Ortopedia Juan Bravo S.L., Madrid

Pésima atención al cliente. No informan de su política de no devolución de productos (caros) al realizarse la compra y en concreto en un artículo adquirido horas antes, sin que sea posible su uso.

100 %recomendable!

En esta ortopedia, no solo encuentras productos de calidad, sino que descubres un equipo excepcional. Cada miembro del personal se preocupa por tu salud y hace que la experiencia sea mucho más que una simple transacción. Es como entrar en un lugar donde te entienden, te cuidan y te brindan una atención tan amable que te hace sentir parte de una gran familia. Es un lugar donde el profesionalismo se mezcla con el cariño y la empatía, haciendo que cada visita sea una conexión genuina con quienes se preocupan sinceramente por tu bienestar.

Voy a esta Ortopedia desde hace varios años para todo lo relacionado con las dificultades de movilidad de mi madre, mis problemas de esguinces, tobilleras, rodilleras, silla de ruedas. Siempre me han atendido con cariño y profesionalidad. Me aconsejan y asesoran y jamás he tenido ningún problema sino todo lo contrario. Gracias por vuestra atención y el exquisito trato q siempre dispensáis tanto a madre como a mi. Cuando pasas malos momentos se agradece muchísimo vuestro consejo, apoyo y cariño. Un abrazo, sobre todo para Ana, q es maravillosa

Habiamos hecho hace un tiempo unas plantillas a mi hija, tocaba ya renovarlas, llamé para informarme pero dijeron que sin problema que me pasase cuando quisiese, pregunté el precio y me dijeron 130€ no nos pilla muy cerca de casa pero aún así me pareció bien el precio y decidimos encargarlas otra vez alli. Nos atendió un señor encantador y las dejamos encargadas. Hoy al ir a por ellas me dicen que el precio de las plantillas son 198€, que la niña de 16 años ya es adulto, les explico que me informaron de otro precio y con prepotencia y soberbia me indican que SON 198€. Como si yo estuviese medio loca. Yo puedo entender un error.pero si te dicen un precio equivocado, lo mínimo es que te pidan disculpas y te indiquen el precio correcto. No me he llevados las plantillas pq no asumis vuestros errores.demasiadas malas reseñas ya.desconozco si grabáis las llamadas.pero si lo hacéis y teneis curiosidad en saber que eráis vosotros los equivocados la llamada la hice el 31-08 a las 11: 30 de la mañana.

Las mejores plantillas de España. Paso muchas horas de pie y estas plantillas me han ayudado con el dolor del espalda y los pies.
El personal muy amable y dispuesto a ayudar siempre con todo!
Recomendaría siempre y sin dudar esta ortopedia.

Esta ortopedia no respeta las garantías de los productos q ellos fabrican y cuando toca arreglarlos te vuelven a pedir q les pagues.
Son unos irresponsables, y estafadores entregando género mal fabricado y produciendo como consecuencia lesiones por rotura de las piernas q fabrican y caídas q llevan a fracturas y periodos largos de inmovilidad. ESTOS HECHOS SERÁN DENUNCIADOS EN EL JUZGADO YA Q NO SE PUEDE CONFIAR EN ORTOPÉDICOS Q TE VENDEN UN PRODUCTO Y CUANDO TIENEN Q ARREGLARLO TE LO CAMBIAN POR OTRO Y TE PIDEN Q SE LO PAGUES SIN RESPETAR LAS LEYES DEL CONSUMIDOR. NO SE LA ACONSEJO A NADIE CON PROBLEMAS DE MARCHA PORQUE SE DESENTIENDEN UNA VEZ Q HAS PAGADO.
PARA DESCRIBIR ESTA SITUACIÓN NO HAY PALABRAS porque JUEGAN CON LA NECESIDAD DE PODER ANDAR.
NO TOENEN SENTIMIENTOS NI CORAZON SOLO QUIREN TU FINERO IMPORTÁNDOLES TRES P LECHES SI ANDAS BIEN O MAL O DINO PUEDES ANDAR. Un ABUSO Y NINGUNA VERGÜENZA
Usan materiales de baja calidad y los cobran como los mejores pero a los tres meses de uso están rotos. NO GARANTIZAN YA Q TIENES Q VOLVER A PAGAR Y AUN ASÍ SON TAN MALOS EN SU OFICIO Q TE LO VUELVEN A ENVIAR EN MALAS CONDICIONES CON EL RIESGO DE FRACTURAS POR CAÍDAS.
A mi me han cambiado un BITUTOR de titanio por otro de hierro súper pesado y además clavándose en el hueco popliteo el aro del cierre.
TODOS EDTOS HECHOS JUNTO A LOS 25 días de inmovilidad serán llevados a los tribunales q es lo q se merecen. Son chulos y prepotentes y tratan de decir q tú manipulas su producto como Unica vía de defender lo indefendible
RECOMIENDO Q PONGAN DENUNCIAS EN EL
JUZGADO A ESTE TIPO DE GENTE Q ABUSAN DE MINUSVALIDOS Y DE LA IGNORANCIA DE LA GENTE.

