Oficina de Correos, Madrid

En general la atención es buena, pero aparte de no actualizar los horarios en la web, ponen un papel en la puerta que indica "por las condiciones climatológicas el horario es hasta las 19.00". Llegas a las 18.15 y te encuentras con la sucursal cerrada. Una desorganización brutal. Al parecer a varios clientes les ha sucedido (mensaje en boli).

Terrible que ya no abran los sábados. Muchas personas que trabajamos de lun a vie aprovechamos los sábados para hacer gestiones de correos. Muy mal que dejen sin opciones a quienes entre semana trabajamos lejos y no nos da tiempo de ir a la oficina.

¿Por qué cierran los sábados? Es el colmo. Con colas que superan incluso las 30 personas y se permiten reducir el horario de apertura. Desconozco si será algo generalizado pero el funcionamiento de esta oficina es LAMENTABLE.

El personal que hay es muy atento, profesional y amable. Me han aconsejado bien las veces que lo he necesitado. Está todo muy limpio y organizado. Da gusto venir aquí aunque haya que esperar colas a veces.

Fui hacer un envío de un documento personal original, y lo extraviaron y cuando voy a reclamar lo que saben decir es que no está. Sólo buscaron en objeto olvidado y no buscaron más exhaustivo. De verdad que son cero confiable.

La gestión súper rápida y sin tener que esperar nada, la srta que me atendió amable y profesional, gracias

Un desastre me perdieron el envio. Encima la respuesta que me dan desde la oficina es que debería haber usado un correo privado. Que vergüenza

Trato lamentable. Me dejan el aviso en el domicilio para ir a buscar una carta, me dirijo a la oficina de correos, no la encuentran. Me piden el número de teléfono para que me llamen en cuanto la encuentren, me dan un número de teléfono para llamar yo a la oficina en caso de que no contacten conmigo. Nadie me llama por lo que llamo yo a la oficina y el trato ha sido lamentable y vergonzoso desde el primer momento. La mujer que me atendió la llamada me ha cuestionado en todo momento que alguien me diese esas indicaciones, han sido bordes, incluso se ha escuchado a la directora hablar de fondo muy alterada y ha tenido que decirle la mujer que hablaba conmigo que se tranquilizara, al final me dice que no puede buscarme una carta por teléfono, voy a la oficina, se pasan otra media hora buscándola para que al final resulte que la habían puesto por error en otro sitio y por eso no la encontraban.en esa media hora que espere a ver si aparecía de una vez mi carta incluso se veia a los empleados discutir entre ellos. Han admitido que el trato ha sido lamentable y me han pedido disculpas pero esto es digno de contar en una reseña. Es para llevar palomitas, vaya show de oficina.

El tema en el que me dice que profundice es el siguiente.
1 más de 20 minutos de espera para recoger un paquete, una vez me han atendido. No es la 1 vez que me ocurre ni la segunda.
Ir a la oficina en ocasiones es perder media mañana, entre cola y lo de no encontrar pedidos.
2 la responsable llama la atención en público a algunos empleados, no voy a decir que después de 20 minutos esperando no diga que no les den un toque de atención pero a otros por nimiedades ocurre lo mismo, creo que deben canalizar mejor el estres o bien hablarlo en privado para evitar que incomodar a otros.
3 la cola da la vuelta a la esquina en muchas ocasiones porque el servicio es lento, se enredan buscando los paquetes. He de decir que hay algunos que son muy buenos empleados.

Son muy desagradables y te hacen perder el tiempo. Por suerte hay algún (1 o 2) empleado q se salva.

Algunos personas que trabajan en las entregas no llaman al remitente cuando no le encuentran. Y por ende los paquetes son regresados. Y eso es molesto.

TE TIENEN EN LA CALLE ESPERANDO AUNQUE ESTÉ LIBRE POR DENTRO, LUEGO A LAS PERSONAS CON MINUSVALÍA Ó DEPENDENCIA Ó MAYORES, NO NOS DAN NINGUNA PREFERENCIA PARA ENTRAR Y A VECES NO PODEMOS ESTAR MEDIA HORA DE PIÉ, EN MI OPINIÓN QUIEN ORGANIZA EL SERVICIO LO HACE MAL.

Me buena atención cuando recogí el paquete, poco tiempo de espera, felicito a correos alcalde lopez casero por las medidas contra el covid19, me sentí seguro allí y gente muy alegre, enhorabuena por su gran trabajo

No es la primera vez que me toca ir a correos a por el paquete debido a que según el mensajero "no había nadie en casa", cuando no era cierto y gracias al "amplio" horario que tienes y las "facilidades" que te dan para que lo retire otra persona (ni siquiera me han dejado el aviso en papel para que rellenes la autorización, me mandaron un sms) son todo alegrías cada vez que tengo un paquete que me lo suministra correos. Y a todo esto hay que sumarle que tengas la suerte de que no te pasen los 15 días y te queden sin el paquete y en las épocas que estamos es todo mu agradable.

Soy una usuaria de correos constante y me he mudado muchas veces y son los mejores que he conocido, hasta con Covid y largas colas no esperabas más de 15-20 min y con una atención excelente tanto en la oficina como mi cartera habitual que es un cielo. Gracias a todos no cambiéis, mucha paciencia con nosotros:)

Muy poca información a la hora de atender a personas extranjeras o emigrantes.no saben nada respecto a los estatus legales del estado para emigrantes.y el personal prefiere solo no atender.

He realizado un envío de wallapop y todo perfecto, la chica que me ha atendido encantadora. Mantienen las medidas de seguridad perfectamente y a pesar de haber gente, están muy bien organizados, habré estado en total 15 minutos

Vivo en una comunidad con portero físico 24 horas que recoge todos los paquetes de manera autorizada. No es la primera ni la quinta vez que notifican que ni había nadie para recoger mis paquetes entregados por correos. De hecho también ha ocurrido que me manden este aviso ESTANDO EN CASA, y es que el repartidor ni se debe de molestar en pasar a repartir. Indignante. Pregunto en la oficina y me eicen " si bueno.algunos repartidores a veces. " Menuda gestión.

No me parece normal que en este momento su horario de atención al público sea de 8.30h a 14.30h, no hay ningún horario laboral que se ajuste a ese horario. ¿Qué tipo de atención al ciudadado/cliente es éste? Tengo 15 días para recoger un paquete que me han dejado allí y yo trabajo de 8 h a 17h. ¿qué hago? ¿lo pierdo?

Si van a utilizar ordenadores o sistemas informáticos, que por lo menos estén preparados para ello. Me atendió una señora mayor que me tuvo 45 minutos para realizar un envío. Lamentable