Pronovias Madrid - Vestidos de Novia

Desde nuestra llegada nos trataron fenomenal! Mi asesora Maria Jose fue un encanto de principio a fin, y me ayudó a elegir el vestido de mi boda! Si bien es verdad que iba con una idea ya en la cabeza, me sacaron varios vestidos del estilo que quería y dieron con el vestido perfecto! Una experiencia única y preciosa, totalmente recomendable.

La calidad que nos pensábamos que tenia pronovias es una mentira. A la hora de reclamar se lavan las manos y no se hacen cargo de nada alegando que se ha recogido el vestido. Como si fuese fácil y posible encontrar otro vestido a menos de un mes de casarte.

Comprando tu vestido en un mercadillo tendrías mejor experiencia que en pronovias. El trato lamentable. Lo que debería ser un proceso bonito lo convierten en una pesadilla. Errores desde el principio con con el vestido y en cada visita para ver los arreglos había algo mal. Son incapaces de encontrar una solución. Incluso nos dieron tela de otro vestido cuando buscamos un arreglo fuera de pronovias y ni siquiera se hacen cargo de eso. De lo peor que me he encontrado sin duda

La atención de la asesora, Marta, fue inmejorable, se ha tomado la molestia de buscar un vestido que quiero probarme en otras tiendas de España. También me pareció que sabe mucho de su trabajo y aconseja muy bien.

Acabo de empezar el proceso. Lourdes mi asesora, supo leerme muy bien y fue muy sincera durante la elección de mi vestido.

Fui hace unas semanas a probarme vestidos pero con la única idea de mirar y tantear, pero Lourdes supo entenderme rapidísimo y sacó el vestido con el que siempre me había imaginado, no sólo es una gran vendedora (me compré el vestido sin tener idea de hacerlo), si no que me aconsejó y nos trató a mi, a mis amigas y a mi madre de forma excepcional.
El trato y la experiencia fueron excelentes.
Estoy muy emocionada y con muchísimas ganas de todo el proceso que viene ahora! Solo espero que vaya igual de bien con las modistas

La asesora Yolanda me atendió genial y me sacó todos los modelos que me podían gustar. Estuvimos más de dos horas y me dio todo el tiempo que necesité para pensármelo. Un trato excelente y unos vestidos de novia muy bonitos con muy buenos tejidos.

De Malta a Madrid solo para encontrar mi vestido de novia y si que lo encontré en esta tienda. Pronovia tiene diseños bellísimos. Me siento afortunada de haber encontrado un vestido exactamente como lo deseaba. Pedí mi cita con antelación y desde ese entonces hasta ahora puedo asegurar que la atención ha sido la mejor! Lourdes ha sido una excelente asesora. Recomiendo tanto la marca como mi asesora para que elijas tu vestido de bodas ideal?

Desde que solicité la cita, se preocuparon de ver qué me gustaba, saber sobre qué tipo de boda era etc para estar preparadas cuando llegase.
Una vez en la cita personal, Lourdes me siguió atendiendo con muchisimo cariño y profesionalidad. Y no sólo a mi si no también a mis dos acompañantes.
Sin duda la mejor cita que he tenido en toda la locura que supone la búsqueda de vestido. Y además encontramos el vestido perfecto para mi!
Muy muy recomendable sin duda!

Cuando tuve claro el vestido que quería y lo vi en la web de Pronovias fui a por él a la tienda de Velázquez. Una tienda preciosa que transmite algo especial. No tenían el vestido que quería, pero en seguida lo pidieron de Nueva York y a los poco días pude probármelo. Lourdes me animó a comprarlo sin haberlo probado antes porque estaba segura de que iba a ser el vestido. Y no se equivocó. Gracias Lourdes por dar el paso conmigo y ayudarme en una decisión tan importante.

Maravillosa experiencia. Esta mañana he podido sentirme yo misma. Gracias Carmen, por todo. Una preciosura de mujer que nos ha atendido de una manera encantadora. Que me ha entendido desde el minuto 1. Simplemente con verme. Muy recomendable.

