Norauto, Rivas-Vaciamadrid

No vuelvo. Voy a cambiar el aceite del coche, pregunto si me van a poner el aceite que recomienda la marca y me dice que si. Resulta que me ponen marca Norauto y además un aceite más denso.

Fui a pedir precio para unos neumáticos, me dicen que tardan una hora, hoy pido cita y me dicen que 2, me fastidia bastante porque ya te dan una información falsa. Justamente lo comento con un vecino y me dice que el estuvo 2 horas y pico, y que el paralelo se lo hicieron mal y tuvo que volver a ir. Mala experiencia, cita anuladda

Pedí cita previo pago online para cambiar 2 neumáticos de la motocicleta, después de acudir al taller a las 10.00 horas de la mañana eran las 12.30 y la moto aparcada en la calle sin haberse puesto con ella entre a pedir explicaciones y me vi obligado a pedir la devolución del importe cobrado y oportuna reclamación, les debe de sobrar los clientes, basta con ver las reseñas. NO VUELVO JAMÁS.

Llame y a los 10 minutos estaban atendiéndome en el taller para una reparación de un pinchazo. Rápido y sin problemas.

Cambio de batería en su centro de Rivas. Ya en mi casa observo que la pestaña protectora del borne +, que forma parte de la caja de la batería, esta partida y la han dejado colocada encima disimuladamente. Esto demuestra el tipo de profesionales, a los cuales, dejamos nuestro coche en sus manos. Hay que ser honesto y consecuente, si rompes algo se comunica y se da solución. Quizá esa irresponsabilidad pueda dar origen a un accidente. Ocultarlo para salir del paso puede acarrear graves consecuencias.
Muy lamentable, muy enfadado y profundamente decepcionado. No vale solo con trabajar rápido (1 hora), sino como lo harías para uno mismo. Un buen cliente menos que habéis perdido. Pero yo me he quedado con la caja de batería rota. Muy mala publicidad actuando con semejante arte.
Lo peor de todo por parte de NORAUTO:
no autoriza la reseña publicada a su empresa, justificándose en esta respuesta:

"Nuestro equipo de moderación ha leído tu comentario y te da las gracias. Desafortunadamente, no se puede publicar como está porque no respeta nuestros términos de uso".

Las reseñas.negativas no las publican

NO VAYAIS JAMAS! ME CAMBIARON DISTRIBUCION A LOS 2 MESES REVENTO EL MOTOR X SU CULPA, CAMBIAN MOTOR Y PONEN UNO DW DESGUACE Y A LOS 2 MESES OTRA VEZ A REVENTADO EL MOTOR. SOLO ME QUEDA DECIROS QUE SOYS UNOS INUTILES. Y QUE MI COCHE YA DESCANSA EN EL DESGUACE.

Me cambiaron la suspensión del coche al completo, delantera, trasera, bieletas, rótulas, paralelo, el coche va fenomenal. Precio coherente en comparación con otros talleres y buenos profesionales.

Muy mal, fui la semana pasada para cambiar las bujías, no pudieron porque no las tenían, las pidieron y me dijeron que regresara hoy, llegué el primero y me atendieron pasado un buen rato, a mitad de sustitución se dan cuenta que las bujías no son como las de serie, vuelven a poner las de origen y ahora da fallo motor la centralita, les digo que paren que aviso a la grúa que no quiero romper un cilindro, abren otra vez ajustan manualmente, han quedado la tapa sin atornillar y lo que no está todo suelto, vuelven a arrancar y ahora no da fallo, pero está todo suelto. Pongo hoja de reclamaciones. Cuando llego a casa observó que está todo sobrepuesto, no voy a mover el coche por precaución, esperaré al lunes y lo llevaré cuando pueda al concesionario ya que suena raro, llevo 15 años con el coche y le conozco perfectamente.

Trabajan muy bien. Y los precios son asequibles. Que diferencia con el concesionario oficial de la marca. En Norauto no te engañan. Lo recomiendo.

Pésimo servicio en cuanto a la atención al cliente de sus empleados. Muy a mi pesar, no lo recomiendo.

La atención en persona es genial y te ayudan con cualquier tema del coche pero por teléfono es fatal.

