Orange, Madrid

Siempre he sido muy bien atendida en la oficina de Orange.los empleados amables y competentes. Muchas gracias a todos

Malísima experiencia, la primera planta en att al cliente t atiende una chica desagradable como ella sola. Yo antes de empezar a contar mi problema ya me dijo q Orange no iba a hacerse cargo. Ya q tiene q atender al público cara a cara, por favor, que contraten a una persona que tenga enganche con la gente, esta chica es antipática y preponente.

Te atienden muy bien. Especialmente Belén en la tienda de Cuatro Caminos. Recomendable su oferta de Love Total sin Límites 4.

Me siento engañada y estafada. Hicieron contratar a mi marido una nueva linea con la intención de recuperar mi numero fijo de toda la vida.
Después de hacernos una oferta y unificar todo lo que teníamos tanto como particular y como empresa.
Todo pasaría a particular, cosa que no fue así, pusieron el contrato a nombre de empresa la cual esta inactiva y queremos cerrar.
Mi sorpresa fue cuando nos dimos cuenta ya que cuando contratas por telefono aveces da la sensación que tienen un trapo en la boca y no entiendes bien lo que te dicen. Bueno pusieron todo a nombre de empresa y nos dijeron que teníamos que hacer un cambio de segmento para recuperar mi numero personal, por lo que hicieron que contratase una nueva linea con idea de cambiar después por mi fijo personal.
Después de mes y medio aun no me han resuelto nada y me están obstaculizando para recuperar mi numero y me quieren penalizar por algo que ellos hicieron mal. Espero que a través de esta reseña se den cuenta del daño causado y que dejen de poner impedimentos para recuperar un numero que nunca fue de ellos.
Piensen muy bien a la hora de contratar compañía no sea que se lleven sorpresas como me paso a mi.

5/01/2021.
A día de hoy sigo con un montón de problemas con dicha compañía.
Reclamaciones, llamadas diarias hasta tres veces diarias, amenazas de embargos y de meternos en el RAI o ASNAP.
O como quiera que se llamen.
A pesar de estar en consumo no nos dejan en paz, hay que tener paciencia pero esto ya nos supera.
Empresa carroñera donde las haya, poca sensibilidad y que solo mira por beneficiarse aunque sea a costa de personas humildes, ofrecen lo que no te dan y si te vas no se cansan en llamar y molestar. A pesar de que sea error suyo.
Jamás volveré a teneros a mi servicio, la peste a vuestro lado se queda pequeña

Una vergüenza. Solicité que me dijeran el presupuesto exacto de lo que iba a pagar en la factura por contratar determinado servicio. Especifiqué en concreto, quería saber la letra pequeña, que lo único que me importaba era que me dijeran exactamente lo que se me iba a pasar por el banco cada mes, que todo lo demás me daría igual. Pues la chica hasta me juró despreocupada que en mi recibo iban a llegar 60 euros de factura, y desde el primer recibo me vinieron cobrando en realidad 150 euros. Me fui para siempre de esa tienda y de todo Orange. Se rien en la cara de los clientes.

Un completo desastre. No le pongo 0 estrellas porque no me deja el sistema. Gestión pésima. Compré un móvil con Orange, me regalaron el seguro móvil el primer mes aunque yo no lo quería. Llevo 3 meses intentando darlo de baja y nadie me escucha. Llamo al 1470 y como si no existiera, he hablado ya con 20 comerciales distintos sin conseguir nada. Impotencia total con esta compañía. En cuanto pueda daré todo de baja.

El trato recibido es muy bueno y, sobre todo, corrigen los problemas o los gestionan para que sean corregidos por el equipo de soporte interno. Aunque la portabilidad que hizo Orange fue un desastre (me dejaron sin teléfono varios días, luego me pusieron sólo datos, luego no se identificaban las llamadas entrantes, luego no salía mi número a los que llamaba, luego aplicaron un servicio (y lo cobraban) que no había solicitado, luego el descuento de la oferta no se aplicaba, y otros varios luegos), en esta tienda corrigieron todos los problemas que aparecieron. Eso si, tuve que poner una queja en la tienda por la mala gestión de la portabilidad realizada por Orange.