Llegue sin cita un viernes por la tarde a una semana de la boda sin tocado y sin abrigo, me atendió Lucia y muy amablemente me ayudó a conseguir todo lo que me hacía falta. Una atención espectacular por parte de Lucia.

Fatídica experiencia con ellos, no podíamos creer que en pronovias pudiera pasar algo así, un día que debería de ser uno de los más bonitos se convierte casi en un infierno por culpa de la incompetencia de esta casa, te traen un vestido una talla menos de la que te deberían de traer y por.te lo tienes que quedar si o si habiendo sido error de ellos. QUE LE FALTABAN 5 CM! Decían que ajustadito queda mejor, vaya claro sin respirar! FATAL NO LO RECOMIENDO A NADIE.

Fui a Pronovias con muchísima ilusión, me enamore del que sería mi vestido de novia. Pero llegó una pandemia y el tiempo pasó, aunque a mi me vestido me lo guardaron y tuve mi primera prueba el 07/06/22, entre felicidad y tristeza salí de aquella prueba sin decir nada a mis amigas que me acompañaban, pero no fue lo que esperaba, creo que no me sentí entendida, pero no perdí la ilusión y la siguiente seguro que sería de otra forma. Y llegó el día, el 25 de agosto, me atendió la encargada Michell y una dependienta Maika, y ¡¡¡madre mía! Que subidón, que tranquilidad me dió Michell, recuerdo que reí muchísimo con ella, pero reviso como me quedaba el vestido de principio a fin, de donde había que coger y donde no, para que se quedará adaptado a mi cuerpo y sobre todo para que yo me sintiera segura ese día. Hago mención también a Maika porque fue super agradable, me dió consejos y me sentí arropada. En la siguiente ya no las tuve, y la verdad que las extrañe, porque aunque para mí, mi vestido como para todas, era el más bonito había algún detalle que aunque la modista achaco a las ballenas y a mi cuerpo, estoy convencida que no era así, pero como era algo que pasaría desapercibido en la boda no di más importancia, pero creo que debería intentar empatizar un poquito más con las novias y ser sincera. Aun con eso, volvería pero siempre que las manos que me atendieran allí fueran las de Michell y Maika, porque sin ellas, mi experiencia hubiera sido muy distinta. Gracias a las 2 por tratarme como lo hicisteis y hacerme sentir bonita.

El trato de Maika ha sido el mejor, me entendió a la primera. Aconsejaría siempre que lo hagáis con ella, es una decisión importante y muy personal y para mí su apoyo fue imprescindible.

Compramos el vestido de mi hermana con toda la ilusion y el esfuerzo para asegurar el mejor trato y resultado, a dia de hoy lunes tras atenderla varias modistas a cuatro dias de la boda, el vestido no esta listo, menos mal que aunque la llamaron 5 veces para anular la cita de hoy y pasalra al miercoles ella no accedió, porque hoy no estaba bien hecho el arreglo y hasta el mismo jueves no lo recoje, espero y confio que el jueves todo este perfecto y ella se vaya con su vestido pefecto, porque despues de un año y el dineral que hemos pagado la pobre va a sufrir hasta el penultimo dia, confio que al final cumplan

Quería dar las gracias a Carmen por su amabilidad y por su trato. Y especialmente a María José, quien me está acompañando desde que compré el vestido con una dedicación absoluta y con todo el cariño. Gracias a las dos porque sois maravillosas.

