Norauto, Madrid

5 visitas para un cambio de ruedas. Me rompieron el sensor y pusieron uno que no era el original. Me destrozan las llantas y te dicen que las han limpiado (adjunto fotos del estado). 10 horas perdidas más la gasolina de ir y venir.si estás pensando en ahorrarte 50 euros, no vale la pena.

Encontré lo que buscaba pero no por la indicación de la persona de la entrada que me decía que eso allí no lo tenían

Fui a cambiar la bateria y mientras lo estan haciendo, me llaman para decirme q a todos los coches q pasan x el taller les pasan una preitv y q tengo el filtro del aire fatal, el liquido de frenos en mal estado y el anticongente tb. Y q x tanto, deberia cambiarlos.
La cuestion es una hora antes habia pasado la itv y para pasarla habia hecho la revision del coche en Toyota hacia un mes, asi q les dije q no cambiaran nada.
De inmediato llamé al taller de Toyota donde me hicieron la revisión y me dijeron q fuera para allá para comprobarlo delante de mi. Fui y delante de mi sacaron el filtro del aire (estaba impecable, en absoluto negro sino totalmente amarillo x ser nuevo), midieron la calidad del luquido de frenos y del anticogente (tb impecables). Nada mas q decir de como es el estilo de Norauto, sl menos en este taller. Tomen nota.
Tengo x escrito sus recomendaciones.

En septiembre fui a cambiar las ruedas del coche. Cuando llegue resulta que no tenian las que habia pedido, pero consegui que me pusieran otras iguales al mismo precio.
Despues de esperar dos horas más del tiempo que me habian indicado resulta que habian roto la valvula electrónica de la rueda y me habían puesto una universal en vez de la original.
Desde entonces el piloto de la presión de la rueda. He ido varias veces mela resetean pero vuelve a salir. La última vez me dijeron que iban a pedirme la original, de esto hace ya tres semanas y ni consigo ponerme en contacto con ellos ni ellos me llaman. Un desastre.

Nos hicieron un arañazo en los bajos del parachoques en el servicio de cambio de neumáticos y nos tuvieron en caja 25 minutos esperando (pudiera ser por el cambio de turno) pero me parece una exageración

Bien servicio.
Me regalaron un lavado completo en el nuevo lavadero Norauto y encantada

Buenos profesionales, destacar a Claudia que se preocupa mucho por el cliente y el resultado final

Llegue casi en último momento porque mi coche se había quedado sin batería, y lo necesitaba de carácter urgente.
De forma excepcional me pudieron atender y cambiar la batería.
El trato y la cercanía 10/10.
Se agradece muchísimo.
Lo recomiendo y muchas muchas gracias

Tuve que cambiar una bombilla de urgencia y fueron muy efectivos y rápidos! Muchas gracias

NO LOS RECOMIENDO
NO VAYAN A ESTA TIENDA
Estoy sumamente molesto con la falta de profesionalidad, falta de respeto y MALA aptitud por parte del Gerente de la tienda en relación al NO reconocimiento de la garantía de 3 años de la batería Norauto que compre hace unas semanas

A parte de que por un cambio de ruedas me he tirado casi 3 horas cuando le he dicho de no pagarlas por la promoción que tienen de si no las cambian en 1 hora salen gratis me ha dicho que es normal 3 horas que en verano han sido casi 4o5 así que por no discutir del frio que tenia me he ido pero no vuelvo.

Te dan cita por teléfono a las 10: 30 para un cambio de ruedas con paralelo cuando llegas al taller te dicen que la cita es a las 11 y que el coche estará disponible en 2 horas.

Las 2 horas se convierten en 3 horas y después de recoger el coche al salir del taller compruebo que el volante se queda girado a la derecha y el coche se va hacia la izquierda.

Total me doy la vuelta al taller y al comentar lo que pasa me dicen que me dan cita para las 2: 30, señores que he sacado el coche hace 5 minutos y pagado un trabajo que no se ha realizado de manera profesional.

Para colmo ahora con el segundo paralelo el volante se queda girado a la izquierda y el coche se va a la derecha, es de juzgado de guardia.tengo que bajar de nuevo al taller y hacer otta vez 100 km.

Es lamentable el trabajo y el servicio ofrecido.

