OK Mobility - Madrid- Estación Ave Atocha, Bajo derecha

Me gustó todo. Recomiendo este servicio. Fácil de encontrar aparcamiento cerca de Atocha. El repostaje Repsol está ahí mismo, por lo que conviene devolver el coche con el depósito lleno.

PELIGROOOO! NO alquiles un coche con esta empresa NUNCA! Te sacan dinero de cualquier desperfecto mínimo invisible aunque no seas tú el causante. Lo miran con lupa. El gancho es alquiler barato, pero la diferencia con otras empresas SERIAS, te la sacan con seguros, gestión, pequeños desperfectos, multas, etc. Por vuestro bien y el de vuestros bolsillos, ni se os ocurra.

Experiencia repugnante. Primera y última vez con esta agencia de alquiler. Tenga cuidado con el acuerdo que firma con ellos, ya que el servicio de atención al cliente no es en absoluto capaz de resolver las disputas.
Tuve un problema con un competidor en el aeropuerto de Mallorca que se negó a proporcionarme un coche prepago, OK resultó ser la única opción alternativa en el momento. Mientras le explicaba mi situación y pedí la opción más económica y sin coberturas adicionales para ahorrarme mis 3 días de vacaciones en la isla, me ofrecieron la mejor tarifa “todo incluido”. Toda la comunicación fue verbal, solo me presentaron el bloc para firmar sin proporcionar el desglose del precio (no proporcionaron ningún acuerdo impreso). Lo que aprendí más tarde (una vez que tuve conexión a Internet en el hotel) del contrato enviado por correo electrónico fue que agregaron coberturas adicionales en el alquiler que yo había pedido explícitamente no agregar. ¡Eso hizo que este alquiler de 3 días me costara 6 veces! Mi tarifa original con la competencia. Además, el auto que me dieron tenía daños, cuando me quejé resultó que en realidad me dieron el auto equivocado según lo que estaba en el contrato. Y para colmo, la batería de la llave se agotó el segundo día de alquiler en medio de la nada, lo que me costó 2 horas de mis ya arruinadas vacaciones y un montón de frustración para volver al hotel. Cuando devolví el coche me dijeron que no se ocupaban de estos problemas y que tenía que ponerme en contacto con atención al cliente para resolverlos. ¡La atención al cliente lleva un mes! Para responder al mensaje, la respuesta resumida fue: lo firmaste, cómete el cargo.
Entonces siento que se aprovecharon intencionalmente de mi siniestra situación.
Entonces, si elige esta empresa, tenga cuidado con lo que está haciendo.

Por favor, haced caso a las malas opiniones que aparecen.

Cometí el error de reservar sin mirar antes de los comentarios. En cuanto me puse a leer me arrepentí, pero mi tarifa no permitía cancelar. Aún así, les di una oportunidad con la esperanza de que todo fuera bien, pero no fue así.

Desde que entré por la puerta para recoger las llaves, me insistieron como 5 veces en ofrecerme un coche mejor pagando x dinero más. Tras negarme, me encuentro con la sorpresa de que hay que pagar 167€ de seguro o te retienen 1000€ en tu cuenta, dando por hecho siempre que es muy probable que le hagamos daño al coche y que tendremos que pagar por ello. Es una estafa total.

Una auténtica estafa, el trato con el cliente pésimo y en vez de ponerte facilidades, a todo le ponen pegas y obstáculos. La cosa es sangrarte dinero.

¡Sois unos grandes ladrones! ¡¡¡Una pena, según la agencia nos dieron una hora extra para devolver el coche, todo para hacernos pagarlo más tarde al precio de 100€ (tomado de nuestro depósito)! Además de ladrones, sois unos cobardes porque no respondéis a ningún correo electrónico ni llamada para intentar resolver este malentendido, ¡hay un contrato con unos términos y condiciones que no respetais! Lo barato sale caro, ¡huye!

