Oficina de Correos, Collado Villalba

Como ya de por si el servicio era bastante pobre y las colas interminables, eliminemos el turno del sabado por la mañana, a ver si así la gente se aprieta más en las colas entre semana. A esto hay que sumarle la dejadez sistemática de los carteros, que te dejan el aviso de recogida estes o no para ahorrarse subir el ascensor o las escaleras con paquetes. Total, nunca les pasa nada. Siempre se dice que cuando se privatiza una empresa pública el servicio se resiente. Sinceramente me cuesta imaginar como el servicio puede ser aun peor fuera de un escenario post apocalipsis nuclear.

Llevando un paquete por la tarde el día 13 de septiembre. Una cola desde las escaleras mecánicas que asustan hasta al más valiente.
Reloj en mano 37 minutos de espera (llegue a las 18.18pm)
El trato por los empleados es excelente. Ellos se dan cuenta de lo que hay pero hacen su trabajo obviamente. No es de estrañar que, cada vez más, utilizamos empresas privadas para paquetería porque no es normal esperar 40 MINUTOS para entregar un paquete.

Es lamentable que estando en un centro comercial muy concurrido los sábados, con miles de personas y salen en una población de más de 50.000 habitantes no esté abierta la oficina los sábados. Es triste que el un gobierno que dice estimar lo público esté degradando a este punto una de las pocas cosas del conjunto de España que aún quedan.

Pésima atención al cliente, aunque tengas un código para recoger un paquete no te lo dan si no eres a la persona que explícitamente se dirige, entonces para que están los códigos? Esto solo pasa con Correos, sistema arcaico, además la actitud de los empleados es de pasotismo total, y la aptitud también pésima ya que no saben ni manejar su pc. Siempre que puedo evito esta sucursal. En el reparto a domicilio también mala experiencia, aunque estés en casa dejan aviso en buzón, parece les cansa entregar en mano

Si un cliente de Correos recibe un email a las 09: 44 que dice literalmente "Ya puedes ir a recoger tu paquete", ¿que debe hacer el cliente? Aparentemente, puede ir a recoger el paquete. Pues no, el paquete se está reetiquetando y no se puede recoger. En definitiva, una cola de 20 minutos, con una de las 3 puestos que atienden cerrado. ¿ que email debo recibir cuando pueda ir a recogerlo? ¿Uno que diga, "El anterior mensaje era de coña y ahora ya si que puede recogerlo" Aparte del correo, el informe de seguimiento de la web de Correos dice literalmente: "En entrega. 09: 44" Por cierto, incluyo pantallazos de ambas cosas para que todo el mundo pueda comprobarlo. Ahora vendrá el gestor de redes sociales de Correos para decir que me ponga en contacto con ellos para resolverlo. Señores lo que hace falta es dejar de hacer una gestión tan nefasta de atención al cliente.

Y porque no se puede poner menos. Más de una hora de cola, y solo dos chicas de cuatro meses atendiendo. En época navideña ademas

Es quizás la empresa de mensajería más nefasta que existe, te envían mensajes de q no pudieron hacer entrega y estuve todo el día en casa, ahora viven como Reyes solo horario de mañana, en serio es terrible.

El horario es erróneo. No es hasta las 16,30. Hoy he comprobado que ponen un papelito que dice: A partir del 21_07, el horario es lunes a viernes hasta las 15,30. Viaje perdido.
Gracias por no avisar.

Son unos verdaderos sinvergüenzas. Todo el dia de cachondeo en la oficina teniendo personas fuera esperando se ponen a hablar entre ellas y solo queda una caja funcionando. Antipáticas y bordes las señoras y para colmo si no compras el sobre que te ofrecen se niega a recoger el paquete para enviartelo por que dice que puede que la etiqueta quede algo doblada.

En fin señores, siempre hay valoraciones negativas ya que no simpre es agrado de todos pero cuando su nota media es un 2. Cuando hay TANTAS Y TANTAS valoraciones negativas por algo será.

