Norauto Alcalá, Alcalá de Henares

Esta tarde nos ha atendido Rober, con respecto a unos limpiaparabrisas y para hacer un pedido por la web, q nos hemos tenido q descargar, y nos ha atendido muy amablemente y nos ha ayudado en todos lo q no sabíamos, una atención excepcional, muchas gracias

Muchas gracias a Rober por atenderme de forma tan amable y al mecánico que en media hora me tenía el coche listo

He acudido a este taller después de casi un año sin pasar por el, este viernes 24 noviembre 2023, por un paralelo y una permutación que no pudieron hacer en su día, quise dar una oportunidad al taller pero veo que sigue igual todo, acudí para hacer el cambio de calentadores y cambio aceite a un c4 picasso, deje mi coche y cuando fui a por el sólo habían efectuado el cambio de aceite, me moleste xq atravesé 27 kilómetros sólo para que cambiaran el aceite, pudiéndose hacer esto en cualquier taller de mi barrio, me da la impresión que no hay un mecánico o si lo hay no les gusta este tipo de trabajos, que puedan resultar complicados, nose xq motivos ofrecen este tipo de presentaciones que luego no pueden o no quieren efectuar, con el malestar que esto genera al cliente, a favor del taller el personal que atiende de 10 por momentos llegue a alterarme fruto de la no prestación por parte del taller, y no tuve tiempo de pedir disculpas a la señora que me atendió y al chico que salió del taller, en todo momento fueron muy cordiales atentos y comprensivos, disculpas de antemano. Fue mi última visita.

Rapidez y muy buen trato.
Dar las gracias a Jorge que nos ha atendido con mucha amabilidad.

Buen trato de los trabajadores y sobretodo buena información de Adrián y Carlos en caja recomendable 100%

Nefasto, teníamos cita a las 10.00 de la mañana el día 17/11, para cambiar los neumáticos comprados por la web, ya que los compré el día 15/11 y elegí Norauto porque los neumáticos estaban en stock y me los cambiaban el día 17.
Nos confirman en el momento de la compra por WhatsApp y por @ la cita cuando he ido en tienda me dicen que no, que no tienen los neumáticos.
Encima nos dicen que el día que hice el pedido por la web que había 4 neumáticos, pero que se han vendido.
Cooomo. Entonces es un error de Norauto de la Dehesa porque esos programas no fallan. Iría alguien a la tienda y se los pondrían y me dejaron sin los neumáticos.
Elegí Norauto porque los tenían en stock y en 2 días me los cambiaban que era lo que me interesaba.
Luego me dicen que me ponen otros neumáticos que si tienen, pero cuando llama le dicen que no. He perdido la mañana de trabajo que no me remuneran, tal como está el combustible entre la ida y la vuelta y la ida que tendré que volver a hacer, encima mi seguridad se puede ver afectada al volver de Norauto con mi vehículo sin el cambio de neumáticos.
Es vergonzoso,
No vuelvo mas, ni mis amigos, ni familia ni nadie que vea esta reseña.

Muy bién todo. Gente muy amable, llegué con una urgencia de Batería y me lo solucionaron gratamente y profesionalmente. Muy recomendable

Magnífico el asesoramiento y el trato del personal, ayudan a encontrar el producto, atenció impecable.

RAPIDEZ, SEGURIDAD Y EFICACIA.
SIEMPRE ME HAN ATENDIDO BIEN Y NUNCA HE TENIDO PROBLEMAS CON LAS REPARACIONES Y/O REVISIONES.

Muy mal vuestra plataforma para empresas fatal habéis tardado una hora para sacar la factura y entregar el vehículo teniendo todo cambiado y autorizado. Además una vez finalizado todo el trámite tardáis 45 minutos más en entregar el vehículo.
Ya se preocupa la empresa por el mantenimiento de la flota de vehículos para estas empresas no presten bien los servicios ya me encargaré de hablar con mi empresa para que retire sus vehículos de Norauto hay muchos talleres para llevar el mantenimiento de más de 500 vehículos para que se preocupen por hacer bien su trabajo. Falta de profesionalidad!