Nunca había contratado con esta empresa y debo decir que la verdad me ha sorprendido, no te meten el tipico miedo de franquicias etc y en mi caso con decir que ya tenia una cobertura total no me dijeron nada de que tenia obligación de coger alguna… la atención fue buena y la entrega sin problemas. Los tomare como primera elección la próxima vez que alquile un coche.

Cuidado con la empresa! Te van a cobrar extras por todo, y como dicen muchos usuarios te imputarán daños que no son tuyos! Hacer fotos a todo! Si lo alquilas y quiere Devolverlo antes te cobran el mes entero

Excelente trato del personal tanto al gestionar la recogida del vehículo como la devolución, el vehículo en perfectas condiciones 100x100 recomendable

After trying to call, email and contact several times. I still have not been able to contact ok mobility. Hoping this way they will answer.

Me ha gustado la atención, el vehículo en perfectas condiciones, menos de 10 min para recoger el coche y menos de 5 min a la hora de devolución.

Arrivés à l’agence, on nous force à bloquer 1000€ et payer 50€ d’assurance sans raison valable, alors que nous avons déjà validé notre réservation. Une honte.

Utilicé la suscripción a Nextel level. Contratación rápida sin mucho papeleo y recogida del vehículo rápido y sencilla. De momento sin ningún problema.

Pésimo servicio, primero piden tarjeta de crédito y si no tienes pagas 67€ de más por la cara y después piden 200€ de fianza y te dan el coche que ellos quieren. Nunca más.

Excelente atención por parte del personal! Te explican perfectamente todo lo que tienes que saber y te ayudan con todas tus dudas. Entonces, al momento inicial y de recolección del auto todo fue excelente!

El día que cogimos el coche tenían bastantes coches en flota, según la trabajadora. Ello supuso que nos diesen un vehículo de una gama muy superior al reservado, todo ello por decisión de la trabajadora. Me sorprendió gratamente este hecho. Por lo demás, genial. Entrega del vehículo en un parking distinto y a las horas desbloqueada la retención de dinero que hacen al hacer check-in. Repetiría.

La forma de resumirlo: Cutrez a la hora de trabajar, los trabajadores al devolver un vehículo me hacían preguntas de cosas que deberían saber ellos y además problemas en el estado de los vehículos, en un alquiler de 3 semanas pasé por 3 vehículos, con el tiempo que conlleva estar cambiando el coche.
Además me gustaría destacar que siempre exigen que el coche este al 100% de gasolina pero ellos lo entregan siempre con menos.
Y no, no solo he tenido 1 reserva con ellos, con lo que no ha sido algo puntual.

Fue una experiencia mala, parte mía, pero parte sobre el sitio. Las trabajadoras estuvieron muy apuradas y estresadas. Al fin, no nos dieron los guantes que compre en línea por qué no tuvieron stock. No vuelvo. Sugiero que renten moto en cualquier lugar que no sea este. Son buenas gentes, pero no estaban preparados suficientemente.

Hoy me atendió por telefono Diego y me solucionó muy rapidamente un problema por el cual no me habia llegado por mail el contrato de alquiler del coche. Muchas gracias!

NO CONTRATÉIS ESTA COMPAÑÍA, Somos un despacho de abogados de Sevilla que alquilamos un vehículo para un día en Madrid (Motivo de una convención), al día siguiente de dejar el vehículo en Madrid, nos cargaron 1.000,00 euros de la cuenta corriente. Nos pusimos en contactos con los empleados de la oficina de Atocha (donde alquilamos el vehículo), nos habían cobrado 1.000,00 euros por abandono de vehículo y daños en la puerta delantera. Todo ello falso, tenemos videos y fotos de donde se aparcó el vehículo y el estado del mismo. Esta compañía lleva a cabo estos tipos de actuaciones que desprotegen al consumidor, tipificado como Estafa. La compañía ya está denunciada en los tribunales. Espero que os sirva nuestra experiencia. Saludos.