Pronovias Madrid - Vestidos de Novia

Mala experiencia. La persona que me atendio fue poco empatica. Buscaba asesoramiento y aun asi fui con un seleccion de vestidos porque ella no hizo nada. Cuando se los eneseñe me puso pegas con uno porque no era el estilo de lo que habia elegido. Sinceramente creo que fue porque tenia que quitarlo de un maniqui. Insisti y me lo dio pero con muchas pegas. Me saco primero los que ella pensó que era mi estilo, elegidos por mi, y el ultimo fue el que yo habia elegido y el que ella me puso pegas. Oh sorpresa, es el que mejor me quedaba. Aun asi su sobervia no le hizo reconocer su error, solo me dijo que era el mejor. Toda la experiencia fue mala. Me llamo dos dias antes para preguntarme cosas, llegue alli y me pregunto lo mismo. Le comente que se lo habia contado y no hizo caso. Me fui con mal sabor de boca y me llamo a los dias. Me dijo si me lo habia pensado, le conteste que estaba descontenta y me contesto: gracias lo dejo apuntado. Me queje en el telefono de pronovias España y tampoco hicieron caso. No suelo leer cosas pero realmente no se si esa tienda en concreto fue un desastre. Saludos.

Estoy muy contenta con la experiencia que he tenido en Pronovias.
He tenido la INMENSA suerte de que Nerea fuese mi asesora. Es atenta, detallista, paciente y ha tenido una sensibilidad muy especial para entender mis gustos y preocupaciones. Todo esto, teniendo en cuenta que no soy una novia sencilla: extremadamente perfeccionista e indecisa. Gracias Nerea porque me has orquestado una experiencia preciosa y súper emocionante.: D

Michelle y su compañera fueron increíbles, me hicieron pasar una tarde inolvidable y son unas profesionales y muy amables. Me dieron muchos consejos buenos y fueron muy sinceras. Así da gusto, porque fueron fabulosas. Gracias.

No tenían ninguno de los modelos que me gustaban y tampoco he sentido que se preocuparan por escucharme y encontrar mi estilo, me he sentido una más. Tampoco hacen por acoplar mejor el vestido para verme mejor. La atención dejaba bastante que desear, mucha gente, parecía que estaba en Zara. Nada de privacidad, la calidad de los vestidos esperaba más y me ha parecido caro respecto a otras tiendas. Un desastre. No lo recomendaría.

Pues mi experiencia no ha sido buena. Desde la primera prueba pedi que me.pusieran las presillas para agarrar las mangas al sujetador ya que mi vestido tenia escote y espalda descubierta y sin ellas, las mangas se caian, bueno pues en todas las pruebas posteriores se les olvido ponerlas, pidiendo perdon, pero no las ponian.finalmente no he podido probarme mi vestido como realmente quedarian las mangas ya que las pusieron el dia de la recogida.
El dia de la recogida me lo emtregan en una bolsa que se veia todo eñ vesfido sin cierre con cremallera ni nada, me piden de nuevo perdon.un desastre

I had an excellent experience at Pronovias on Velazquez! I found the dress and had the help of Raquel! She was amazing and took the time to make me feel special. She took care of every detail and answered all my questions. I am so happy and relieved to have found the perfect dress! I highly recommend this store and Raquel!

10 de 10 porque me han atendido excelente desde el primer momento hasta en la despedida, lo recomendaría 100% atentos y chicas encantadoras

Pésima, te gastas 600€ en la compra de un vestido y te lo entregan si planchar y descosido. A la hora de que te den cita el personal de atención al cliente pone lo que quiere y si no lo tienes por escrito te discuten la cita. Te hacen volver porque al revisar la cita se han equivocado de día o incluso de mes. Aunque vayas con cita tienes que ir con tiempo de sobra porque siempre te hacen esperar una media mínima de 15 minutos.

Encargue mi vestido de novia para julio del 2020, pero debido al covid tuvimos que retrasar la boda al 2021. Me guardaron el vestido sin problema e hicimos todas las pruebas y ajustes en 2021. La atención que he recibido en la tienda ha sido siempre excelente, y la modista queme atendió, Nelly, una excelente profesional que tiene una mano con las tijeras que es increíble hasta que no lo ves. Me dejó el vestido que me quedaba como un guante, sin una sola arruga. Por no hablar de su trato, que fue excepcional. Desde luego recomiendo Pronovias y si me volviera a casar volvería a buscar mi vestido allí, porque además cuentan con un amplísimo catálogo que pueden modificar a tu gusto.
Una novia muy muy satisfecha

Maravillosa anteción y asesoramiento, Raquel es una gran profesional! La marca tiene multitud de opciones y estilos, un acierto!

La tienda es espectacular. Fuimos al Flag Ship y nos encantó el trato de todo el equipo y la inmensa variedad y oferta de vestidos, tocados, zapatos, etc. Hemos a la vez contactado con Mónica de ecoartefloral como florista reconocida de Pronovias y hemos alucinado de la creatividad de esta mujer. Todo un descubrimiento.

Atención estupenda! He encontrado lo que buscaba y me he sentido súper cómoda en todo momento! Muchas gracias!

Acompañé a mi mejor amiga a comprar su vestido de novia y la atención fue exquisita, la escucharon en todo momento y lograron conseguir su vestido. Todas las mujeres deberían experimentar una experiencia así

Me atendió Beatriz y he decir que es muy atenta, y conectamos enseguida con lo que buscaba. Estamos súper contentas! Muchas gracias

Simplemente maravilloso, la atención y la simpatía de Mamen nos hizo tener una tarde de alegria encontrando mi vestido soñado. Muchísimas gracias por todo. Recomendaré esta tienda y en especial a Mamen. Un abrazo fuerte.

He tenido hoy mi cita con Michelle y es encantadora y súper profesional. ¡UN AMOR!
Me ha echo sentir como una princesa.
Me he probado un montón de vestidos.
Hoy no he elegido mi vestido definitivo, porqué estoy entre dos.
Pero volveré a por él elegido, porque sin duda me lo llevo de allí. Muchas gracias.

A diferencia de la tienda de serrano, aquí muy mal, la chica estaba bastante perdida y solo saco un vestido porque decía que no había ninguno más de la talla.

Fui a Pronovias de la calle Velázquez con un modelo que ya había visto en la web en mente y que finalmente ha sido el elegido.
Aún así me probé varios vestidos y tanto el local como el trato recibido en este caso por Nerea, fueron excepcionales!

Fui el sábado pasado con cita y el trato que recibí fue muy malo, estuve una hora esperando y me atendieron solo en 15 minutos. Si podéis evitar esta tienda.

Vestidos preciosos pero muy despecionada y desilusionada del servicio. La elección del vestido de novia es un momento muy especial y delicado que se puede convertir en una auténtica pesadilla. La chica que me atendido, a parte de no molestarse en entender lo que realmente estaba buscando, no hacia más que repetirme lo poco que le gustaba la tela y el estilo de vestido que había elegido. He tenido que pedirle en 3 ocasiones que me enseñara el catálogo para probar algún vestido mas, no sé conocía los vestidos y las posibilidades que tenian cada uno. Regañandome casi por atreverme a preguntar si los vestidos podrían sufrir alguna modificacion. Y lo más grave engañandome sobre los precios y las promociones. Aumentando el precio real del vestido diciendo que me podia hacer una superoferta de 3 horas "rebajando" el vestido a lo que era su precio real. Vamos ilusionadas pero no tontas ni ciegas y con esa actitud y presión no hacéis más que no queremos volver allí nunca más.