Pronovias Madrid Serrano - Vestidos de Novia

Después de recorrer varias firmas, ayer encontré en Pronovias de la mano de Estela por fin "mi vestido".
Venía de probarme en dos sitios donde, usando la talla 40, ninguno me abrochaba porque los vestidos eran talla "estándar" (había que esperar a que comprase un vestido para que lo hiciesen de mi medida y entonces lo vería cerrado y como realmente quedaría).
Estela nada más llegar tenía preparados en mi talla todos los modelos que le trasladé que me gustaría probarme. Y no puedo estar más contenta.
A la primera, con mucha ilusión y encantadas con la ayuda de Estela.
Mil gracias chicas

Experiencia de 10 y todo gracias al pedazo de equipo que hay en esta tienda. Esther consiguió que el primer vestido de novia que me probé fuese el que finalmente llevaré a mi boda. Tanto para mi como mis acompañantes fue una experiencia increíble que no encontramos en otras tiendas a las que fuimos. También comentar que fue el único sitio en el que no tuve ningún problema para probarme vestidos de mi talla (ya que en otros sitios los vestidos de prueba son tallas muy pequeñas). De verdad que 5 estrellas se queda corto. Estoy con muchas ganas de ir a mis pruebas. Mil gracias a todo ese equipazo.

La atención fue espectacular, son muy sinceras y te ayudan muchísimo a encontrar el vestido que mejor te sienta y que te sientas cómoda con él.

Emilia, la mejor del mundo. Su profesionalidad y cariño han hecho de esta experiencia incluso mejor de lo que imaginaba. Sabe muchísimo y no tengo palabras para todo lo agradecida que estoy.
Marta, que ahora está en Sol, me ayudó a encontrar mi vestido con el que no puedo estar más feliz e ilusionada.
Totalmente recomendable ️ sois las mejores!

Me detengo a escribir y exponer mi caso:
Compré mi vestido en Noviembre del 2019, debido a la pandemia fui a probarmelo en Mayo del 2020, fui a probarmelo en mayo tal que un lunes, el mismo martes estaba llamando para cancelar la boda por lo que insistí en que no lo metieran en taller, me dijeron que no me preocupase y que tranquila.
Llego el 2022 y fui a probarmelo el 28 de Marzo, tenia cita a las 15 de la tarde, siendo atendida a las 15: 50, sacaron mi vestido sin funda, arrugado y arrolado en su brazo, de cualquier manera.
Me probó el vestido, el cuál ni me subía, era imposible abrochado. Pero según ella estaba todo perfecto.
El vestido tenía 10 cm menos de tela, las mangas de los brazos era imposible de doblarlo y micho menos de poder alzarlos, según PAZ la modista, con un vestido de novia no había que subir los brazos. NO PODIA SENTARME Y NI SI QUIERA DAR UN SIMPLE PASO, SEGUN PAZ EL VESTIDO ESTABA IMPECABLE, EL BAJO ESTABA A LA ALTURA DEL TOBILLO. LAMENTABLE, TENGO 30 AÑOS Y HACE MUCHOS AÑOS DEJE DE CRECER.

SU ATENCION FUE PESIMA, ANTIPATICA, FALTA DE PREOFWSIONALIDAD, FALTA DE EDUCACION, NO SABWR ESTAR NI ACTUAR NI ATENDER EN UNA TIENDA CON TANTO PRESTIGIO.

DESPUES DEL GRAN SOFOCON Y DISGUSTO QUE ME LLEVE CON UN ATAQUE DE ANSIEDAD Y NERVIOS, ME PUSE EN CONTACTO CON LA TIENDA PIDIENDO QUE POR FAVOR ME PASARAN CON LA DIRECTORA.
ME DIERON UNA CITA PARA VOLCER A IR CON OTRA MODISTA.
EL DIA DE LA NUEVA CITA ME ATENDIO BEATRIZ Y LA EXPUAE EL PROBLEMA QUE HABIA TENIDO, DESDE ESE MOMENTO SE HA DEDICADO EN CUERPO Y ALMA A AYUDARME A INTENTAR SOLUCIONAR DICHO PROBLEMA.

GRACIAS A LA MODISTA EMILIA, A SU PROFESIONALIDAD, A SU SABER HACER, A SU ACTUACION Y A TODA SU EMPATIA, GRACIAS Y SOLO GRACIAS A ELLA, HEMOS CONSWGUIDO SOLUCIONAR EL PROBLEMA GENERADO POR LA MODISTA PAZ.

RUEGO UNA RESPUESTA Y UNA SOLUCIÓN POR ÑARTE DE LA DIRECCIÓN.
GRACIAS

Atención de primera y vestidos espectaculares. 100% recomendados. No dudes en visitarlos como tu primera opción.

No puedo recomendar más a Becca; supo dar con mi estilo y escuchar mis gustos. Me probó varios modelos pués yo traía en mente solo dos y me ofreció modificaciones de los vestidos, incluso buscando telas para ayudarme a visualizar el resultado final. La recomiendo 100% porque es encantadora y profesional

Acudí para comprar un vestido de invitada y no pude irme más contenta. La atención de Glei fue increíble, en todo momento entendió lo que iba buscando y su amabilidad ha sido excepcional, me probó y buscó todo lo que le pedía y me hizo sentir súper cómoda, me voy encantada con mi vestido!

