Nike Store Serrano, Madrid

Poca cosa puedes encontrar aquí, en la página web de Nike tienes todo lo que quieras con envío y devolución gratuita, para qué te molestas ir a una tienda física y te encuentras con poquísimos modelos y tallas escasas?
Las tiendas tienen que pensar cómo mejorar la experiencia de los consumidores de verdad.cada vez menos gente quiere ir a una tienda física

Pequeño no tiene casi ningun modelo de lo que hay en la web faltan la Mayoría de las tallas. Y el personal deja mucho que desear.

Personal muy atento y gran variedad de zapatillas, pero muchas menos de las que me esperaba. Se centra mucho más en la ropa que en el calzado.

Una tienda más de Nike, como cualquiera que peudes encontrar en otras grandes ciudades.todo correcto

Vergonzoso, fuimos a buscar unas zapatillas nada baratas y nos terminaron siguiendo cual bazar, mi madre se agobio muchísimo con tener al encargado pegado, al que tuvo que pedir más de una vez que por favor le dejara ver unas zapatillas que estaban detrás de él, sin duda no tienen claro que están ahí para vender, no para evitarlo. Nos fuimos a la tienda de callao que y nos atendieron estupendamente, de verdad y como consejo, replantearos vuestro negocio, ¿realmente queréis vender? Porque no se nota en absoluto. No volveremos a esta franquicia nunca.

Lo que ocurre que anuncian rebajas y precisamente los productos que te suelen interesar no están rebajados

Pésima experiencia. Iba a por alguna zapatilla con placa de carbono. Me sigue una pseudo-vendedora. Se me pone al lado, callada. Le pregunto sobre zapatillas con placa de carbono. Me contesta que no hay, que eso por la web y complicado. Dudo un rato, viendo los modelos, y le pregunto por un modelo concretamente. Me contesta que no, que ese no lleva placa. Todo muy estilo “monosílabo” (ojo, tienda vacía, no se trataba de tener prisa.). Le enseño un video en el que aparece ese modelo y la suela indica Carbon Fiber Plate. Entonces se aleja, pregunta por radio y vuelve con un “. Ahh si, ese si, pero solo hay esa talla”. Le indico otro, pregunta y contesta “. Ah ese también, pero solo hay esa talla”.
Gracias y me marcho.
Pensaba que con esta crisis del Covid, la escasez de empleo permitiría a las empresas incrementar el nivel de exigencias, o encontrar más fácilmente a personal cualificado y motivado. No es el caso, ni mucho menos. Una pena, porque el producto es muy bueno, pero para que la gente se gaste mas de 200€ en unas zapatillas, es necesario acompañarlo de cierta capacidad de venta, totalmente ausente, o mejor dicho, totalmente perjudicial para la marca en este caso (no solo pierden una venta sino que posiblemente un atleta)
PD ultimo detalle. Iba con ropa de correr, había salido a rodar y aproveché el trayecto para pararme en la tienda. No llevaba absolutamente nada de Nike, zapatillas Adidas, shorts Hoka.pero ya fijarse en eso son palabras mayores.

Una tienda, que vende muy buena variedad de zapatillas deportivas. Son los mejores.
Nike, muy buena tecnología que han desarrollado en las zapatillas.

Me flipa esta tienda.los modelos, la forma de presentar las zapas y la ropa.una experiencia brutal con nike

Muy bien organizada y la atención de los dependientes magnífica. Adecuadas medidas contra el Covid-19

Magnífica atención. Nos atendió Oscar. Nos aconsejó perfectamente. Con personas como él da gusto entrar.

Hoy he ido a cómprame unas zapatillas y me he ido sin ninguna porque la persona que me ha atendido no tenia ni idea de lo que vende, me he preguntado por unas zapatillas de entrenamiento y competición, que me sirvan para todo y me ha dicho que ninguna, la he dicho que no me lo podía creer, luego he pedido varios modelos para probar según mi criterio y me decía que bajo su formación no valían para nada.la he dicho que ella tendría formación y yo 20 años corriendo en mis patitas, en fin.sin comentarios

La marca me encanta. Sin embargo quiero sugerir que hagas una mejor elección de su personal.
El día de hoy alrededor de las 20: 00 hrs fui a la tienda de serrano y la vendedora Maria fue bastante grosera y prepotente.
Perdieron una venta segura por la actitud de su personal.

Nike management would be ashamed of their employees here. A "brilliant" manager decided to close the doors for customers and organise a 'runners event' the day before Christmas day! Smart uh?
Avoid the drama and go to the store in Gran Via, you will have a fantastic experience there.
@nike: consider an audit to the franchise in Serrano. Something is not right there