Official Audi and Volkswagen dealership / Jarmauto, Madrid

Servicio correcto, tardan un poco en dar citas por gran volumen de trabajo, me atendió Javier para tramitar garantía de mi vehículo.
Mi vehículo hacía un ruido a cama vieja procedente de las suspensión delantera. En cuestión de 5 días dieron con el problema, procedente de las copelas y rodamientos delanteros, se cubrió a través de garantía.
El vehículo fué 2 veces a garantía para dar con el problema y solucionarlo. De momento no ha vuelto a aparecer el ruido por lo que todo fenomenal, esperemos que siga así. Gracias Jarmauto.

Gestión eficaz, resolitiva y con un trato excelente. El asesor Jorge Meras de WW.recibe la máxima puntuación. 10

Mm. Después de esperar sin cita claro. Una cosa a tener en cuenta. Pregunte por precio de baterías de hibrido enchufable y no supieron darme respuesta. Me dieron precio de baterías de un e golf. No me parece mal sitio pero el estado quiere que nos electrifiquemos pero las circunstancias reales no nos permiten hacerlo.mis estrellas es una combinación de no saber dar respuesta a lo que deveria ser una circunstancia actual

Todo va muy bien muy amables y serviciales estoy muy contento con todo con el trato que me an dado yo los puntuaria del 0 al 10 yo les daba un 15 todo muy bien

Un talle oficial de Volkswagen, lleve mi Golf por mantenimiento y al día siguiente lo tenían ya listo, entregando el coche en perfecto estado y limpio, recomiendo este taller.

Acudí a ellos con el testigo de fallo de motor y de fallo en la centralita de frenos encendidos, con un TSI 1.4 con turbo y compresor. Fui a la casa principalmente pensando que ellos conocerían mejor el modelo y tendrían mas experiencia en este tipo de mecánica que es mas compleja. Error por mi parte. Son cambia-piezas y ponen entre cero y ningún interés en averías de este estilo. Se entiende que la mecánica rápida les da mas rentabilidad. 150€ por una diagnosis (que ya había hecho yo con mi maquina y les lleve los resultados) y testear cables según me dicen. Vamos una hora y media por estar el mecánico con los brazos en jarras mirando el motor. La solución que me dan, cambiar un sensor por 328€ y a partir de ahí ya veremos. 328€ por cambiar un sensor MAP de Bosch (20€, en autodoc) que se tardan 5 minutos (esta en la zona superior de la admisión, 2 tornillitos y una clema). Si el sensor da mala lectura lo que hay que buscar es la causa de la mala lectura, máxime cuando yo ya les he dicho que he probado con otros sensores nuevos y, tanto los nuevos como el de origen devuelven valores dentro de rango. Conclusión, jamás volveré a pisar un taller oficial. Ah, por supuesto me han devuelto el coche sin limpiar ni nada.servicio 5 estrellas estrelladas. Lamentable.

***Actualizo el caso a 28 de abril***

La reclamación ya esta en manos de mi abogado y de consumo. La avería que tenia el coche y por lo que se encendían las luces del cuadro es por un cable cortado en la entrada de la clema del sensor. El ordenador os devuelve "error en el sensor de presión" y me decís (y cobráis 126€) por revisar todo el sistema eléctrico. Lo primero que hago al llegar a casa es ver el sensor y ver ese cable cortado. Lo empalmo y magia, el coche funcionando perfectamente. Vuestro presupuesto de reparación, 1300€. El fallo de la palanca de cambios no tiene nada que ver, lo único que produce es que no se bloquea la palanca al sacar la llave. Algo que no afecta para nada al funcionamiento del coche. Puedo reproducir el fallo perfectamente desempalmando el cable, y el coche vuelve al estado en el que os lo lleve, con las luces de check motor y check centralita de frenos (que no ABS) encendido

En lugar de reconocer que no habéis revisado bien el esquema eléctrico y devolverme mi dinero, en lugar de escuchar las argumentaciones y demostraciones con vídeos y fotos que os he mandado a las pocas horas de sacar el coche de vuestro taller, con el coche totalmente reparado, en lugar de escuchar al cliente que os esta indicando exactamente los síntomas que tienen el coche, un tiron en carga, que es cuando la centralita recalcula con la información del sensor Map, en lugar de pensar como un mecánico y querer reparar una avería con la lógica, os escudais en que la diagnosis os indicaba que cambies la palanca y el sensor. Sois unos cambia piezas que no tenéis ni idea de mecánica ni de arreglar vuestros propios coches.

