OCU, Madrid

Acudí a la mediación de la OCU para un problema con Vodafone, después de intentar durante más de 4 meses que tuvieran por realizada la devolución de los equipos, y la respuesta ha sido muy rápida y satisfactoria. El trato de la asesoría de OCU ha sido inmejorable, y su mediación se plantea como prácticamente la única manera de lidiar con esta compañía. Muchas gracias por todo, un servicio muy recomendable.

Sois unas impresentables, a parte de no haberme solucionado nada, me habéis cobrado varias cuotas en el mismo mes. Y me he dado de baja y me seguís cobrando. Tengo la carta de baja. No recomiendo para nada esta entidad. Hacéis todo lo contrario a lo que supuestamente defendeis

No valen para nada, solamente para sacar dinero, el problemilla que tenía con el corte inglés me lo solucionaron es otro lugar, estos de la ocu están compinchado con varias empresas y marcas tecnológicas. He contactado con ocu para darme de baja y me dan pares y nones, ya he dado de baja la couta en el banco, cierta trabajadora de ellos se portó muy mal conmigo en la llamada que incluso me cortó dicha llamada telefónica…
No los recomiendo!

Les pongo una estrella porque no puedo ponerles menos, no sirve para nada más que para sacarte más dinero. Tramité una reclamación a través de su web, a la que nunca me contestó la empresa. Desde OCU me dijeron si me daba de alta en sus servicios para utilizar a sus propios abogados, la empresa estaba obligada a contestarme en un mes. Pasó un mes y no me habían contestado. Me puse de nuevo en contacto con OCU y me dijeron que lo volverían a tramitar, que esperara otro mes. Tras dos meses pagando la mensualidad no recibí respuesta así que solicité darme de baja de OCU, que se tramita rellenando un formulario al que tienes que esperar que te contesten (a mí tardaron como 5 díasen hacerlo). Tras darme de baja veo que me siguen cobrando la cuota por lo que devuelvo el recibo y me llaman para decirme que ese recibo tengo que pagarlo por no haberme dado de baja antes de X día (para eso sí que están rápidos en contestarte y en llamarte), a lo que yo obviamente me niego. Nunca más con esta gente.

Es la tercera vez que intento dar de baja en la OCU a mi padre, y no hay manera. Lo hemos intentado telefónicamente y por e-mail, y hoy hemos vuelto a recibir una publicación de la OCU. Mi padre acaba de fallecer,, qué tengo que hacer para que le den de baja y dejen de pasar la cuota de socio? Estos son los que dicen defender los derechos de los consumidores?

Soy socia de OCU desde hace años. He consulado en diversas ocasiones y siempre me han dado buenas respuestas. El último éxito ha sido que OPODO/eDream me han devuelto el importe que pagué por un vuelo a Uruguay que nunca pude disfrutar por la pandemia del COVID19. Desde marzo del 2020 lo reclamé directamente obteniendo buenas respuestas que nunca llegan a buen fin. Tras pedir ayuda a OCU en unas semanas se resolvió.

Enormemente agradecida a OCU, quienes de manera eficiente y grata han resuelto la mediación con Vodafone quienes me reclamaban más de 500€ por penalización 1.de permanencia, de la que me quedé muy asombrada porque me dejé asesorar por uno de sus comerciales que me indicó cuando y cómo proceder para no pagarla y 2.el importe de un equipo que devolví…incoherente que en compañías que brindan herramientas para la comunicación, no puedan dar ejemplo, no existe comunicación fidedigna en su equipo y mucho menos consideran como debiese al cliente, al menos no a mi!
Gracias a OCU se ha hecho Justicia, enhorabuena!

Gracias a la mediación de la OCU, la compañía de SEGUROS GENERALES REGA, ha cancelado un seguro de vivienda que yo no había contratado y me ha reembolsado el dinero que dicha compañía ha estado cargando en mi cuenta durante durante tres años.
Reclamar es importante!
La mediación de la OCU ha sido rápida y eficaz.

