Nueva Mutua Sanitaria, Madrid

La atención siempre es maravillosa. Puedes comunicar por teléfono o vía mail. Siempre muy amables y profesionales.

Genial, la persona que te atiende muy eficaz y profesional.
Felicidades! Mi problema resuelto.

Una atención muy buena siempre; facilidad para cualquier autorización u otra gestión. Absolutamente recomendable

Las autorizaciones para pruebas diagnósticas son muy rápidas, casi inmediatas. No hacen falta días, en pocas horas tienes tu respuesta afirmativa. Eso si debes mandar informe del especialista prescriptor y el volante correspondiente.

Me he quedado impresionado. Un servicio excelente.
Me operan el martes día 10 de mayo y he llamado para solicitar la autorización necesaria para que me realicen la intervención.
En 3 minutos de llamada aportando los datos que me han solicitado ya tenía el código de autorización y a los dos minutos de colgar el teléfono la tenía en mi correo electrónico.
Muchas gracias.

Todo excelente, rápidos en las autorizaciones, amables en la atención al cliente, de momento todo más que perfecto. Gracias.

Amabilidad y diligencia para resolver. Tuve que pedir cita para una Resonancia Magnética en el plazo máximo de un mes y así ha sido. ¡Gracias!

Estoy muy agradecida a Nueva Mutua Sanitaria por el buen trato recibido, el buen servicio prestado y por las gestiones realizadas para encontrar un médico reumatólogo, que me atendiera en un lapso de tiempo prudencial, ya que en todos los centros médicos a los que me dirigí, la cita más próxima era para el mes de juiio. La empleada que me atendió consiguió una cita para una semana más tarde.
He de hacer notar que en los últimos tiempos, en los centros de salud asociados las citas con los médicos, en general, se demoran mucho tiempo, habiendo bajados en este sentido la calidad del servicio.
Muchas gracoas-
Mutualista: Aurora Prats Rejas

El proceso es correcto, pero sería mejor si las autorizaciones llegaran, al mismo tiempo, al Hospital con el fin de agilizar el proceso y el papeleo.

Una atención excelente para los asociados de la APM. Me han facilitado todo y buscado la mejor cita.

Buen servicio personal, eficiente y amable, aunque eso no cubre las deficiencias de uso de su pagina web, por lo menos el personal es altamente eficiente y resolutivo a la hora de manejar el cuadro medico

Ayer llamé a la Mutua para pedir autorización para entrar en quirófano por unos problemas dermatológicos.
En la Mutua me atendió la Srta. Lidia Ramos que me dijo que el dermatólogo tenia que darme un informe donde se justificara la intervención.
Volvimos al hospital pero el dermatólogo ni estaba ni estaría en los próximos días y me urgía la autorización porque pasado mañana me hacen la prueba. Obtuvimos una información sobre la consulta de la mañana de 4 líneas.
Lo envié a las 10 de la noche a la Mutua y esta mañana a primera hora he obtenido la autorización con una enorme sonrisa y muy grande comprensión por parte de Lidia y sus compañeras que han contribuido a que todo saliera bien, muy bien. Muchas gracias a la Mutua por su comprensión y espíritu colaborador.

Muy buena atención, rapidez en la gestión y comunicación fluida y muy afectuosa. Un diez para la Sta. Ana

Gestión rapidísima de las autorizaciones, se me olvidó enviar la solicitud con anterioridad y me la gestionaron en la misma mañana. Muy contenta con el servicio.

Siempre que les necesito, me atienden con amabilidad, diligencia y eficiencia. Da gusto. Solucionan cualquier imprevisto o dificultad

Unos sinvergüenzas! No les devolvimos la póliza firmada por no cubrir tratamientos dentales que en la publicidad si entraban. Les avisamos que nos dábamos de baja, nos dijeron que ningún problema. Y sin haber usado el seguro para nada, nos han intentado cobrar un recibo de casi 100€ ya dos veces. Si nos lo vuelven a cargar pondremos una denuncia.

Una lástima, a la fecha en que nos encontramos, 14 de enero de 2022, y no nos dan posibilidad de gestionar una baja por COVID

Absolutamente inconcebible

No contrateis si sois de pais vasco o alguna provincia que tenga clínicas propias te dicen que trabajan con imq cuando acudes ha consulta los médicos no pueden facturar tu visita y te tocata pagarla de tu bolsillo es una vergüenza

Apenas la conocen en Granada y casi no cuenta con especialistas, cuando vas de urgencias a algún hospital se tiran un rato para averiguar qué compañía es hasta que no dices que es una! En cuanto pueda cambio de compañia

Suelo acudir a su centro propio, la clínica Claudio Coello, y me encanta! Centro accesible, moderno, numerosos servicios y te dan cita enseguida.pero lo mejor es el personal: cercano, profesional y atento.enhorabuena, hacéis un gran trabajo!