Una vergüenza de ortopedia. Fuimos directamente al salir de la consulta del médico a por unas media de compresión y unas plantillas. Sobre las plantillas, cuando llegó nuestro turno, la dependienta nos informó que estarían para recoger en una semana a lo que le advertimos a la dependienta que solo íbamos a estar en Madrid 2 días, por lo que si no podíamos recogerlas al día siguiente no nos interesaba, nuestro tren salía a las 13h, a lo que dijo que sin problema (ante todo no perder la venta), quedamos en recogerlas al día siguiente a las 12 máx. La atención de esta chica que nos atendió fue cuanto menos, prepotente y con un desprecio y estupidez, una chulería que nunca habíamos visto en el trato al público en un comercio.
Entonces nos llevó a una habitación a tomarme medidas, nos dejaron allí esperando 20 minutos mientras veíamos a varias empleadas charlando con la que nos atendió, esto nos desconcertó y enfadó, pero esperamos pacientemente. Cual fue nuestra sorpresa que cuando fuimos al día siguiente a las 11: 30 las plantillas no estaban terminadas, que esperáramos, todo con el mismo trato por parte de la dependienta. A lo que nos negamos y exigimos la devolución del dinero que ya habíamos pagado, nos lo discutieron durante 10 minutos, pero al pedirles yo una hoja de reclamaciones y acusarles de la poca seriedad y formalidad ante un problema de salud, habiendo confiado en su palabra en día anterior y habernos hecho perder el tiempo nos hicieron el abono con bastante mal gesto. He de decir que ojalá hubiera leído las reseñas y valoraciones que veo ahora aquí, porque efectivamente cobran 5 veces mas por unas plantillas que en otras ortopedias y en trato y la atención son vergonzosas, de haberlo hecho no habría ido. Sobre las medias de compresión nos querían vender la moto pero bien, un dineral de medias, que si son a medida, que si son mejores.nuestro angiólogo nos dijo que nada que envidiar de unas medias de compresión de farmacia, que no tiráramos el dinero, casi 200€ nos dijeron que costaban. Además, que de entrada solo nos ofrezcan las medias a media cuando es una talla normal y no hay necesidad de hacerlas a medida, es engañar a la gente. Me pareció la peor ortopedia en la que he entrado, trato humano 0, prepotencia, mala atención, abuso impresionante en cuanto a los precios, aprovechándose de la ignorancia de la gente, que son pacientes con problemas y se aprovechan de esa necesidad y encima con malas formas. Una vergüenza de establecimiento, me abstengo de ponerles calificativo a dueños y empleados porque tengo más educación que ellos. No me extraña la cantidad de reseñas negativas que tienen. Lo peor. Ahora contestará que no fue así, que hubo un mal entendido, lo que suele contestar siempre de manera tan ambigua, en fin. Cuando tienen tantas reseñas negativas será por algo, no es casualidad. No volveremos y la desaconsejo a todo el mundo

Es una ortopedia grande y con aparatos necesarios. Un trato muy profesional y entrega a tiempo.