Me reafirmo en que no volveré a pisar un taller de la marca y espero que la ley de derechos del consumidor sea lo suficientemente sólida como para que, como mínimo, os caíga una buena multa.

Grandes profesionales orientados a dar muy buen servicio al cliente y una atención y un asesoramiento impecables, muchísimas gracias!

Me resolvieron todas mis dudas y averías que tenía en ese momento en el coche, trato inmejorable.
Gracias por la compresión de Javier que demoró la entrega de mi coche y me ofreció todo tipo de comodidades en la espera. Lo recomiendo.

Gran asesoramiento y servicio. Fantástica la atención de Miguel que nos aconsejó a la perfección durante la compra de mi nuevo vehículo.

Primera visita con ellos y fantástico trato con los chicos, súper aconsejable la experiencia tan directa y tan personal que volveré sin dudarlo.

Pido cita por teléfono y explico claramente los trabajos a realizar a la operadora y me dan cita para la siguiente semana. El coche entra en el taller puntualmente un lunes a las 9: 30 y nos dicen que para hacer los trabajos de chapa (paragolpes trasero y delantero) y cambiar el aceite se lo tienen que quedar entre una semana y media y dos semanas.

Dos semanas para hacer chapa y cambiar y el aceite en un taller oficial situado en el centro de Madrid y donde el perito del seguro (Mutua Madrileña) entiendo que se puede pasar varias veces a la semana me parece un tiempo excesivo. Desde mi punto de vista una demora tan grande en un trabajo simple, que los alemanes de Volkswagen estoy seguro que tienen claramente pautado, denota que los procesos de cita previa, secuenciación de trabajos y control de calidad de este taller no se realizan de manera correcta. Si yo fuese el dueño, revisaría mis protocolos.

Se quedaron el coche porque yo estaba trabajando y lo llevó mi mujer pero no volveremos a pisarlo.

Excelente equipo y asesores! Buenísima atención! Los recomiendo tanto para comprar como para reparar

100% RECOMENDABLE!

Nos ha gustado mucho el trato y la dedicación por parte de Javier Díaz, desde el primer día super profesional.

El chico super detallista, cuidadoso, no tardó nada en resolverme todas mis dudas!
Y entregarme el coche rapidísimo!
Sergio creo recordar el mecánico super rápido también.

La verdad es que estoy contentima y les hablaré a
mis amigos y conocidos del trato de la empresa en general!

No podemos estar más agradecidos! MIL GRACIAS Jarmauto!

DESPUES DE SER CLIENTE MAS DE 17 AÑOS, Y HABER PASADO ALLI TODAS LAS REVISIONES OFICIALES, PRETENDIAN COBRAR POR UN CAMBIO DE CERRADURA QUE ERA EL MOTIVO DE LA AVERIA SEGUN ELLOS +400. -E; LO RECHAZO Y CONTRAOFERTAN POR LA MITAD -POR ATENCION COMERCIAL, DIJERON- RECHAZO Y CUANDO RETIRO EL VEHICULO LA CERRADURA FUNCIONA PERFECTAMENTE. LAMENTABLE

Un taller oficial de Volkswagen pequeño por fuera, pero grande por dentro.
Llevé un Golf GTE a revisión en octubre y me dijeron que para el día siguiente lo tenía listo. Y así fue (aunque no pude recogerlo hasta el viernes)
Relación calidad-precio muy bueno. Además te dejan el coche bien limpio después de cada reparación. Mención al comercial Javier por el buen trato recibido.

De momento bien. Se ajustan a los precios que aparecen publicados en la web de Volkswagen para así no tener sorpresas y que no te sientas "estafado".
Veremos las próximas revisiones o visitas que tengo pendientes en garantía.

Muy buena gestión con mi empresa de renting. Muy profesionales. Coche reparado y lavado. Lo recomiendo

El personal es amable, educado y te explican en todo momento lo que le van hacer al coche. Es como debería ser pero en otro sitios no es así
Esta vez ha sido Javier Díaz quien me ha atendido

Muy lentos, tuve que esperar 5 días para que cambiaran un microrruptor del cambio automático, principalmente por la gestión con el seguro, y la poca fluidez para pedir la pieza y ponerla. Lo peor la falta de comunicación para ver evolución y fecha estimada de entrega.

Muy amables y atentos, sin tener cita me hicieron una revisión rápida sobre una posible pérdida de líquido refrigerante