Nueva Mutua Sanitaria, Madrid

Yo diria que la atencion que nos prestan desde las centralitas de MUSA son Lo mejor de toda la Mutua. Consiguen resolvernos casi cualquier problema, y siempre con un trato encantador. Mención muy especial por mi parte a Doña. Mercedes Jimenez por su magnifica labor profesional y sobre todo por su empatía.
Muchas gracias.
Inmaculada Barroso

Muy buena atención, rapidez en la gestión y comunicación fluida y muy afectuosa. Un diez para la Sta. Nuria Alonso

A mí siempre me han tratado bien y el preecio es muy barato;por razones de mis trabajos (soy funcionario jubilado de la Comunidad de Madrid y del Estado) tengo SSocial y ASISA. De cómo atiende la SS no voy a hablar y ASISA, que no atiende mejor que Nueva Mutua me cobra 208 euros mensuales. La cosa es tan así que me pienso dar de baja en ésta última. Sólo me han denegado unas sesiones de rehabilitación vestibular, pero no el estudio o prueba posturografico. Y, ésto me importa más, que hacen figurar en mi pueblo de Villalba (Lugo) como Clínica concertada a la Clinica Tierra Llana que, según me dicen sus administradores, no lo está. Lastima. Por lo demás, encantado.
Y agradecer su atención.
Pues, a día de hoy, han mejorado todavía más: envían un Médico a tu casa con rapidez, te conecta un Médico en Festivo, te atienden por video. Encima te hacen los recados, arreglos, servicios de manitas. ¿Quién dá mas?
Cada vez más encantado. Tanto que me voy a salir.
Enhorabuena y gracias al equipo.
Cad vez, y va un año, atienden mejor y tienen mejores coberturas. Es lógico: lo bueno se vende mejor.
Felicidades y gracias al equipo

Tengo un dolor de muelas fuerte, llamo a urgencias de MUSA y me indican una clínica que está cerrada. Vuelvo a llamar y me indican que no hay otro servicio de urgencias de odontología. Que mañana puede que esté abierto por la mañana. Les muestro mi sorpresa y ruego una solución, me dicen que me busque una urgencia general y que me den un calmante, pero no me indican dónde acudir. Un desastre, nada que ver con el servicio médico del Colegio de Abogados. Se ha convertido en aseguradora de segundas.

La gestión de Mercedes Jiménez para autorizar mis pruebas y gestionar las citas ha sido impecable en todo momento, una gran profesional

Simplemente con una llamada me dieron las autorizaciones, teléfonos de médiosy demás. Pero lo más importante, CON UNA SONRISA que hacía muy agradable el pedir las cosas.

Gracias Nueva Mutua

Muy bueno, me apoyaron mucho desde el primer momento y todo fue muy claro y rápido. La atención al cliente fue de lo mejor y lo recomiendo al 100%

Me han subido la cuota de 54 euros a 64 de un año para otro y ni siquiera utilizo los servicios. El personal que atiende el teléfono es muy atento eso sí lo puedo evaluar positivamente.

Seguro malo tardaron en dar la cita y después cuando estamos en el hospital nos dice que en el seguro no entra cuando llamo a la asegurada me dicen que si y me dejan de mentiroso y de que no he ido al sitio correcto y para postre no puedo darme de baja

Siempre he sido reacio con hacerme pruebas médicas. Pero el programa CLAUDIA de prevención de cáncer de colon de Nueva Mutua Sanitaria me lo puso tan fácil que decidí "pasar por el aro" y hacer la colonoscopia que debería haber hecho hace años. Tenía tantos pólipos que la intervención, que no suele durar más de 20 minutos, llevó más de una hora y media. Y dos de los pólipos estaban a punto de convertirse en malos. Te ha tocado la lotería, me dijo la doctora al salir. Si esperas un año más seguramente habría sido tarde. Uuufff, de la que me he librado. Quiero dar desde aquí las gracias a Nueva Mutua Sanitaria, a su programa de prevención y en especial a la doctora Estefanía Uribe por insistir y convencerme de lo que debía hacer. No se encuentra uno con algo así todos los días. Gracias y mil veces gracias

Como es habitual la atencion ha sido profesional, adecuada y eficiente. Sigo sin encontrar ningun motivo para cambiar de mutua

Pésima atención tenía años con ellos de póliza, me quede embarazada y a los 3 meses de estar embarazada, me dieron de baja la póliza por error, me quede sin parto y sin revisiones y tuve que llevarlo por lo público! Por dios no confíen en esta póliza es lo peor de lo peor, encima llamas a buscar una solución y no te dan ninguna solución solo te insultan y te cuelgan el teléfono como si fueses un jueguete!

El servicio de autorizaciones de MUSA me ha parecido rápido y eficaz. La persona que me atendió, Ana, ha sido encantadora y realmente eficiente.

Llevo más de 25 años con la aseguradora y cuando estaba vinculada al icam funcionaba mejor. Ahora te intentan vender productos complementarios a la póliza, la cual sube de precio en enero, y sin embargo el servicio cada vez es peor. Hoy hemos contactado con el servicio de atención telefónica, por un dolor de muelas insoportable de un miembro de mi familia, y han tardado 1h40' en atendernos, estaban saturados. La operadora que te atiende y toma los datos encantadora, el médico muy bien, la gestión nefasta. Señores, no todo es subir cuotas y captar más clientes, también hay que contratar a más profesionales.

EDITO: Tras escribir esta reseña contactaron conmigo de atención al cliente, ellos mismos hablaron con el cuadro médico y enseguida autorizaron la prueba.

Nada recomendable, lo contratas para ganar tranquilidad y todo lo contrario. Mil vueltas para que autoricen una resonancia magnética que solicita el traumatólogo. Piden el informe, se envía el informe y piden otro informe “completo”, sin indicar a qué se refieren. Llamas y nadie lo aclara… no se ni qué pedir al médico que me atendió.
La verdad, arrepentida de haber contratado este seguro y en cuanto pueda cambiaré.

Estoy agradecido por la empatía demostrada en momentos tan difíciles y por la rapidez y eficacia de todo el personal.
Mi valoración no puede ser más positiva.
Espero seguir contando con su apoyo.

Siempre me prestan atención telefónica o por mail útil y precisa, además de amable, y cuando he precisado alguna autorización la han gestionado con gran rapidez.

La verdad es que como siempre un servicio excelente el de la Nueva Mutua Sanitaria, o Musa. Siempre con un trato agradable y hacen lo imposible para darnos la mejor atención.
Muchas gracias a todo el equipo, nos encanta ser parte de la Mutua!

¡¡¡¡¡NO LA CONTRATEN!
ESTA ASEGURADORA NO TE VA A PERMITIR NINGUN CAMBIO DE MODALIDAD SI HAS TENIDO UNA ENFERMEDAD GRAVE, A PESAR DE ESTAR CON ELLOS MÁS DE 20 AÑOS. ES LAMENTABLE. -

Toda mi vida en este seguro, primero como el seguro de los abogados y luego en Nueva Mutua Sanitaria. La atención siempre estupenda.