Oficina de Atención a la Ciudadanía. Línea Madrid. Distrito de Carabanchel, Madrid

Atención correcta, pedí cita para empadronarme, excelente atención por parte de la funcionaria. Eso si, local pequeño, solo atendían a las personas con cita.

Hoy mire como una empleada le gritaba a un señor de la tercera edad que se sentará, me dio mucha pena por el señor, los felicito por la inclusión laborar a las personas con capacidad reducida pero hay que analizar antes sus competencias, especialmente si es para atención al cliente me dio mucha pena la verdad.

He ido cuando estaban en la ubicación anterior y la atención fue estupenda, me resolvieron todo

Pésima atención y gestión por parte del personal de la oficina. Una vergüenza que una ciudad como Madrid tenga tan deplorable servicio de atención a la ciudadanía

Hago la reseña en general, para todas las oficinas de atención a la ciudad de la comunidad, aunque mi mala experiencia queda en Barajas y en Carabanchel.
Mi pareja y yo nos hemos encontrado en un sin vivir de idas y venidas, llamadas y descontrol con nuestra documentación por parte de esta gentuza que no tiene ganas de trabajar y aparentemente tampoco sabe hacerlo.
Primero te dan cita previa para los siguientes 3 meses en la otra punta de Madrid con suerte.
Cuando llegas, te hacen pedir otro ticket con otra cita.
Te atienden tarde y con desgana.
Oficinas atiborradas de gente y funcionarios que charlan entre ellos, se van a desayunar o les traen a sus hijos de visita al trabajo en horario de trabajo con las oficinas llenas.
Nos empadronamos en junio y hasta agosto hemos estado dando vueltas por que si siquiera ellos saben cómo hacer las cosas.
Nos llaman por teléfono a mi pareja y a mi diciendo que casi llaman a la policía (por no coger el teléfono de casa, porque uno no puede irse de vacaciones parece) y nos dicen que falta la documentación de 2 de las 4 personas que vivimos en casa.
Nos dicen que con una FOTOCOPIA del DNI que esté firmada a mano es suficiente, que no hace falta cita previa, llegar, entregar e irnos.
Llegamos allí, y no señor, hay que REPETIR TODA LA DOCUMENTACIÓN, FIRMADA A MANO, a todo esto en vacaciones.
Nos dicen en la recepción que tenemos que rellenar un papel (una instancia general) y que vayamos a información.
Nos toca darnos un señor paseo, firmamos todos los papeles y volvemos a recepción, donde la señorita (por llamarla de algún modo) nos dice: Aaah pero si este papel os lo podía haber dado yo antes.
De nuevo, tenemos que ir a coger OTRA CITA, menos mal que no había que pedir cita previa.
Por fin llegamos a la mesa y la persona que nos atiende es la 3a persona incompetente de este día y la 4a o 5a de esta historia.
No sabe cómo se unifica una solicitud de padrón, llama por teléfono a alguien y sin ni siquiera preguntar por qué estamos allí, se inventa los motivos.
Comienza a darle vueltas a los papeles como pollo sin cabeza.
Después de un buen rato, nos entrega los papeles con inseguridad y nos dice que ya está.

Esperemos que si, que a la 4a vaya la vencida y por fin alguien haya sabido hacer su trabajo.

Si alguien lee esto, por favor, hay mucha gente parada apta para este trabajo, hagan plan renove por favor. Es una vergüenza.