Trato espectacular de atención al cliente. Fui el 5 de enero a comprar un portabicis de bola para el coche y las dos señoras que me atendieron, lo hicieron con detalle, dedicación, profesionalidad y conociendo perfectamente lo que venden. Una de ellas, me sacó del almacén un portabicis de 55 € rebajado a 30 € por no tener caja y cuando fui a pagar, la señora me lo dejó en 20 € por haber estado un buen rato viendo y buscando el modelo más adecuado.en conclusión, una tienda para automóviles, donde lo que no encuentras te lo buscan y siempre con una sonrisa.

No vuelvo a venir. Pido cita para cambiar el aceite del coche y me dan una estimación de 1 hora u 80 minutos. Dos horas después, paso a preguntar por mi coche y el empleado me dice que ya casi está, y posteriormente recoge un recambio un recambio de filtro para mi coche. Es decir, a las dos horas se ponen con mi coche.

Patético. Peor profesional no se puede ser.
Querían cobrarme 1.316€, por una cosa que en mi taller de confianza me ha costado 170€.
Según Norauto, mi coche tenía "fatal" todo, amortiguadores, dirección, transmisión, copelas, paralelo. Todo menos lo que realmente tenía mal. LOS NEUMÁTICOS. Profesionales de Norauto, los neumáticos eran lo que estaba mal.
(Adjunto ppto.q me dieron, no invento nada)

La atención es pésima, un montón de gente para atenderte pero todos ellos, ellas esperando que te atienda el otro

El personal tiene mucho pero que mucho miedo al covid, hasta el punto de que son groseros con los gestos hacia sus clientes, indicándoles con una mímica desagradable que se retiren.

Realice una compra online, y varios días después pase a recogerla y no la habían preparado.
Además varios productos no coincidían con los vendidos en la página web. No volveré a comprar online en esta tienda.

Se tarda mucho en que te atiendan, pero la guía y recomendaciones son buenas y amable el personal.

Increíble lo de esta gente me montaron mal el filtro y poco aceite con la consecuente avería de que a el coche le faltaba presión de aceite, para haber gripazo el motor, mientras estaba cambiando aceite hablando con otro estaba y no ponía atención a lo que hacía, consecuencia cuando mire niveles había un trapo cerca de la correa del alternador, si se enreda ahí se lía pequeña, muuuuyyyy mal todo, poco aconsejable llevar el coche allí.

Y porque no dejan poner menos estrellas, una pesadilla me cambian discos de freno defectuosos y me ponen unos q no van bien en mi modelo de coche y pasa lo mismo que con los primeros mi coche pierde frenada brutal y vibra q da miedo, lo vuelvo a llevar y me dicen q está perfecto que será lo q sujeta el disco, lo llevo a otro taller y me dicen q esos discos con esa pastilla tan ancha hacen que mi coche vaya frenado y se recaliente y se doblen, q podía haberme matado voy a reclamar xq no me fío de ellos y lo repare en el otro taller con los discos y pastillas q me pusieron y se lavan las manos, q los vuelven a poner y lo miran no me fío ya de ellos esta gente juega con la seguridad de las personas, lo tengo en manos de abogados porque esta gentuza no me toca más el coche. Si paptprecias tu vida no vayas ahí son unos incompetentes y en el coche de mi padre tb se la liaron con una rueda si alguien le ha pasado lo mismo propongo denuncia conjunta

Fui a por un limpiaparabrisas trasero del coche, y me dicen que no existe, que me tienen que pedir el brazo entero, y le digo que ya lo compre otra vez y la chica insiste en que en imposible, así que me voy al de rivas que mi tienda habitual y el chico tardo 30 segundos en dármelo. Increíble la chica no quería trabajar o me quería dar gato por liebre.