Casi 5 horas para cambiar 4 neumáticos y cargar un AC. Encima el AC lo dejan sin funcionar porque la máquina de carga está mal. No se comprueba que se ha hecho la carga pero si se cobra. Me tuve que ir a otro taller. No pienso volver ni a por un ambientador. Lo que antes era un lugar rápido y cómodo para cambiar las ruedas (1-2h maximo), ahora te tiras toda la tarde. Si no hay hueco no deis más citas de las que se puedan realizar en tiempo y forma. Habéis perdido un cliente

Ayer tenia una cita para cambio de aceite y filtros y mi cita era a las 16: 00, lamentablemente llegue 15 minutos tarde. El jefe de taller me advirtió que los mecánicos estaban ocupados y que los reemplazo llegaban a las 16: 30 y llevaba retraso de coche por lo que iba a tomar hasta las 18: 00 para que el coche estuviera listo. Yo acepte la situación y me fui al H2O a matar tiempo. A las 18: 00 regrese a Norauto y para mi sorpresa el coche no lo había ni tocado. Reclame al jefe de taller y al jefe de tienda y simplemente parecía que se había olvidado de mi coche, cosa que no admitieron. Inmediatamente empezaron a trabajar en el, no ordenar el filtro de aire correcto y pretendían que esperara aun mas tiempo para que llegara el filtro que habían pedido a las 18: 30. Monte en cólera y pedi me dieran el coche inmediatamente sin haber cambiado el filtro de aire. He rellenado la hoja de reclamo y me trataron de una forma muy déspota. Jamas se excusaron ni admitieron falta alguna de su parte. Toda su excusa fue que yo llegue tarde a mi cita y por ellos el retraso cosa que fue falsa completamente ya que había trabajado ya en muchos otros coches que habían llegado detrás del mío. Simplemente fatal y no recomiendo este establecimiento a nadie.

Un desastre. Cita a las 18.30.me dicen hora y media de reparación. A las 8 ni habían empezado y no avisan y m dicen que lo tendrán a las 9 (me engañabas con la hora y media para poner más horas?).

Pinche la rueda trasera de mi coche llegando al el centro comercial con el agrabante de tener que salir de viaje de vacacio es al dia siguiente. Fui a su taller de rivas/h2o y no pusieron ningun problema aunque el taller estaba hasta arriba.
La rueda no se podia reparar y me diero presupuesto de otras ruedas por que de la marca que tenia la otra rueda, al parecer no tenian stock 0.

Acepte el cambio de las 2 ruedas (presupuesto a precio razonable) y al poco tiempo me volvieron a llamar porque tenian 1 rueda de la marca de la otra rueda y asi solo tenían que cambiar 1 rueda.

Honestidad y profesionalidad, porque podian haber seguido con el cambio de las 2 ruedas y haber facturado más, pero fueron honestos y grandes profesionales.
Tb quiero expresar la rapidez en el cambio de la rudda. No tengo mas que palabras de agradecimiento a NORAUTO de rivas/h2o.
Genial y satischecho! Muy Recomendable!

Hice pedido online, me llega el email y SMS de que esta preparado, paso 3 horas más tarde y tuvieron que preparar todo.

Además me encuentro que los precios en tienda son más barato que en web.

Trato horrible, un auténtico descontrol, el plazo que me dieron fuero 7 horas y se alargó 2 días más.
Llamándome y diciéndome que el coche estaba listo y cuando fui a buscarlo ni siquiera habian empezado a repararlo haciéndome esperar una hora y media más y encima no hicieron las reparaciones que les solicite.
Huid de este sitio seriedad cero, yo no pienso volver jamás.

El día de hoy 8/9/2021 fui a norauto a cambiar un neumático y pague un servicio de alineación que no me lo hicieron. Como no sabía como se hace al llegar a casa mire cual es el procedimiento y es imposible que me lo hayan hecho. He llamado y me dicen que van a pasar la reclamación. Es la segunda vez que nos pasa esto y seguridimo que no volveré más. Por cierto, informar a vuestros mecánicos que no se entre en el coche de otros fumando. Aguardaremos respuesta de norauto.

La calidad del gato hidráulico NORAUTO N401y de las borriquetas CREM 2T AZUL buena calidad precio, servicio rápido, y buena atención

Querer dejar el coche para que me hagan una revisión eléctrica y que me digan que hasta dentro de dos semanas no pueden por que su electricista está de vacaciones!