Pizzería Carlos Valdebernardo, Madrid

Nefasto. Una hora y media esperando la pizza. He tenido que llamar y no solo la pizza estaba en la tienda preparada desde hace una hora, si no que la solución fue que en cuanto hubiera un repartidor la enviaban. Mala atención por parte del encargado y mal trato al cliente. De pena.

Más de 2 horas para un pedido, que nunca llegó. Jamás compraré aquí, eso que era la primera vez

Pedimos 3 pizzas familiares a domicilio. Tardaron casi una hora y media en traerlas, y para colmo una no era la que habíamos pedido. Tuvimos que llamar para reclamarlo, y nos dijeron que en media hora nos enviaban la correcta devolviendo la que habían traído mal. Además comparando con otros restaurantes Carlos que las pizzas están muy ricas, aquí están poco hechas, muy blandas.

Las pocas veces que he ido a esta pizzeria el trato por parte de los empleados ha sido muy bueno y las pizzas estan buenísimas. Recomiendo mucho esta pizzeria, bastante buena.

Tengo que darle una puntuación bajísima a causa del lamentable servicio de reparto.
Retrasos de más de una hora, siempre se olvidan algo del pedido y hay que volver a esperar otra hora.
Hice un pedido a las 21 y aún no me ha llegado nada y son las 22: 36 y lo que todavía no sé es si me llegará el pedido completo y tenga que volver a esperar.

Una lástima porque la comida está buena, pero así no hay manera.

Respecto a las pizzas y sabor prácticamente 0 quejas.
El problema viene con el reparto.
Mas de una hora para traer las pizzas, hay que llamar muchas veces para saber como va el pedido ya que en la pagina web pasa de cocina a reparto y viceversa por arte de magia.
No es ni la primera ni la segunda, además que alguna vez han tenido que venir dos veces porque se han olvidado parte del pedido.
Es una pena que unas pizzas de buen sabor, haya que comerselas frias completamente.

Hoy toca valorar la pésima atención del servicio a domicilio, son muchas veces que sacan la misma excusa, diciendo que la culpa es de los repartidores que son nuevos y por eso llegan las pizzas frías y tardan más de una hora en llegar.
En otras ocaciones lo perdonamos, pero ya son muchas veces repitiendo lo mismo.
También en cierto que las calidades es preparaciones, bajaron notablemente.
Hoy dejo de pedir más en este lugar y no lo recomiendo para nada.

Es como dice el lema de la empresa la pizza que recordaras muy buena las pizza y la atención del personal es muy buena en el local la que me atendió fue Wendy y recomiendo el establecimiento

La pizza llegó fría y una hora más tarde de lo acordado. La pedí a las 21: 00 para que estuviera entregada 22: 10 (hora de entrega programada). A las 21: 30 llamo a atención al cliente y me remiten a una tienda errónea. Me vuelven a remitir ya esta vez al restaurante adecuado y tras tenerme en espera mientras solo se oían voces, me comenta la chica que mi pizza está hecha y esta en espera de reparto sin más explicación y finaliza la misma. Finalmente la pizza llegó a las 23: 06 y fria e incomible. Mi peor experiencia en repartos a domicilio.

Un autentico asco, la pizza venia literalmente cruda y el pollo olia a muerto, una barbaridad. Pido que por favor me pasen con la jefa de la tienda y no la llegaba a entender al hablar, solo me negaba lo que estaban viendo mis propios ojos, una incompetente.

E pedido a domicilio y los repartidores muy amables y mi pedido a tiempo me an llegado calientes

La pregunta que nos hacemos siempre es como la gente puede llamar a otros lados para pedir pizza a domicilio. Nos chiflan las pizzas de Carlos y el pan de ajo es obligatorio. Los empleados de la tienda de valdebernardo son siempre majisimos, siempre les pedimos que llamen al teléfono y no al telefonillo para no despertar a los niños y lo hacen siempre encantados.

Respecto a esta pizzeria he de decir que algunas reseñas de 5 estrellas resultan un poco sospechosas, porque se alejan bastante de la realidad. Malisima gestión de esta pizzeria por parte de la encargada, suelo pedir a domicilio pero a veces voy alli y se la oye gritar desde el local, cuando hay algún problema con tu pedido la solución es volver a esperar 1h como mínimo y encima llega fría.el local da pena las paredes sucias, y las pizzas cada dia de peor calidad y mas caras, las pizzas sin gluten y veganas congeladas, entrantes escasos y de mala calidad, postres precocinados, en fin nada casero.se salvan los empleados que son chavales que curran y hacen lo que pueden, pero desde luego que no es un restaurante italiano ni de lejos y menos aun de comida de calidad. En resumen: no volvere a pedir mas, una ya se cansa de estas cosas, relación calidad precio no corresponde, hay mejores franquicias que salen mucho mejor.

Normalmente siempre hemos pedido en esta pizzería pero últimamente el servicio y la organización es pésima, en los últimos pedidos que he hecho se han equivocado en los ingredientes, añadiendo cebolla en el último pedido siendo alérgica a ella, llame para reclamar y le comenta a la señorita Carla la confusión y me dice que harán una nueva pizza sin cebolla, después de esperar una hora y media, vuelvo a llamar y nadie me sabe explicar donde está mi pizza sin cebolla, sin cenar me quedo esa noche después de haberla pagado porque ya pasadas las 00.00h no iba a esperar otra hora y media más a que me la trajeran, desde las 21.15h del primer pedido. No creo que volvamos a pedir más comida en esta pizzería.

Hace años le daba 5 ahora una es mucho estuve 2 horas esperando una pizza cogen pedidos sin poder hacerlo y les llamas y la traen frías ya no se la recomiendo a nadie

Pedi una pizza sin gluten y lamentable. Entendiendo que la masa siendo sin gluten no puede ser tan esponjosa como la normal pero es que la pizza llegó congelada. Y encima cobrar 10 euros por una pizza estilo a las congeladas del supermercado es una vergüenza. Al menos la del super la comes caliente.

Buen sitio para ir a comer o cenar, pasar un buen rato con familiares y amigos. La atención es muy buena, sobretodo de parte de la camarera que trabajó este domingo 24/10. Más que recomendado el lugar.

La decadencia de este local es muy apreciable, y resulta increíble que los dueños no lo aprecien, tercer pedido que llega tarde (el último, ya no habrá más) hoy solo 1: 45 minutos de espera

El servicio a domicilio es pésimo, siempre tardan más de lo que dicen, pero ya en el último pedido que hice me lo entregaron incompleto después de casi hora y media esperando, y cuando llamo para reclamar me dicen que me lo entregan en seguida, pero tardan media hora más y lo traen frío. La culpa no es del personal de la tienda, falto de experiencia y mal pagado, que hace lo que puede, ni del repartidor, sino de la mala organización de los superiores que se ve que no cuidan nada a los clientes. Hasta nunca jamás.

Experiencia nefasta, pedimos unas pizzas a domicilio y llegaron frías, los ingredientes de muy mala calidad: champiñón de lata sin escurrir, pizza aguada y pan de ajo super grasiento, no volveremos a repetir a bajado mucho la calidad del restaurante