Me he asociado recientemente por temas de asesoría jurídica y hasta ahora la atención y calidad del servicio ha sido muy buena. Lo recomiendo

Estoy muy contento con OCU. Me hice socio por un problema con Rumbo (agencia de viajes por Internet). Envié a OCU una descripción del problema (billetes de avión de muy larga distancia para toda mi familia, con viajes anulados por COVID y no había forma de que me devolvieran el dinero al cabo ya de varios meses, varios miles de euros, a pesar de que la compañía aérea me decía por teléfono que tenía ese derecho y que ellos habían tramitado la devolución). Me contestaron de OCU a los pocos días planteándome una estrategia para solucionarlo. Contactaron con esta agencia de viajes para plantear una mediación, que fue rechazada por la agencia, y cuando íbamos a pasar a la vía judicial, la agencia vio el caso perdido y me devolvieron la totalidad del dinero. Yo era muy pesimista antes de contactar con OCU porque me era muy difícil contactar con Rumbo y cuando lo conseguía me daban largas. En el área personal de la pagina web de esta agencia, llegó a decir que no tenía derecho a la devolución porque el viaje ya se había efectuado, a pesar de que faltaba un mes para las fechas previstas de los vuelos. Mi agradecimiento a OCU y mi recomendación para quienes tengan que resolver atropellos del tipo que describo

Por la mediación de OCU pude recuperar un cargo en mi tarjeta de crédito que me realizaron de forma opaca y que me habían negado.

Estoy encantada de ser socia de OCU y de la gestión que me han hecho como mediadores en una reclamación con una compañía de telefonía móvil. Me han resuelto en cuestión de días lo que yo llevaba tres meses intentando solucionar. Muchas gracias!

Muy satisfecho. Me atendieron en el momento y con una sola llamada puede exponer mi problema y ser aconsejado sobre los pasos a seguir en mi reclamación. Informan adecuadamente siendo claros y sinceros. He recuperado la totalidad de lo reclamado gracias a sus servicios. Recomendable 100%

Resultado fabuloso el hacerse socio de OCU. Han mediado con gran éxito y rapidez en el proceso de disputa que tenía abierto. Sin duda, muy recomendable sus servicios.
Un saludo,

Molt bona experiencia amb una reclamacio possada a VODAFONE per inclumpliment de contrate and la Fibra, TV, etc i que pretenian cobrar 150€ per la baixa i devolucio dels aparells i aixo que baix desistir dintre del 14 dias al veure que no cumplian amb lo que hem van dir per escrit!
Molt content amb la feina de la OCU!

MI RECLAMACIÓN ERA POR UN SEGURO DE VIDA ASOCIADO A UN PRÉSTAMO DE BANKIA. SE ME CONCEDIÓ UNA INVALIDEZ PERMANENTE ABSOLUTA CON 57 AÑOS POR ENFERMEDAD DE PARKINSON. PRESENTÉ TODA LA DOCUMENTACIÓN Y SE ME RECLAMÓ DURANTE MESES PAPELES QUE INCLUSO ELLOS YA TENÍAN UNA Y OTRA VEZ. LA OCU ME ACONSEJÓ Y GUIÓ EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN Y PARA UNA PERSONA ENFERMA ES UN GRAN CONSUELO LA AYUDA Y LA COMPRENSIÓN. MI CASO SE RESOLVIÓ FAVORABLEMENTE AL FINAL. EN EL DEFENSOR DEL ASEGURADO DE LA ENTIDAD ASEGURADORA. RECOMIENDO A LA OCU Y MUCHAS GRACIAS A SUS ASESORES POR SU PROFESIONALIDAD E INTERÉS.

Hola, una de las mejores experiencias qué tuve, acerme socio de OCU, consiguieron que una mega empresa me dieran la la razón sin rechistar, de primeras me han enviado un producto totalmente nuevo sin coste alguno y todo gracias a OCU. Se lo recomiendo a todo el mundo. Serios y resolutivos. Gracias.

Muy satisfecha con la gestión de Ocu. Me resolvió una reclamación con Vodafone de forma rápida y sencilla. Soy socia de Ocu desde hace muchos años y nunca defrauda en su información y gestiones.

Deja mucho que desear. Me esta costando dar de baja un triunfo. He tenido que devolver los recibos.

"No soy socio pero tengo una consulta sobre consumo o sobre la organización" (así reza la web de la OCU)
Pues bien, no soy socio y, he pedido que me llamen. La persona que me ha llamado me ha dicho que si no soy socio no puede atenderme. Vamos que te dan puerta y, me ha colgado cuando le he dicho que entonces esa frase es engañosa. Olé sois unos fenómenos!