Pizzería Carlos Valdebernardo, Madrid

Lamentable servicio. Dice que llaman a tu casa y resulta que no llaman. Cuando reclamas encima se ponen "estupendos". No le pongo ninguna estrella porque no se puede. Veo que no soy al único que le mienten. No sé ni cómo se dignan a meter su publicidad en los buzones. Lo peor es que encima tratan de escurrir el bulto y no asumir sus errores. No se lo recomiendo a nadie

Los empleados son muy majos y atentos y te hacen sentir como en casa. Cumplen con las normas de sanidad frente a esta pandemia y las pizzas están de vivo. Lo recomiendo al 100%

Buena opción a domicilio, aunque solemos pedir aquí por variar. No sería mi pizzería favorita pero no pueden ponerse pegas tampoco.

Nunca habia pedido a domicilio a ellos, si había ido al local. Y tanto a domicilio como en el local la atención es genial y las pizzas super ricas

Buenas tardes. Me parece una vergüenza absoluta. Después de 2 horas esperando las pizzas, y hablar 3 veces con ellos telefónicamente. En la primera llamada me dicen que ha salido el pedido.
Lamentable es poco. Será la primera y ultima vez que pediremos aquí.
Encima se ha escuchado la conversación con el encargado de fondo, en la que no asumía ninguna culpa. Cuándo se comete errores se intenta dar soluciones, y creo que esa persona no está capacitada para ello. Dirijo un comercio de más de 200 personas, y esos perfiles se conocen a la perfección.
Suerte, pero debéis hacer una análisis competencial de los perfiles que se contratan.
Suerte!

Una vergüenza de servicio! Decidimos probar esta pizzeria que no conocíamos e hicimos un pedido por teléfono para ir a recoger. 15 minutos nos dijeron. Al llegar al local preguntamos y nos dijeron que ya salían. Pasan los minutos, no sale nada ni nadie te dice nada, el caos más absoluto, sin ningún tipo de organización ni empatia, volvemos a preguntar y ahora sale. Tras 1h esperando en el local, nos fuimos indignados y sin cenar. No volveremos

Hola mi nombre es Deisy la verdad me gusto la comida el servicio fatal hay una chica llamada Ebelim que me atendió y le pregunté algo de la página de la pizzería y se escuchaba riéndose y tomándome el pelo por la pregunta que le hice, estaría genial que informen a la gente que trabajar en un lugar con atención al cliente que es muy importante el respeto.

No se que más detalles necesitáis, llame varias veces para saber como iba el pedido, primero había salido, luego le decían por detrás que no.luego que si otra vez y tuve que ser yo el que canceló el pedido.
Ni un simple lo siento por ser como somos, ni nada.

Un desastre, 2 horas esperando y no saben si ha salido o no el repartidor. El caso que me quedo sin cenar y no piden ni disculpas. Nunca más! Muy poca vergüenza! Luego se quejarán.

Típica pizzería de comida rápida, pero con un plus de calidad con respecto a las franquicias de pizzas

Pizzas muy ricas y jugosas, un sito fantástico al cual voy con mi hijo y sus amigos, encima los empleados son majisimos.

Las pizzas están buenas, muy buen precio. Tienen servicio a domicilio. Es parecido a otras franquicias pero el local es mas acogedor. Le quito una estrella porque no permiten pedir un vaso de agua te obligan a pedir una botella.

Siempre ha ido bien la cosa, pero esta vez me han estafado en toda la cara. Hago un pedido hoy, 10 de noviembre, a las 12: 58 a través de la web. Tras 1 hora y media esperando, decido llamar a tienda y me dicen, con todo su papo, que el pedido no les consta. Que no hay ningún pedido web. El problema es que se han quedado con MI DINERO, ya que pagué con tarjeta previamente en la web. La chica, por teléfono, no ha podido o querido ayudarme ya que simplemente comentaba que en web no tiene pedido alguno. A ver qué hago yo ahora para recuperar ese dinero que os he regalado. Lamentable. Un despropósito.

Antes de la cuarentena las pizzas en este di Carlo eran un poco grasientas y finas, pero han mejorado muchísimo la calidad tanto en sabor como en la masa, además de que los repartidores son muy amables y respetan la distancia cuando realizas el pago. Han mejorado bastante y seguiré pidiendo pizzas aquí.

Hemos pedido la especial Carlos, con masa fina y era sencillamente espectacular, crujiente y nada aceitosa.
Gracias por la cena

Una hora y media para recibir una pizza tras 3 llamadas debido al retraso y ni siquiera saben donde se encuentra su repartidor. Hoy en dia, no lo entiendo.

El establecimiento está perfectamente señalizado con medidas de higiene. Personal muy atento, pizza muy muy buena y han sido muy rápidos en especial con la comida de los niños. Muy recomendable

Fatal. He perdido por Uber, reparten ellos, se han equivocado con la dirección y al pedir explicaciones me dice la chica que me atiende por teléfono que han estado pero que no ponía portal, cosa que es mentira, y se ha ido a otro sitio. Trato nefasto, ninguna solución, malos modos y, además, cenando pizza fría y tarde. Un lujazo.

Muchas veces se despistan, los pizzeros son jovencísimos, les falta experiencia. Pizzas con poca cobertura de ingredientes y a veces quemadas. Mucho mejor Papa Johns o Dominos