Algunas de las personas que atienden al público lo hacen con mucha desgana y desinterés. No les interesa en absoluto orientar al paciente, al que tratan con desdén y desprecio. Los responsables del establecimiento deberían adoptar medidas urgentes al respecto

Tengo pendiente una operacion, y al terminar la rehabilitaciòn necesitarè plantillas (ya las llevo). Me han hablado de esta ortopedia, indicandome que es cara (de entrada), y que algunos productos no compensan en absoluto. Leyendo las reseñas, y sobre todo como responden de modo generico e impersonal a las negativas, con quejas concretas, me parece que me buscarè otro sitio. Como indican en uno de los comentarios, se olvida que somos pacientes de una patologia, no clientes de un negocio.

No me han admitido devolver unas zapatillas SIN USAR. Seguramente la ley les ampara, pero de orientación al cliente no tienen ni idea. Lástima. No volveremos.

La atención por quien dice llamarse Ana, es pésima, maleducada, prepotente, peor imposible, tratándote de ignorante en todos los sentidos. NO SE LA RECOMIENDO A NADIE, el mismo producto lo puedes encontrar en cualquier ortopedia con mejor servicio
un trato ortopedia

Acabo de estar en el sitio es enorme y tiene un montón de taca un montón de sillas de ruedas tiene diferentes tipos de medias de compresión una pasada super recomendable venir están calle Juan bravo me ha gustado mucho el sitio y los empleados muy majo y atentos

Muy mala experiencia un trato muy descortés se va a estos lugares por necesidad de salud debería haber gente con humanidad que sepa comprender simplemente las interesa vender su producto.

Muy mala gestión, hay empleados q no hacen nada solo decir de forma borde que si tienes numero y nada mas. Mientras estas esperando a ser atendido el se dedica a estar sentado sin hacer nada.

Un verdadero desastre. No lo recomendaría. Ayer después de tomar número para ser atendido y esperar pacientemente me llevaron a un cuchitril sin aire acondicionado para tomar medidas. La chica (supuestamente) se fue a por un catálogo y como esperé 20 minutos y no regresaba salí y vi que estaba atendiendo a otras personas. Me fui sin decir nada. No creo que lo notasen. Es un caos!

Acabo de ir a la ortopedia a comprar un producto para un familiar al que van a operar. He visto en su web que tenían el producto a un precio de 6€ y me he acercado a la tienda. Cuál ha sido mi sorpresa, cuando la dependienta me dice que son 9€. Le comentó que en la web pone que son 6 (botella para poder orinar cuando no puedes salir de la cama), y su contestación es que ellos no tienen que ver con la web, que pueden ser otros precios, y que además habría que añadirle portes, no siendo así, pues el pedido mínimo son 15€ y el precio es con portes pagados (Iba a comprar mas cosas pero después de esto, por supuesto no). Si su web según ellos, son otros precios y productos, porque es la web de ortopedia Juan Bravo? Pondré la reclamación pertinente donde corresponda, porque me parece un abuso, un 50% más el precio del producto comprado en tienda.

Joanna, muchísimas gracias por tu inmejorable atención: profesional, personal, humana y cercana. Hemos quedado muy contentas, la recomendamos en todos los sentido y por supuesto que vamos a volver.

Me hicieron un estudio y unas plantillas. El estudio, demasiada información que no sirve para nada. Las plantillas son de muy mala calidad, básicas para las dolencias. No m ayudaron nada. No te ve ningún podologo, son tecnicos. Gaste dinero y mucho tiempo con mucho dolor. VAYAN A UN PODOLOGO TITULADO¡! Después de darme las plantillas, ya no quisieron hacerme revisiones aunque les dije que con las plantillas me dolía igual o más.

La mejor ortopedia de España. Gente excelente, profesional, atenta y agradable.

Gracias Pedro.

Un Granadino agradecido.