Estella, mi asesora, un encanto! Volvería a repetir con ella sin duda. Estuvo súper atenta en todo momento, agradable, sincera, educada, cercana…. En todo momento supo lo que iba buscando y gracias a ella lo encontré! Mil gracias, Estela, por formar parte de mi gran día….

¡¡La experiencia en Pronovias ha sido mágica! Estela y las otras chicas nos han atendido maravillosamente y, lo más importante, ¡¡he encontrado el vestido de mi sueños! Gracias por hacer de este día uno de los mejores de mi vida.

La experiencia de probarme vestidos y elegir el indicado fue excelente el día de mi cita, la atención muy personalizada y amable. Laura me atendió con mucha cercanía y de maravilla, gracias a ella elegí vestido pues era uno que no había visto y ella me lo sacó por mis gustos. El recibimiento y trato durante la estancia a mis invitadas también muy bueno.
Lo único que resaltaría es que el trato pre-cita es regular, me acerqué una vez a la tienda de Velazquez y el trato fue muy poco amable, incluso por teléfono. Por eso hice mi cita en la tienda se Serrano esperando que fuera diferente y lo fue, levantaron las expectativas que llevaba y quedé encantada. Muchas gracias!

El trato fue exquisito, a mi, personalmente me ayudó Sara, que sin duda, supo dar en el clavo con lo que yo quería
Si quieres sentirte realmente especial, Pronovias Serrano es, sin duda la mejor tienda
Gran variedad de vestidos y tallas, súper contenta!

Seguramente no me compre el vestido de novia aquí, pero el trato recibido por parte de Bea ha sido maravilloso!

Experiencia muy mala, cogí mi vestido de novia aquí, simplemente porque me gustaba el vestido porque por lo demás, ya había probado el vestido en la tienda de Velázquez, que si que recomiendo y por casualidad vine a cogerlo a esta tienda el mismo. En las pruebas, solicitaba que me pudieran enseñar complementos y velos, no tenían nunca complementos que le pudiera poner al vestido, las chicas me decían que los comprase en otro sitio, los velos no tenían velos cortos para ofrecerme, el trato, siempre tuve que esperar bastante rato para que la chica viniera a atenderme, siempre estaban en cursos, la modista me cogió solo el vestido en un lado y luego estaba deforme, solicite que me lo arreglaran y en las siguientes prueba estaba igual, me fui con el deforme, luego las cazuelas de dentro me las pusieron mal una más arriba que otra, cuando encargue el vestido en la promoción incluía una bata de satén, pero cuando fui a recoger el vestido y lo abrí en casa para mi sorpresa me metieron un camisón de tirantes en vez de la bata.
Siento tener que poneros esta reseña pero es que no fue para nada una experiencia bonita como tendría que haber sido algo especial que solo vives una vez. Para mi no volveré a ir nunca más y es una pena que cuando la gente me pregunta les tenga que decir que no vayan allí, lo siento.

Los vestidos son preciosos y las instalaciones perfectas, pero la atención en esta tienda de Serrano no me ha gustado, la chica me ha atendido 15 minutos tarde aún cuando llegue 15 minutos antes de la hora para estar a tiempo. Le había enviado los vestidos que me gustaban ya que me habían llamado dos veces a que lo hiciera, y aún así no los tenía preparados, me tocó buscarlos en el móvil para mostrárselos y no los tenía, durante 50 minutos me probé 2 vestidos porque se tardaba muchísimo en traerlos.
Adicionalmente había una novia llorando porque el vestido no le quedaba y después de dos años de arreglos y a un mes de la boda no le habían arreglado lo que ella pedía.

Si tienes una talla 40 te irá bien. Las chicas de recepción, la que me asesoró y la modista fueron un amor. Pero si tienes una 44 o más vete a otro lado porque eso de que tienen tallas grandes es un lavadito de cara, que tendrán unos 10, que vale, pero si me hubiesen dicho cuando avisé que era talla grande que solo tenían esos modelos en vez de hacerme ver toda la web para decirles que me quería probar y que no lo tuviesen ninguno habríamos perdido el tiempo.

El sábado se casó Andrea. Queremos daros las gracias porque iba espectacular, especialmente a Silvia, gracias porque has cuidado hasta el último detalle, por tu atención, tu cariño y tu buen hacer. Ha sido un placer y el resultado maravilloso.

Una experiencia horrible, para un día que tenia que ser bonito.
Empecé a buscar vestidos de novia y decidí ir a pronovias a mirar. Me encuentro con que primero me saca vestidos que eran todo lo contrario a lo que había dicho que me gustaba, encima tallas pequeñas porque me decía que tenia que haber avisado de mi talle (una 42) porque no tienen vestidos de mi talla. No os imagináis lo que sentía cada vez que me decía, este es pequeño a si que te lo tienes que imaginar. Pedí un catalogo para ver los vestidos a ver si había alguno que me gustase, solo me trajo uno y todos en corte de sirena que le dije que no quería, aun así vi dos que me gustaron y se lo dije.su respuesta fue, no tengo talla para ti.
Una vergüenza que no tenga talla para todo tipo de mujeres, o que tengamos que avisar de nuestra talla (Cuando encima nadie me llamo para preguntar)

Ha sido una experiencia maravillosa poder encontrar mi vestido perfecto en Pronovias Serrano.
Gracias a la atención recibida por Bea me he podido probar diferentes vestidos hasta encontrar el ideal.
El trato inmejorable. Solo tengo palabras de agradecimiento

Tienen gran variedad de vestidos, la vendedora fue muy agradable y atenta, y está todo muy bien preparado por la situación actual de covid.