por correos

No admiten devoluciones con reembolso, te devuelven un vale por el importe de la compra el cual no puedes gastar porque no tienen zapatillas ni tallas de varios modelos solicitados. Decepcionante.

La tienda Nike de Serrano es un lugar absolutamente horrible para hacer compras. No solo tienen muy pocos productos, sino que también se niegan a permitir devoluciones y reembolsos. En su lugar, ofrecen un ticket regalo para gastar en la tienda, lo cual es completamente inaceptable.

No importa cuál sea la razón de la devolución, Nike debería permitir que los clientes recuperen su dinero si no están satisfechos con su compra. Esta política de no devolución que me han dicho empezó en mayo de 2022 es completamente irrespetuosa hacia los clientes y me hace sentir totalmente engañado y estafado.

No recomendaría comprar en esta tienda a nadie. Si estás buscando ropa deportiva de alta calidad, hay muchas otras opciones mejores por ahí. Evita la tienda Nike de Serrano a toda costa que es una franquicia. Haz las compras online por que alli si que tendrás en reembolso de tus compras en caso de no estar a gusto con ellas.

Poca variedad para ser tan grande y yo soy fan de la marca, pero esta tienda no me gusta demasiado en general, le doy la segunda estrella porque la marca me gusta.

Se supone que es tienda "OFICIAL" de NIKE, te lo venden como tal, pero si queres hacer un cambio o reclamo por zapatillas compradas online ya no es oficial, es solo una franquicia. 0 información de esto, ni una señalizacion q te indique esto, y te hacen esperar en una cola enorme para decir VAYAN A NIKE DE LAS ROZAS o de esos sitios fuera de Madrid. Me sorprende para ser nike España, porque en Holanda podes hacer estos reclamos en cualquier tienda xq si son OFICIAL.

Hay uno de los dependientes que poca gana de trabajar tiene, contesta con monosílabos prácticamente y con desgana. No entiendo cómo han cerrado la tienda de Gran Vía para dejar únicamente esta, mala atención y poco producto. No volveré

Me parece increíble que si quieres devolver un producto comprado online no puedas hacerlo.
Me parece increíble que si quieres devolver un producto comprado en tienda no te devuelvan el dinero.
Para los tiempos que corren tienen que ser mucho más ágiles en las devoluciones y no molestar innecesariamente al consumidor.
Para próximas compras posiblemente elija otra opcion.
Renovarse o morir

Mucho cuidado con esta tienda. Es tienda oficial de Nike con producto original, pero viene con trampa. Ya puedes estar seguro de que lo que te vayas a comprar te guste y no lo vayas a querer devolver, porque aunque tienes 30 días de plazo de devolución, nunca te van a devolver el dinero a través del método de compra que hayas utilizado (efectivo o tarjeta). Te van a dar un vale en papel de ticket para que lo gastes en esa misma tienda y ninguna otra, y aún menos en la web. Te atan a esa tienda de por vida. En mi caso no me lo informaron en ningún momento, y según el empleado que nos ha atendido ahora, han cambiado de franquicia hace poco con una empresa italiana la cual ha puesto estas condiciones mucho más restrictivas, que claramente lo que buscan es sacarte el dinero a toda costa sin importarles en absoluto la experiencia de usuario y la imagen de marca. Si ellos avisaran de las condiciones antes de pagar o en el momento que entras por la puerta de la tienda, podría pasar, pero no lo hicieron conmigo y ahora me siento completamente estafado. Animo a todo aquel que lea esta reseña a que no entre en la tienda, o que la use únicamente como show-room para elegir talla y ver lo que les gusta, pero que luego compren los mismos artículos en la web con la seguridad de que SÍ te devolverán el dinero. NO a este tipo de tiendas que solo buscan ganar dinero a consta de unas malas condiciones a los clientes, de las letras pequeñas y condiciones abusivas. Qué lástima porque yo soy un cliente muy devoto de Nike pero después de esto me he desinflado bastante con ellos. Una vergüenza, muy mal y rozando la ilegalidad. Esto no debería permitirlo la OMIC. Y ya aprovecho para hacer una apuesta, y es que con estas condiciones no le doy más de 2 años de vida a esta tienda. Les va a pasar como a tantas otras (ej.: New Balance en Madrid que han cerrado todas sus tiendas). MUY MAL.

El local es muy lindo. Pregunte por 4 modelos de zapatillas y botines y no habia talle de ninguno.

Faltal, estuve llamando desde 1 hora para saber si tenian un modelo y una talla. Nada
No me quedo mas remedio que desplazarme hasta la tienda. No lo siento ese modelo no lo llevamos solo por internet, es tienda oficial no una cualquiera, pues vaya gracia, si ubierais cogido telefono me ahorraba el taxi. Caballero en black friday no atendemos el telefono. Que bien un servicio 10