Nike Store Serrano, Madrid

Compré a finales de enero una prenda que tuve que devolver. Como no llevaba la tarjeta con la que pagué me dieron un ticket con crédito y mi sorpresa cuando fui a utilizarlo fue que la franquicia ha cambiado y no me pueden canjear el crédito. Solución: escribir a un email de contacto y esperar a que me contesten. Encima de que no tienen casi nada de temporada en la tienda, no dan soluciones.

Sin llegar a comprar le voy a dar las 5 estrellas. Podría haberle puesto una porque es vergonzoso que en la única tienda de Nike en Madrid no tengan zapatillas de baloncesto (aunque solo sea porque es el parte se la historia de la marca…). Pero uno de los dependientes se molesto en aconsejarme una solución para mi problema. Eso se llama orientación al cliente. Si son todos iguales merecerá la pena la tienda

Compré por interntet, quise devolver el pedido en una tienda que me indicó la página web de nike en la que podía hacerlo pero me han indicado que no devuelven que me vaya a una de las tiendas de las afueras. Bastante mal servicio de nike con la compra online

Mi experiencia ha sido mala, no hay devoluciones, solo hacen VALES para la tienda únicamente y exclusivamente, esta franquicia no representa los valores de nike.
También ponía una talla disponible en tienda mediante el móvil, y luego no la tenían en tienda, más bien parecía que mentian y realmente la tenían, luego por si no fuese poco los trabajadores no saben ni sus propias políticas de devolución, es decir se confunden entre ellos, ni si quiera tienen teléfono de contacto para llamar a la tienda y comprobar las tallas, PESIMO.
Comprad en web de nike no en esta franquicia.

The store is nice, the staff is helpful and friendly. However, please note that it is the lone Nike store in Madrid (for now). There is variety of models to pick from but the selection is somehow limited. In my case, I wear 12 US and most models I was interested in were out of stock. I'd still recommend to go and check it out.

Los dependientes muy amables, pero la mujer de seguridad que hay en la puerta te hace sentir como si estuvieras robando. Una pena que por qué te den una porra te creas algo.

Exactamente el mismo caso que la opinión anterior! Te indican en la web que la tienda más cercana y es mentira te hacen venir a la tienda para nada! Muy mal servicio con las compras online sin facilidad de devolución

Compré por interntet, quise devolver el pedido en una tienda que me indicó la página web de nike en la que podía hacerlo pero me han indicado que no devuelven que me vaya a una de las tiendas de las afueras. Bastante mal servicio de nike con la compra online.

Hace un rato fui a la tienda, me atendió un cajero excelente no me se su nombre, pero siento que me comporté muy grosera y aún así fue muy empatico y respetuoso. Quiero agradecerle su servicio y buena gestión.

Siempre que voy encuentro chicos y chicas agradables, educados y bien preparados que saben asesorar.

Worst experience in all nike stores all over the world, nike store serano is The worst one.we asked the sales rep for a shoes and she refused to serve us pretexting that she was too busy for that in a harsh and a very irespectful way.

Pésimo hice una compra me mandaron talla equivocada de zapatillas, pedi el cambio me enviaron a esta store y al llegar me dicen que no hacen cambios que lo haga por internet, lo hice y no hay cambio solo devolución del dinero 5 días después y me quede sin zapatillas y un viaje a lo tonto!

Es penoso que el dependiente Iker de un trato de esta manera ofendiendo a un cliente diciéndo palabras despectivas solo por pedir una información, si tienes un mal día no es culpa del cliente yo solo voy por el amor a la marca y a gastar mi dinero … penoso ese nivel de grosería

Muy buenas medidas anti Covid. Excelente trato del personal. Amable y profesional. Me aclararon las dudas sobre un producto que estaba buscando y que sólo se puede comprar mediante una aplicación, pero me recomendaron otras opciones a mis necesidades y gustos. 100% recomendable.

Excelente servicio ofrecido por Alejandra, nos ayudo incluso a escoger lo mas conveniente, excelente variedas de zapatillas deportivas, shorts, franelillas, pantalones, medias, bolsos, de verdad muy variado, todo para tus deportes.
Excelente ubicación.

No he encontrado ni una sola prenda que me guste. Es una pena porque es una gran marca. Las zapatillas o son grandes mamotretos blancos o son específicas para correr pero poco ponibles. Me gustó una mochila pero costaba 79 € lo que la pone fuera del mercado.
Por último, la música era espantosa, una especie de rap suburbial de barriada periférica de Detroit.
Desde mi modesto punto de vista, si una marca en lugar de fidelizar a los boomers que la usaron los ahuyenta, comete un gran error.

Por segunda vez esta tienda no ofrece los productos o servicios que la web de Nike indica. En este caso devolución de productos comprados online (pero si hacen entregas). Han culpado a la web y a mi y se excusaban en que no son Nike, sino una franquicia. Tras solicitar la hoja de reclamaciones casualmente si estaban dispuestos a admitir la devolución si no reclamaba, lo que no he aceptado. Actitud y servicio lamentable.

Estándar. Fuí esperando encontrar una gran variedad de modelos de zapatillas Nike pero tenían los mismos modelos o menos que en El Corte Inglés y a precios similares.

Me atendió González. Buen asesoramiento y muy amable. Además, me dejaron entrar con patines, eso si, teniendo mucho cuidado.

Todo el personal muy agradable. El vendedor que ha atendido, (Pedro), ha sido muy amable y profesional.
Recomendable 100%

Saliendo del trabajo pasé por la tienda para comprar el regalo de navidad
Y pues como no estaba muy bien vestida me dijeron: por ahora no hay ofertas
Yo en ningún momento pregunté por ofertas o algo similar.