Norauto Madrid Alcorcón

Mi experiencia ha sido negativa. Lleve el coche a las 8.3 am porque tenía cita y el mecánico que tenía que arreglarlo no entraba hasta las 10. Creo que a nadie le gusta perder su tiempo y si me citan a esa hora por lo menos que se aseguren de que sus trabajadores van a estar para arreglar la avería.

Después de pedir cita para cambiar un par de ruedas y rellenar el aacc, en el momento de pagar me encuentro con que el aire acondicionado no está en la factura.
Pregunto por que y me dicen que no lo han podido rellenar porque tiene una fuga.
No les culpo obviamente de la fuga, pero si lo hago de que podian avisar al cliente de que este servicio no se va a poder realizar, y no teniendo que ponerme a investigar qué ha pasado.

Cambio de todos los filtros y el aceite de mi coche con 80000km. Pido precio en tienda y me dicen que son unos 195€, no pedí que me diera el presupuesto (error mío) ; cuando llamo por teléfono me dicen que unos 211€, les dije el precio que me dieron y ellos argumentan que se habrán equivocado, vale. Tengo cita a las 9: 00 y dejo el coche a las 8: 30. Me dicen que tardan entre dos horas y dos horas y media. A las 12: 20 me traen las llaves del coche y me dice que son unos 245€, a lo que respondo que no puede ser porque me dieron un presupuesto más bajo. Me dicen que espere un momento que enseguida lo arreglan. Total, que al final he estado allí desde las 8: 30 hasta las 12: 45 para cambiar los filtros y el aceite, algo que me parece exagerado no, lo siguiente.
Demasiado tiempo para el trabajo que era y tres precios distintos, estoy muy descontento con este taller.

Mandé un correo hace una semana para un presupuesto y aún estoy esperando que respondan, falta de profesionalidad.

Empleado amable profesional y eficiente. Me atendió rápido y me informó de todo lo que necesitaba para mí coche.

Todo bien, menos un problema informático que no humano que me llevo a tener que hacer el seguimiento de mi reparación telefónicamente
Por lo demas y a 4 dias de la asistencia no tengo ningun problema,

La atención del personal maravillosa, los precios de las reparaciones, excesivamente caro, dos pinchazos 46€ cuando en cualquier taller son 20€ como mucho el mismo trabajo. Los arreglé ahí porque me pillaba al lado, iba con la rueda quitada y todo, ya que monté la rueda de repuesto. Creo que no volveré más a Norauto a realizan ningún tipo de reparación

Fui por la oferta del aire acondicionado, me gaste el dinero en reparaciones y carga y al dia siguiente ya no funcionaba, se lavan las manos

Excelente atención he comprado una bicicleta Xiaomi.y todo perfecto en especial la atención de Fernando un 10

Genial pedí unas llantas en norauto parque oeste y ayer me las montaron. Atención inmejorable por el equipo de tienda y el equipo de taller y mi coche a quedado chulisimo y me dieron Buenos consejos

Experiencia desastrosa en NOrAUTO (valga el juego de palabras porque ni saben tratar con personas ni con coches). Llevo el coche a hacer un simple cambio de aceite a Alcorcón, la atención ya de por sí no fue muy correcta con algún comentario machista en el que no voy a hacer más incapié. Al día siguiente el coche me pierde absolutamente todo el aceite; en el trabajo (Toledo) por lo que tengo que llamar a grúa, la cual no me cubre el kilometraje hasta su local. Les llamo para comentar lo ocurrido y la única solución que me dan es que lleve el coche al norauto de allí, cosa que después de lo ocurrido no vuelven a tocarme ni un manillar. Después de 2h de reloj de lucha telefónica con ellos y el seguro llevo el coche al taller más cercano, me lo reparan (por supuesto volviendo a abonar yo el arreglo) y cual es la sorpresa que se habían dejado el tornillo del cárter totalmente suelto. Voy por la tarde a norauto alcorcón a reclamar y, literalmente me dicen que elija: o mi dinero o la hoja de reclamaciones que las dos cosas no me las iban a dar. Esto supuestamente me lo dice el jefe, cosa de la que ya ni me fío porque pregunte por el jefe de taller directamente y se me presentaron 3 personas distintas. Unos sin vergüenzas de categoría.

Siempre llevo el coche al Norauto de Alcorcon, buen trato rápido y buenos precios. Es bastante comodo porque mientras te cambian el aceite al coche puedes hacer la compra.

Me robaron. Me recargan el aire supuestamente el sábado por la noche no me funciona. Y resulta que tiene fuga, si tienen una máquina debería detectar que tiene fuga. Y no me devolvieron el dinero. 59 euros. Más nunca voy

Se ha actualizado hace poco y ha mejorado. Tienen unos precios accesibles y de forma global sus servicios son de calidad. Como nota negativa, algunos miembros de su personal, pueden que entiendan un poco de coches, pero su prepotencia me exaspera a veces. No me considero un especialista o mecánico, pero tampoco soy un ignorante en la materia. El problema es que cuando alguna vez están equivocados insisten en su equivocación. Como botón de muestra, no me pueden decir que no montan un kit de luces de dia (DLY) que ellos mismos venden y proponerme en cambio que si creo que mis faros iluminan poco me instalan unas luces Xenón. Por favor: ¿Que tiene que ver una cosas con la otra? Llegados a este punto, prefiero no seguir la conversación. A veces, la alineacion de la direccion o calibrado de ruedas no lo hacen correcto del todo, pero depende de que mecanico te pille. De forma global estoy satisfecho con esta tienda/taller y lo recomiendo.

Buen taller para mecánica rápida, el faĺlo: hay que evitar los días punta, vísperas de puentes, vacaciones, dias de fiesta por la espera

Para averías rápidas está bastante bien con buen personal profesional y soluciones rápidas los consumibles para coches están un poco subidos de precio

Servicio penoso, muchas esperas y muy mala atención al público por parte del taller. Si tienes cualquier incidencia extra a lo que ibas, te llaman y te lo intentan vender sí o sí y de muy mala manera, tanto que si realmente lo tienes que hacer prefieres irte a otro sitio donde te hablen con más educación al menos. No volveré jamás y pienso no recomendarlo a todo el mundo que conozca. No todo vale para vender y a ver si les enseñan educación a los técnicos. Y como siempre con una respuesta educada darán por zanjado el comentario (lo dicho)

Tenéis a Charo Alvarez es buena en su trabajo las varias veces que me ha atendido su trato es agradable y una buena profesional me gusta como trabaja

Reservo cita con tiempo, llego al taller con antelación a la hora reservada. Dejo el coche y me dicen que en 1h/1'5h estará listo. 2h después el coche aún no había entrado en el taller. Me dicen que en 30/45 minutos estará. 3h después consigo llevarme el coche. Demasiada parsimonia, lentitud, descontrol, desorganización. Etc, pero en los "defectos" que tenía el coche y que me han ofrecido arreglarlos, si que han estado rápidos. Primera y última vez en este taller.

Una profesionalidad aun no visto en los demás sitios o talleres. Son gente que toman en serio su trabajo, y son muy atentos a los clientes.
Merecen un 10/10.
Una felicitacion especial a la empleada Charo Alvarez (norauto alcorcon, parque oeste) he sido muy impresionado por sus habilidades a gestionar situaciónes puntuales. Es una persona con recursos a promover por su empresa.