Una vergüenza de tienda, primero, se comprometen en hacer entrega de un terminal, envían un mensaje avisando de la recogida del producto para que luego al llegar a la tienda dicen que se ha cancelado ¿con qué motivo? Si no he dado ninguna orden de ello.
Y segundo, los trabajadores no pueden ser más mal educados, si no soportas trabajar cara al público porqué lo haces, si no les tratas con respeto, en fin.si esto sirve de algo, cambiaros de compañía que será mucho mejor! La atención es nula, y eso hace mucho en el valor de una compañía.

La humillada del siglo, la joven se burló de mí por ser migrante y se cerró en que no me podía resolver y que llamara por teléfono para que me resolvieran una nueva alta portabilidad. Pero lo que duele es que se rían de tí en tu cara viendo tu pasaporte y el nie como si no valiera nada. Lamentablemente estoy desepcionado.

Pésima atención, aparte de que no saben nada, lo peor de todo que se burlen y discriminen al cliente en su cara eso si es triste y humillante, deberían contratar personal de Servicio al cliente capacitado y empatico. Gracias por nada.

Solo vine a devolver el router de jazztel pero el trato fue bueno y muy eficiente. La tienda esta totalmente reformada y es algo pequeña pero todo pulcro e impoluto.

Tratan los clientes como una pelota pasando de uno para otro. No tienen compatibilidad interna para gerenciar los problemas de los clientes y nos tratan como payasos, nos haciendo esperar horas para en el final no resolver absolutamente nada. Una completa falta de respeto. Es indignante.

La atención de las chicas de la tienda es muy buena, la tienda es genial y han tomado todas las medidas posibles para tener una óptima atención en tiempos de crisis sanitaria.
Pongo tan mala calificación por la política impuesta por la compañía Orange en lo referente a la atención al cliente.

No se lo recomendaría a nadie, la unica chica que trabaja allí es una completa incompetente, es una vergüenza que tengan un personaje así trabajando allí
He tenido que ir a la tienda de plaza de Castilla para que me solucionen el problema.

Personal muy borde, impaciente y sin ganas de ayudar ni de trabajar. Decidí irme a otra tienda porque la chica no me dejaba ni terminar la frase y me decía que no me iba a explicar las tarifas, que dijera ya lo que quería (fui a informarme sin idea alguna de las tarifas). Me parece indignante.

Pase por la tienda el jueves como a las 16 h y estaba una trabajadora de lo mas borde inconpetente y desagradable es lamentable que tenga una persona asi atendiendo el publico.solo queria pedir una informacion pp

La niña de recepción en la puerta muy borde para cambio de titularidad sin presencia del titular me pide poder notarial no entiendo nada

En su establecimiento de Bravo Murillo la persona encargada de la vigilancia en puerta es una persona muy educada pero los demás dejan mucho que desear

Es una operadora que está al alcance de sus clientes y siempre a disposición de ellos para lo que se necesite.

Suelo ir eventualmente a resolver alguna incidencia en mi Linea, tal como lo hice en el mes de febrero, resulta que comentando que router esta lento me preguntan que si me mandan un tecnico a " revisar" mi conexion, Este mes me llega un cargo de 45€ por Una persona que vino a mi casa 3 minutos a ver que todo estaba igual de lento! Y yo tengo que pagar esos 45€ donde JAMAS! Me informaron que la visita del dichoso tecnico iba a ser cobrada! Es Una falta De respeto que no informen los gastos adicionales y ASI el cliente Toma la decision o NO de pagar los importes, he puesto una reclamacion no se si servira para algo pero, mientras pueda no volvere nunca mas a este sitio y Todo el que me pida opinion de ustedes Creo y aseguro que tampoco Iran!