;INEPTOS ó LADRONES. Llevo el coche creyendo que la batería está mal. Me dicen ellos una batería de marca. Me llama el mecánico, por llamarle de alguna forma porque ese ni es mecánico ni es nada, me había montado su marca y que estaba un polo sulfatado. Me ponen unas arandelas antisulfato. Me vuelve a llamar para decirme que el alternador también está mal. Con un comprobador me muestra, midiendo no sé donde, 12,5V con el coche arrancado. Me dice que vuelva entre semana para que me hagan un presupuesto. Al llegar a casa mido la batería con el coche parado y arrancado, 12,6V y 13,8V respectivamente. El alternador está perfecto. Lo que no sabía ese es que yo soy electrónico y de electricidad de coche entiendo bastante más que el. Se quedaron mi batería diciendome que me descontaban de la nueva 10€ y al final ni 10 ni nada. Todo esto en Norauto del Plaza Norte, en San Sebastián de los Reyes.

Tengo un Xsara Picasso y es la segunda vez que al cambiar los neumáticos, tengo que volver para que me vuelvan a hacer el equilibrado porque me lo han dejado con vibraciones y se iba hacia un lado. A la segunda ya bien.

Fui al Norauto de SS Reyes, pegado al Plaza Norte 2. La atención recibida fue muy buena. Pedí presupuesto para 4 neumáticos y el chico que me atendió fué muy amable y me solventó todo tipo de dudas que estuve preguntándole acerca de éstos. Estuvo contándome todos los pros y contras de cada modelo de las marcas que había en ese momento, y en 1 hora, aproximadamente, me los llevé puestos. Si, sin cita previa, tenían hueco y me los pusieron. Fue el domingo 28 de noviembre del 2021. No puedo estar más contento con el trato recibido. Sin duda, si tengo que hacerle algo al coche será la primera opción que tendré en cuenta (fuera de las revisiones periódicas que las hago con el concesionario oficial, porque el trato también es muy bueno y no he probado todavía con Norauto, aunque en este en concreto no me importaría probar). Muchas gracias.

**Estafado** Viendo los comentarios veo que es una práctica habitual. Tras contratar un cambio de aceite y filtro para mí vehículo, para el día 27/11/21 a las 17: 30, sábado, en Norauto San Sebastián de los Reyes, con número de depósito 414. Voy a recoger el vehículo, a los 2 minutos de la salida del taller, reviso el nivel del aceite en el parking del taller para comprobar que se haya realizado correctamente, cuál es mi sorpresa que el aceite no se ha cambiado y sigue quemado con el mismo color que entro (negro) y no ámbar de un aceite nuevo. Al reclamarlo me dicen que es común en los coches diesel, He tenido coches diesel por más de 14 años, he realizado la misma acción cuando he hecho el mantenimiento en otros talleres que no sea la casa oficial y ningún problema incluso en talleres de la misma marca (Norauto) pero nunca me he encontrado con esta mala práctica, falta de profesionalidad y de ética por parte del mecánico y responsable que se encargó de mi vehículo. Una falta de respeto al cliente, propia de trileros de feria, aprovechándose de la confianza que he tenido por muchos años, Una absoluta pérdida de valores poniendo en riesgo la seguridad de mi familia y la mía. Al pedir la hoja de reclamaciones me traen una fotocopia y no el formulario oficial al reclamarlo me manifiesta el encargado de la tienda que se les ha terminado, cómo un sitio que se queda sin hojas de reclamaciones puede estar abierto, Me voy estafado y sin ninguna solución. Si valoras tu tiempo, tu familia y tu vehículo. Busca otra opción

Muy contento con José de la tienda
Un detalle ir a preguntar si un artículo tenía precio especial. Muy contento con su atención. Da gusto tratar con personas asi

Experiencia pésima, compré 4 neumáticos michelín e-primacía mediante la Web, pedí cita y tenía hora determinada, tardaron 4 veces más en cambiar las ruedas, había una promoción de un cheque regalo de combustible, me informaron mal y no pude acceder al regalo. Lo peor llega hoy que me envían una valoración mediante un mal y cuando escribo la reseña me contestan que la respuesta no respeta los términos de uso.vaya equipo de moderación! Como se hacen llamar, mejor descripción sería: equipo CENSOR! El personal del taller es muy amable y me comentaron lo sobrepasados que están de trabajo. Me parece GRAVE, pues el contacto de nuestro vehículo con el suelo es mediante los neumaticos y el exceso de trabajo y el estrés, provoca fallos y esos fallos van contra nuestra seguridad, hago referencia a este factor, pues he leído comentarios, que hacen incapie en muy poca profesionalidad.

Atención excelente, amabilidad y rapidez en hacer los trabajos en el coche.
Siempre muy bien aquí en Sanse.

Dan cita por internet a las 16: 00. Me dicen por correo que puedo recogerlo a las 17: 00. Entrego el coche a las 15: 45, cuando voy para recogerlo a las 17: 10 sigue aparcado ni lo han tocado. 18: 40 me avisan que está listo. Las citas son de coña. No respetan el horario. Habéis perdido un cliente.