Ellas tranquilamente contandose sus anécdotas mientras tienen fuera gente esperando, pero mientras atiendes no. MIENTRAS DEJAN LAS CAJAS SIN ATENDER.

Ojala tomen cartas en el asunto y renuevan el personal a uno con ganas de trabajar y amables y quitan a las 3 señoras.

Voy a a esa oficina porque en Becerril solo atienden dos horas por la mañana
Y de media hay que esperar media hora se forman unas colas que no son normales.

Llevo mucho tiempo acudiendo a esta oficina de correos y la verdad es que debo destacar y agradecer la amabilidad con la que siempre atiende una de las chicas llamada LAURA (me tomé la molestia de preguntarle su nombre para poder dejarlo por escrito por aquí).
Desgraciadamente ya no se ofrece una buena atención al cliente como debería de ofrecerse, y en mi opinión, es muy difícil acudir a un lugar y que te atiendan siempre con la misma educación y simpatía con la que lo hace Laura.
Está claro que necesitamos más personas como ella.
Asi que desearía que èste escrito sea leído por la persona que corresponda con el fin de que se le felicite a èsta chica por su trabajo. Porque desde luego, es estupenda y es de valorar.
Yo ya solo por ella, acudiré siempre a esta oficina de correos.
GRACIAS POR TU ATENCIÓN LAURA.

Lo uso con frecuencia por vivir cerca, pero ahora con todo lo que ocurre con la nueva normalidad y el horario que tienen ahora no se adapta a mi horario de trabajo. Por otra parte el horario que pone en internet está mal, es de 9: 30 a 15: 30.
En cuánto a la atención no es nada especial y normalmente tienes que esperar.

Fatal.la señora de las gafas no quiso o no supo hacerme un simple giro.y ahora con este horario.q bien les ha venido lo de la pandemia.ya llevaban tiempo queriendo abrir solo las mañanas.q pena.y tanta gente en el paro.

Día 22 de Julio 2020. Miro por la web a que hora cierran 16: 30 segun el horario establecido. Llegó a las 15: 28 con tiempo para realizar gestión. Mi sorpresa llega cuando a las 15 28 me están cerrando la puerta en la cara. Intento hablar con los empleados pero hacen caso omiso. Me señalan un cartelito en el precisamente hoy cerraba a las 15 30. En fin, una falta de comunicación yde atención total. Le pongo una estrella porque no puedo ponerle 0

No se molestan ni en colgar el horario correcto en internet. Me presento y está cerrado, cuando En la web figuraba abierto.

Nefasto el servicio por parte de una señora que está en la oficina del Centro Comercial Los Valles de Villalba atendiendo al público. No volveré a utilizar este servicio ni a pisar esta oficina. Creo que correos debería incluir en la formación a sus empleados, un apartado de educación y atención al cliente. Recurriré a las empresas de mensajería, que no hay tanta diferencia de precio y me ahorraré el esperar más de media hora para que finalmente me atiendan de mala manera.

Toda la mañana llamando y no cogen en teléfono. Una vergüenza, como se nota que tienen un espíritu de trabajo nulo y son poco profesionales. Porque no hay menos nota, si no el 1 ni lo ven

Un desastre, deje para enviar un paquete a malaga y me lo envían a mi casa en Villalba. Después lo vuelvo a enviar y lo han perdido por que no ha llegado a su destino. Mejor contratar otro tipo de mensajería. Además del tiempo que tienes que esperar en la oficina.

El dia 01/04/20 he enviado dos sobres con mascarillas para mi hija enferma de Esclerosis Multiple y para mi jefa que tiene 3 niños con problemas respiratorios. ME LAS HAN ROBADO! Todavia no han llegado ni en Granada donde vive mi hija ni tampoco en Madrid donde vive mi jefa. Es una verguenza que me las han robado siendo que no hay donde comprarlas y por suerte yo tenia una caja con 50 unidades.
Por favor quiero una solución ya o acudiré a los tribunales.

Pues yo he ido este año mas de 10 veces y como mucho he esperado 3 minutos.suele ser llegar y recoger