Orange, Madrid

Si no es para contratar un servicio o comprar un mobile el servicio no es NADA amigable. Ni intentan ayudarte.

Mal trato esperas más de 30 min y no son nada profesionales más pendientes de sus cosas que las del cliente

Atención excelente. Me entregaron mi pedido de manera rápida.

Lo único malo es que su teléfono no funciona. El que aparece en todos los sitios web lo tienen inactivo.

Despues de infinitas llamadas e incidencias abiertas a Orange por problemas de cobertura de llamadas, queria dar de baja mis 4 lineas de autonomo. Como ultima alternativa pase a hablar con la gente de esta tienda que es la que me vendio las lineas para comentarles mi enojo.
Grande fue mi sorpresa cuando despues de escuchar atentamente todo mi incidencia y mi cabreo, me pidieron mi movil lo configuraron nuevamente y funciono sin problemas hasta la fecha. Mencion tambien para el chico de seguridad que luego de escucharme me derivo a la persona apropiada.

Señores de Orange esta tienda y su gente les salvo de perder 4 lineas que seguro se pasaban a otra operadora para no volver nunca mas, Señores de Orange para validar la veracidad de este comentario una de mis lineas es 677 55 5x xx pueden revisar las llamadas e incidencias tecnicas abiertas.

Mi gran reconocimiento a esta gente que me soluciono un problema tecnico y por tener la paciencia de escucharme y atenderme.

SORPRENDENTE!
Tras 2 conversaciones telefonicas con departamento tecnico de ORANGE y visita a dos de sus tiendas por indicacion de su atencion cliente para ver si podian desbloquear mi telefono, me derivan a esta tienda, y su vigilante de seguridad (Carlos) tras preguntarle dado mi estado de deseperacion, con una excelente disposicion y en menos de 1 minuto me resuelve el problema que "expertos" no han sabido resolver en todo el dia. Verdad que es SORPRENDENTE?
Gracias Carlos porque con un exquisito trato has resuelto un problema que parecia imposible solucionar, y muy bien por esta tienda que tiene mejor preparado a su vigilante que al propio departamento tecnico de ORANGE. Tienda recomendable 100%

Una atención muy buena, sobre todo el señor de seguridad Carlos, desempeña una forma de gestionar la sala muy buena, deberían de copiar el resto de vigilantes ya que la mayoría son unos mal educados!

No se los megas adicionales no me activan y los pierdo además de esperar mucho para una simple recarga

Excelente atención de los comerciales y del responsable de la tienda. La tienda es amplia, luminosa y con una amplia exposición de terminales.

Sin duda la peor atención que pude tener. Estuve hace una semana atrás para solucionar el tema de una tarjeta de móvil y poder activarla en mi teléfono, me fui con la tarjeta sin activar con una atención poco profesional, tampoco me solucionó mi duda referente a mi factura me envió a la segunda planta y eso que estaba con mi bebe y el carrito.
Hoy fui nuevamente y el que me atendió muy correctamente fue el guardia de seguridad de la tienda, luego un chica y al fin pude terner línea
Estoy deseando terminar mi contrato para cambiarme de compañía.

El encargado Antonio parece que va con prisa cuando el no está atendiendo a la gente y no aclara las dudas correctamente. Ha mirado mi ficha ha indicado que tenía que ir a otra tienda porque tenía un pedido pendiente ahí. Falso era algo de la plataforma de Orange si ellos hubieran llamada podían anularlo y yo no tener que ir hasta otra tienda para luego tener que volver a la de ellos. Eso ineptitud me ha hecho perder dos horas del día. Gracias Antonio por ser tan poco profesional

No hay manera de dar de baja de forma presencial. Llamas al 1470 te ponen 30 minutos a la espera, te contestan y te cuelgan. Absurdo

Recogí hace 4 horas mi móvil nuevo pero la dependienta no me dió el Albarán de Entrega ni ningún otro documento. Al ir a registrarlo en la web para una promoción me pedían ese albarán. Llamé a la tienda y me dice otro empleado que vaya a hablar con la chica otro día que ya se fue. Fue imposible conseguir que me lo solucionaran y, encima, me dice que no me puede atender por teléfono porque hay mucha gente en la tienda. Me dice que él no tiene porqué hacer nada porque no me atendió él.que vaya otro día.una vergüenza de atención tanto ella, que me atendió de bastante mala gana, como él, que no asume que en la tienda un empleado como él se equivocó no dándome un documento de compra y dice que no tiene porqué hacer nada.
Nunca más volveré allí. Ya reclamé en Orange contra ellos y lo cuento para quien quiera saberlo.

Tienen un modelo de atención digital que no funciona. Por otra parte, los trabajadores te dicen que algo no se puede hacer o no en el día si no saben hacerlo. La tienda de Orense es mucho mejor