Norauto, Rivas-Vaciamadrid

Una vergüenza de servicio. Compré cuatro ruedas para el coche, paralelo, equilibrado. No hemos hecho ni 10.000 km y hay que cambiar las ruedas. Le echan la culpa a que pisa mal el coche, cuando anteriormente he cambiado los neumáticos con 40.000 km. Y según ellos solo Dan tres meses de garantía. Esperando estoy que me llamen para dar una solución.

Cambio pastillas de freno, y en el soporte de la pinza, en uno de los tornillos de apriete, dejan trasroscado uno de ellos, comiéndose la rosca y dejando la pinza ladeada, originando un desgaste anómalo del disco de freno.
Se lo comunico al jefe de taller y muy diplomáticamente me dice que me busque la vida.
Muy profesionales!
No lo vuelvo a llevar a Norauto ni para echar agua al limpiaparabrisas.
Y esta no es la única.
Hace años me dejaron mal hecho el paralelo y después de llevarlo tres veces más, siguió mal hasta que lo lleve a un profesional.
Tienen aprendices, no mecanicos.

Pinché na una rueda y se destrozo mi neumático.
Tube que llamar a la grúa por qué no tengo rueda de repuesto decido llevarlo a norauto rivas. Como tenia un neumático en casa de repuesto les pedí que solo necesito cambiar el neutico.

Mi sorpresa fue una vez llevado el coche delante de de sus puertas decirme que no me harían el cambio si no compro el neumático en la tienda.

Cosa que no es ciera por que el año pasado cambié mis neumáticos de invierno por los de verano en el mismos CENTRO y no hubo problema alguno (teniendo en mente eso decidí volver a llevarlo allí).
Lo único que vi es que querían aprovecharse en una situación de emergencia.

No pasa nada ya que en KM0 NEUMÁTICOS
me lo han cambiado sin poner pegas.

ME HAN DEJADO CON GANAS DE NO PISAR NUNCA MÁS NORAUTO.

Te dan un nº de telefono para tienda al que no te atienden. Te personas por 2ª vez piden tu nº para llamarte por el tema de adquirir una pieza (termostato) y no te llaman y para colmo cuando logras contactar cada uno que te atiende te da un precio y una marca de pieza diferente. Un fiasco.

Me hicieron un cambio de neumáticos todo bien.la sorpresa el día siguiente al mirar las llantas y encontrarme unos señores arañazos obvio que no volví para pedir reclamaciones por no haberme fijado a la hora de recoger el coche pero avisados estáis futuros clientes

PORQUE NO RESPONDEIS A LAS QUEJAS/RECLAMACIONES/ QUE SE HACEN AL EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE? NO OS INTERESA?

Los peores no los recomiendo me pusieron 2 neumaticos y a los 8 meses estaban gastados por por colocarlos mal y me dijeron que una ves salido del taller nu tienen garantía aunque me dijeron al comprarlos que tiene 2 años

He tenido que usar sus servicios recientemente en dos talleres y sólo puedo trasladar mi total desacuerdo de como han procedido.
En el primer taller me arreglaron una avería, y para sorpresa, al recoger el coche, tenía otra distinta y en la misma zona. Al llegar al segundo taller, esperando una solución basada en la garantía de la primera reparación, me encuentro con otra reparación, en la misma zona y por un montante igual al de la primera.

Solo voy a decir que he visto Servicios Oficiales, infinitamente peores. Me ha gustado mucho, el trato, la profesionalidad y el servicio en general de este Centro. Por no hablar del precio.

Chapuzas. Fui a cambiar anticongelante. Al volver a mi casa me reventó la botella de expansión. Me habían echado demasiado anticongelante. No volvere. Se puso en contacto atención al cliente y me han dado solución al problema. En este caso atención al cliente bien

Antes de ir llame por teléfono, para indicar que quería reparar un pinchazo y que si iba directamente o tenía que reservar.

El tiempo de ir desde casa. Cuando llegue, una chica me recepciona el coche, primera pregunta: ¿tienes cita? Le digo que no y le explico la llamada, y su respuesta con mala cara, deberías haber pedido cita, mi cara de circunstancias, que me lo hubiese dicho tú compañero por teléfono. Le digo que si no se puede me voy, que no hay problema, y me dice que no, que una hora está listo. Así que o entiendo nada de la situación.

