Norauto Alcalá, Alcalá de Henares

Hace unos 3 años lleve el coche a cargar el aire acondicionado, lo cargaron y me dijeron que habia un problema con el compresor por que no saltaba y para que saltase habia que acelerarlo mucho, pues lo lleve a un taller para que lo revisase y el diagnóstico fue que no le hicieron bien el vacio y al cargarlo no le entro suficiente gas. Llevo 3 años y no ha fallado mas,
Conclusion: Norauto solo para comprar alguna cosa de ofertas ya que sus mecánicos algunos dejan mucho que desear, Norauto me cobró la carga de aire acondicionado y no lo hicieron bien y poniendo la excusa que mi coche tenía un problema y otro taller me hizo la carga y fue perfecto,
Tengo esta opinión ya que hace un año antes de esto lleve un hyundai Coupe del año 2000 a cambiar ruedas y hacer paralelo me fui a Valencia directo saqué del taller y notaba la dirección un poco forzada, el volante me obligaba al girar rápidamente al centro, al volver voy a Norauto y me dicen esas ruedas estan comidas por el exterior le has dado un golpe y se fue el paralelo y no fue así, luego miramos la ficha del paralelo y resulto que pusieron los parametros de un hyundai Scoupe del año 95 que es totalmente diferente al mio en carrocería motor y en parámetros de paralelo. Y me propusieron el 50% en el cambio de neumáticos por que segun ellos tenia que darme cuenta yo y decirlo al taller antes de viajar, lo lleve a consumo y gané, me pusieron los neumáticos nuevos, un fallo puede haber por un mecánico por no tener experiencia pero ya son dos veces que pierdo dinero con ellos, Así que Norauto para mí solo para comprar aceite algun ambientador y poco mas.

Tengo que dar una estrella con mucha pena pero es que hay muy poco profesionalidad. Fui con problemas de frenos y de camino ya que estaba en taller una revisión y cambio de aceite. Bueno pues me voy con el mismo problema que entró el coche en el taller (más de dos horas y no me importa esperar más siempre pensando en la solución del problema) con problemas en los frenos. Solo pido un poco de más seriedad si no son capaces de terminar un trabajo hay que avisar al cliente antes de empezar. En definitiva concretamente a este Norauto no vuelvo en la vida.

La verdad es que no me gusta la atención me toco esperar más de 15m y los dependientes enrollados como si estuvieran de vista familiar

Fui a pedir presupuesto para cambiar kit de embrague, un gasolina del 2006, me da un presupuesto de 779 euros, me mete valvulina, calibrados etc. Tontas, le hago entender que algo se de mecánica básica y seguía en sus 13 como que eso hay que hacerlos si o si. En resumen en el otro mecánico de cuadernillos 410 euros cambio de kit embrague y limpieza de valvulina.

La atención es penosa. Te puedes tirar media hora esperando a ver si alguien te atiende mientras todos los dependientes están charlando y ni se preocupan de cuántos clientes hay esperando. Para no volver.

Atendimento on-line rápido, personal amable apesar de que trabajan sob mucha presión. Mucha gente en julio, me gustaría que hubiera más personal.

El responsable Alejandro un auténtico profesional, te asesoran bien, trató al Cliente eficaz y buena relación calidad precio. Recomendado al 100%. A todo el equipo de norauto alcala os felicito por el trabajo que realizais.

Compre "neumaticos" runway.atencion pesima de calidad igual que ruedas.peor que visto y no admiten reclamaciones

No son muy buenos arreglando coches. Me cobran 80€ por meterlo en diagnosis y decirme que "tiene algo de los inyectores y que mejor que lo lleve a un sitio que sean especialistas". El aire acondicionado no funciona, me cobran otros 70€ por recargarlo, y resulta que sigue sin funcionar, pero me entregan el coche como si estuviera resuelto el problema.
Total, 150€ por no arreglar nada.
Una mala experiencia.

Fui a cambiar el aceite al coche y me pierden la tapa de relleno de este y me dicen que la tapa no venía puesta, casualidad que la pieza que están manipulando es la que falta. No hay ningún profesional.

Me cambiaron las ruedas Michelin pilot sport 4 550 euros me hicieron el paralelo malll el equilibrado de las ruedas igual mall el lado derecho del coche pos saltando volví el dia siguente me tuvieron 4 horas para hacer el paralelo 2 veces mas y al final sigue mall son unos inútiles no ir a nurauto alcala para cambiar ruedas a y me rallaron una de las llanatas.

Aunque no se puede decir que esté mal, podía mejorar bastante. Vale para según qué cosas que no se encuentran fácilmente en otro lado.

Fui a cambiar las ruedas y al salir casi tengo un accidente, las ruedas no estaban paralelas y casi me mato en la autopista. No volveré jamás he tenido que volver a que me lo miren

Fui corriendo a buscar una correa de servicio ya que la que compré en otro sitio no me valía. La mujer que me atendió fue un encanto, tuve la suerte de que quedaba una del modelo que necesitaba.

Good enough to have your tyres changed when it needs be, their own-brand are actually made by Korean manufacturer Hancook.

Other than that (oil change, an overhaul, a general revision for your MOT), don’t you even consider it, their service is really low quality, I’ve seen them not screwing a lid properly and the oil being wasted all around, what a mess!

Waiting times are their cashier are appalling, arm yourself with patience if you mean to buy any of the products from their shop.

Superchapuzas! Me dan un presupuesto, lo acepto, me hacen la revisión y al entregarme el coche me comentan que no han podido cambiarme el filtro del combustible. Así que me toca buscarme la vida para cambiar solo este filtro. Por supuesto, han sido incapaces de avisarme mientras lo estaban haciendo.un desastre.

Fui para un cambio de neumáticos, fueron rápidos y profesionales. Encantado con el trato. Volveré y lo recomendaré.

Pésima atención. Llevo todo el dia llamando. Te cogen el teléfono te dicen que 1 segundo y te puedes tirar más de 7 minutos y aún no te atienden. Desde luego han perdido un cliente por el trato.

Puf, muy lentos. Hay que poner más gente en las cajas, señores, que para que me hicieran una matrícula me he tirado 40' esperando

He traído para cambiar aceite y filtros y el mecánico que lo está haciendo parece que tiene dudas por que ha llamado a otro y ahora han desaparecido los dos, llevan sin tocar el coche más de 25 minutos y tenia cita previa ya se han pasado de la hora de entrega y el mecánico sigue sin aparecer
He preguntado por que tardan tanto y por que el mecánico no está en mi coche y ha salido uno que debe ser encargado y ha salido como una furia contra mi con muy mal tono de voz, y poco más o menos que le debo la vida y mientras estaba escribiendo esto me dicen que me regalan un lavado, les he dicho que tengo prisa