Norauto Madrid Alcala Av Complutense, Alcalá de Henares

Decepción total. Llevo el coche para revisión, además de cambio de aceite y filtros (en una hora lo tienen listo, súper buen trato), hasta ahí todo bien, yo súper contenta, me fio de que han hecho su trabajo con profesionalidad. ¿Qué me encuentro a las dos semanas? (Habiendo cogido el coche 3 escasos días en ese periodo de tiempo). Que la presión de las ruedas está baja y que el coche no tiene prácticamente aceite. Lo comento con un taller de Madrid que conozco y literalmente me dicen que son unos estafadores. Empezamos bien… Por un problema mecánico lo llevo a otro taller de Alcalá y me dicen lo mismo, que ya han tenido varios casos que les ha pasado lo mismo después de haberlo llevado a Norauto a revisión, que no le cambian ni el aceite. ¿En serio? La verdad que estoy altamente sorprendida y decepcionada. No van y me dicen que tenía que haberlo detectado antes y llevárselo de vuelta… Ah si perdona… culpa mía por haberme fiado de que el trabajo está bien hecho. ¡Con lo contenta que estaba yo! Qué decepción.

Me encontré una oferta y fui por el precio. La sorpresa fue por el servicio. Rápidos y muy amables. Cambie las ruedas del coche y todo correcto. El responsable de la tienda especialmente simpático.

Pongo una estrella porque no dejan que lo dejemos a cero.
Pero mi experiencia es horrible.
Busco un taller porque soy una negada para los coches, pero si voy a un taller es para que me arreglen el coche, no para pagar casi 300 euros en arreglos y salir del taller y encontrarme en carretera con que sigue mi coche exactamente igual.
Me derivaron del norauto de torrejon porque había una máquina que ellos no tenían. Me cobraron más de 100 euros por descarbonizar y meter la maquinita en la que me pone que tengo que cambiar el sensor del árbol de Lega a parte de 3.000 cosas más que tendría que arreglar al coche que con ellos no va a ser. Cambio hoy el sensor que era el fallo importante y 117 euros más para estar exactamente igual.
Mi coche saca un humo negro por el tubo de escape, suena raro al acelerar y no tira. Y después de pagar 300 euros sigue igual.
En cuanto sepa el fallo que es, pondré la reclamación oportuna y exigire que me devuelvan el dinero. Y si tengo que denunciar, denunciaré. No todos podemos permitirnos ese dinero.

Buen servicio pero deberían evitar entrar en presupuestarte lo que no has pedido con tal de sacar más dinero cuando a veces no hace falta.

No me ha gustado nada la atencion. Al dependiente le hice una consulta y me contesto de muy mala gana. No volveré.

Aún pidiendo cita previa tardaron dos horas cuando el tiempo estimado era de 43minutos. La empleada eso sí muy profesional

El más económico y rápido! Instalan batería de primera marca a mucho mejor precio que resto y demás no tardan más que lo necesario. Estoy encantada

Amables, servicio rápido, serios.
Cada vez hay más gente que viene a vuestras instalaciones.
Seguir así chicos!
Hasta la próxima!

Cuidado! Meten averías inexistentes para cobrar! Llevé el coche para un cambio de aceite y me dijeron que hacía un ruido y había que cambiar las bieletas y las rótulas, me extrañó porque yo no había notado nada. Me lo cambiaron y me cobraron cerca de 300€. Llevé otro coche para cambiar neumáticos y me dijeron lo mismo. Les dije que no lo cambiaran, lo llevé a otro taller más tarde a cambiar el aceite y me miraron las rótulas y bieletas y dijeron que estaban perfectas. Lo llevé más tarde a la ITV, y les dije que miraran bien eso y nuevamente me dijeron que estaban perfectas.

Estupendo el trato muy buena profesionalidad por parte del personal.
Me han informado perfectamente de lo que iba buscando.
He salido con el producto que buscaba

Encantadísimo con la atención recibida por Hugo en el taller. Se preocupó darme una solución al problema de mi coche y me informo en que consistía la reparación. Muy satisfecho.

Rápidos y eficientes. Fuimos a cambiar las ruedas y tardaron lo que nos habían dicho. La persona que nos atendió muy amable. 100% recomendable.

Fui a cambiar las ruedas del coche. Me asesoraron y me las cambiaron mientras hacía la compra. Super majos y rápidos aún siendo 23 de diciembre y estar a tope de trabajo.

Habría dado 5 estrellas por el excelente trato y asesoramiento que me dió por la mañana, cuando dejé el coche, Carlos. Pero por "pequeños" detalles como el de no dejarme la garrafa de aceite con el sobrante del cambio, como viene a ser costumbre (espero que pusieran el que compré) y que me dejasen el tornillo de seguridad de las llantas encima del asiento del copiloto, sin ninguna protección y pudiéndose manchar tanto el asiento como el copiloto si se llega a sentar encima de no haberme dado cuenta de que estaba ahí el tornillo.hacen que les valore con 3 estrellas raspadas. Que pena que por la tarde no le pusieran el mismo entusiasmo que le puso Carlos por la mañana.

Muy mala esperiencia, me dijeron q tardarían en cambiar el aceite dos horas y tardaron casi seis horas.seis horas en cambiar el aceite y filtro.y con cita.lamentable.muy poco profesionales y muy mala atención.no se lo recomiendo a nadie.

Atencion en la tienda pésima, precios altos y encima esperas largas para esos precios. No volveremos.

Tienda para su vehículo, con piezas, artículos para coches y taller.
No he probado el taller, pero la tienda si, tienen variedad, audio, ruedas, seguridad, alguna que otra herramienta, etc.

Atención deficiente por parte de uno de los empleados. Nos da un presupuesto sin apenas consultar con el ordenador, y encima unos precios mucho mayores a los anunciados por otras tiendas de los alrededores, también Norauto. No sé muy bien qué pasó, pero la atención al cliente debería mejorar.

Como vayas con un coche un con años te sacan presupuesto para todo, están deseando sacarte el dinero, fuy a un paralelo y una permuta ion ruedas y me fui con presupuestos hasta 1300e

En general es un servicio rápido y eficiente. El problema esta cuando en ese servicio comenten un error, que no reconocen, que no te arreglan y que además significa que tengas que ir a otro taller y pagar más dinero para solucionarlo.