Un tratamiento fatal! Fuimos a probar 2 vestidos para mi y para mi madre, eran pequeños y nos dijeron que se puede pedir un talla más y lo dejamos pagados! Luego al llegar: el de mi madre pequeño casi no le serraba y en mío grande donde el pecho y no me quedaba bien! Les pregunté si se puede cambiar por otros modelos y nos dijeron que NO! Pero le dije que usted lo ve no nos queda bien! Y nada no lo cambiaron ni lo arreglaron! Al llegar a casa el de mi madre se ha roto donde el clip de Atrás ya que era pequeño y el mío sin clip, lo habían hecho con un poco de tejido y se ha roto!
Como ya no tenemos tiempo para pedir o encargar otros vestido ya que la boda es el día 17 de septiembre, Lo dejamos y fuimos al corte inglés, compramos otros 2 vestidos y los de PRONOVIA al la basura! Una fortuna de dinero a la basura! Nunca me había imaginado ser atendida de esta manera en una tienda tan famosa! Y encima no compramos nada de Dubái ni de Lebanon (ya que soy de ahí) para comprar en Pronovia! Que vergüenza! Para nosotras es un dinero que se puede recuperar de trabajar unos días más pero para ellos es su NOMBRE! Tengo una página de mills de seguidora no dejare de hablar de mi experiencia, usare el vestido para limpiar la casa y subiré el vídeo para que sepa donde y como tiene que gastar su dinero! NO VOLVERÉ!

Pongo una estrella porque no puedo poner cero, definitivamente quede totalmente defraudada.
Fui a esta tienda de Pronovias ya que tenía cita para prueba de vestidos, fui atendida por Mayte y fue la peor experiencia de mi vida.
Iba ilusionada a encontrar mi vestido de novia con unas expectativas súper altas y con la emoción que es vivir este momento tan especial, pero desafortunadamente me tocó la atención de Mayte que hizo que lo que debería ser una experiencia llena de emociones y alegría fuera lo más opuesto a ello.
Fui acompañada de dos amigas, entre ellas una que ya se había comprado su vestido su vestido con anterioridad en esta tienda y ya que no resido en Madrid y mi madre tampoco, quería poder hacerme fotos con los vestidos para poder enseñársela a mi madre cosa que no me dejaban, después de enfadarme al final me dejaron hacer foto con dos de ellos, pero no de muy buenas formas y después de estar bastante enfadada intentando mantener la formas y no poder disfrutar de ese momento.
Tampoco podía coger la referencia de los vestidos que me gustaran y casi que era una presión para que cogieras el vestido en ese momento.
Y esto es un mínimo detalle del resumen de la prueba porque efectivamente hubieron más momentos que me incomodaron, pero ya sería extender demasiado el texto.
Sinceramente, vi un vestido que me llamo muchísimo la atención, pero después de recibir esta atención tan pésima seguiré buscando en otras tiendas ya que aunque siento que había encontrado uno de los vestidos de mis sueños, después de esa atención al cliente tan PÉSIMA se me quitaron las ganas de volver a esa tienda que obviamente no le recomendaría a nadie después de lo ocurrido.
En resumen fue un momento de atención con prisas, prohibiciones, tensión y un mal trato al cliente.
No se como serán el resto de vendedoras, pero si alguien quiere ir a esta tienda o le recomiendo ir a otra tienda de Pronovias o que pregunten quien les va a atender y evitar que les atienda Mayte.

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna, excelente trato para vender el vestido, te sacan el champán apenas dices este me gusta, se torna en una pesadilla desde la primera prueba, una cadena de errores desde el encargo del vestido, lo pidieron pequeño, no asumieron responsabilidad ninguna y negaban todos sus errores, excusas que eran mentira, cada día una asesora y una costurera distinta, lo de asesora personal no se lo creen ni ellas, se quitaban del medio, una experiencia para olvidar, jamás pisaré Pronovias, la última prueba dos días antes de recogerlo todavía no habían repasado el bajo, lo recogió y cuando llegó a casa, lo compró en Madrid y se casaba en Granada, me comuniqué con ellos por teléfono y wasap, no podíamos llevarlo otra vez a Madrid, tuve que llevar el vestido a un taller que haciéndome un favor le hicieron el bajo, estaba de pena. Cómo he dicho antes he puesto una estrella para poder poner la reseña pero una pesadilla de principio a fin.