Me recepciona el vehículo, 21,50€ por un pinchazo, vaya atraco! Pero es que encima me dice que ellos no mueven el coche, que lo lleve yo al jefe de taller. Le digo, apunta que tiene sensor de pinchazos, para que tengan cuidado. Su respuesta; si le vas a llevar el coche, ya se lo dices tú.

A la hora vuelvo a por el coche, me cobran, me dan las llaves, le pregunto si pueden decirme con que estaba pinchado, y me dice que no, que no lo saben, que vuelva a dar la vuelta y le pregunté al mecánico. Salgo voy hasta el mecánico, y está allí el cahaval. ¿tanto le costaba entrar al taller preguntar e informarme?

Vaya atención al cliente. Te sientes totalmente idiota allí.

Pero es que además salgo hoy de viaje, y el coche unos movimientos bestias en la dirección, lo que no entendía, ya que el pinchazo era la rueda trasera, paro en una gasolinera, miró presiones, la rueda a casi 4kg, lo típico de inflarla para taponar el neumático, me parece ridiculo que ni lo comprueben luego, por 21,5€ deberían revisar la presión de las 4 y dejarlas como recomienda el fabricante.

Menos mal que he salido de viaje, porque si voy con esa presión por madrid sin darme cuenta, en dos semanas tengo el neumático para tirar.

He ido una vez de pardillo. Tranquilo que no vuelvo

Buena profesionalidad, precios según servicios necesarios pero por lo general aceptables. Volveremos.

Servicio rápido del automóvil. Suelen rápidos aún sin cita. Para mecánica básica. Atención buena

Ojito a los cambios de neumáticos, te cobran 44€ de más por el paralelo y alineación y no lo realizan, eso si, la música discotequera a todo volumen y estar de risas no les falta, daban ganas de pedirse un cubata. Lamentable.

Compramos un porta bicicletas vía on line
A primeros de noviembre, nos dicen que viene la Primera semana de diciembre ni rastro de el.llamamos y nos dicen que del 13 al 16 de diciembre nos viene sin problemas, pues tampoco ha venido no se está firma donde tiene la formalidad

PESIMO LUGAR, el jueves compré en su tienda una radio, después de esperar 2 horas y media, de la cual pague como mano de obra, me montaron otra radio que no correspondia con la que compré, por lo que me dieron cita al día siguiente a las 19.30 con prioridad y así reponer SU error. El viernes nadie sabía nada, me trataron como si la culpa fuera mía y me dijeron que menos de dos horas y media no iban a tardar en montarlo. Me montaron la por fin la radio que yo había pagado, por cierto nada barata. Cual es mi sorpresa cuando me doy cuenta que el micrófono está pegado a la radio con un adhesivo, en vez de estar en su sitio que es por encima y en ventana. Entro hacer la reclamación pertinente y me atendieron como pandilleros de barrio, alguno hasta dedafiandome, otro me dijo que tenía que pagar una hora de taller y otro me dijo que si lo quería bien que eso se paga, cuando ya está más que pagado. La atención pésima ybdesagradable no, lo siguiente. No obstante llegó a mi casa y es imposible quitar la carátula, se han caído dos piezas de no que y el adhesivo que lleva el micrófono se ha despegado. Increíble que un sitio en los tiempos que hagan esto así. Espero que hoy me den solución antes ir a la oficina del consumidor con las 3 facturas que me han dado por que esto es increíble. No recomiendo este sitio.

Nada contenta con el servicio ya q había ido para hacer un cambio de aceite y filtros y sin decirme nada me han hecho una revisión por valor de 69 euros adicionales q no había pedido. CONSEJO leer presupuesto antes de firmar, en mi opinión es una estafa encubierta.
Mi problema con Norauto no queda en que te meten servicios q no solicitaste, sino que además hacen mal su trabajo, dos días después de cambiar el aceite, vuelvo a coger el coche y veo q en el garaje tengo una mancha de aceite, levantó el capo y veo que todo en motor esta lleno de aceite, por lo q me vuelve tocar ir a q lo solucionen y espero q no hayan causado ninguna avería ya q mi coche estaba perfectamente cuando se lo entregue.

Todavía no estoy contento. Porque me ha salido una marca en la goma que puse. Espero que se quite

Es un placen contar con Norauto en nuestro parque comercial. Tu coche a punto y en marcha con el mejor servicio