Pronovias Madrid Serrano - Vestidos de Novia

Decepción total. Trato peor imposible. En cada cita me atendió una persona distinta y como me hicieron el vestido mal tres veces, nadie se responsabilizó. Escribí a atención a la novia hace un mes y sin contestación. No tengo ni vestido no dinero. Casi estaba pagado. De vergüenza en una firma así.

El trato fue fantástico, Carmen es una gran profesional que nos atendió estupendamente. Todos los vestidos que me probé eran preciosos y finalmente encontré el mío. Experiencia inmejorable. ¡Gracias!

En febrero fui por primera vez y me atendió Paula, una chica súper súper simpática, desde el primer momento fue cercana conmigo y, mientras yo le contaba mis ideas y ella anotaba supo traerme los vestidos adecuados. Me probé unos cuantos y el primero de ellos fue el que nos gustó a todas. No obstante no lo cogimos porque era mi primer contacto y era para hacerme una idea. Paso la pandemia y bueno ya sabéis todos lo que ha supuesto.hoy he vuelto a una nueva cita porque me quede con ganas de probarme unos cuantos que no tenían el día que fui. Me ha atendido Tara y, también nos ha acompañado Ana, ambas han sido fabulosas, simpáticas y súper amables como lo fue Paula. Me han ayudado en todo, aconsejado y hemos hecho videollamada con varios familiares ya que sólo pude ir con mi madre y he salido con mi vestido elegido! Lo que quiero decir es que son maravillosas y súper profesionales así que estoy encantada de haber elegido mi vestido en su tienda! Gracias por todo chicas

Andrea nos atendió estupendamente. Muy atenta, sin ser intrusiva, te escucha y te recomienda. Una visita muy acogedora, muy constructiva.muy atentos en todo.

Buenas, llevo escribiendo desde hace semanas para solicitar información.sin respuesta alguna; entiendo que las tiendas estén cerradas ya que estamos en esta situación de alarma. Pero deberían haber dejado un servicio de atención al cliente disponible para que podamos hablar y resolver nuestras dudas.estamos desesperadas y desoladas ante esta situación, y desde la empresa no nos dan ninguna información.

30.04.2020 hora 16.48
Creo que no me habéis leído, bien.llevo ESCRIBIENDO a vuestro formulario Web, y a los emails: citas@ pronovias / info@ pronovias / contact@pronovias / socialmedia@pronovias ; desde hace 1 mes! CREO QUE NO TENGO QUE VOLVER A ESCRIBIR NADA MAS. SINO QUE VOSOTROS desde la empresa os dignéis a dar la información que solicito, así como decís en vuestra web.escríbenos y resolveremos tus dudas. PUES ESCRIBIR DE UNA MALDITA VEZ.
Es que me parece VERGONZOSO toda la situación! Si podéis responder a una reseña, podéis también escribirme a mi email que llevo 1 MES!

gracias.

Pensaba que encontrar vestido de novia iba a ser muy complicado. Pues en mi caso, primer día y primera tienda a la que voy y después de probarme muchos, lo encontré. Mi asesora, Andrea entendió desde el primer momento lo que quería, se implicó como si la boda fuese la suya, en todo momento contó con mi opinión preguntando pros y contras y adaptándose a lo que le decía. Habló por FaceTime con mi madre y hermanas que no podían estar allí conmigo y cuando lo vimos claro nos emocionamos todas! Muchas gracias por la experiencia, el cariño y la ayuda. Además la tienda estaba impoluta, con todas las medidas de higiene y seguridad. Sin duda se lo recomendaría a todas las novias!

LA ATENCIÓN, PERSONAL, ASESORAMIENTO, VESTIDOS, ETC. EN GENERAL EN LA PRIMERA CITA FUERON GENIALES. PERO ESTOY TENIENDO UN GRAN PROBLEMA DESDE QUE EL ESTADO DE ALARMA EMPEZÓ, YA QUE TENÍA CITA PARA ESTE PASADO DÍA 15 -04-20 PARA MI PRIMERA PRUEBA Y METER A MEDIDA MI VESTIDO;.
CLARAMENTE ENTIENDO QUE ESTÁN CERRADOS Y EN UN PRINCIPIO ME QUEDÉ TRANQUILA AL VER EN SU WEB QUE LLAMARÍAN A SUS NOVIAS PARA CAMBIAR CITAS E INFORMAR, PERO HA PASADO EL DÍA Y NO SE NADA.
LLAMO A EL TF DE AT. CLIENTE Y NO CONTESTA NADIE, ESCRIBO RECLAMACIONES O CONSULTAS EN LA WEB Y DA IGUAL. EN ESTE MOMENTO DE INCERTIDUMBRE DEBERÍAN DE INFORMAR MEJOR.
ESPERO QUE ARREGLEN ESTO PRONTO.

Me hicieron pasar el peor día de mi vida, después de estar esperando el vestido, me llego manchado de boli y los bajos sucios, la encargada fatal, no nos resolvieron nada. Finalmente me devolvieron el importe del vestido y el de mis acompañantes, todo esto a dos meses de la boda. Horrible.

El vestido es el vestido pero además cuentan con el hándicap del trato cuidado y personalizado al cliente. Sin duda la mejor opción.

Cuando das con alguien como Nuria, todo parece fácil. Ella con su sonrisa, energía positiva y ganas de solucionarte la vida, te consigue las tallas y los vestidos que no pensabas posible.
Rápida, eficiente y muy cariñosa.
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Fui hace un par de meses a probarme vestidos y decepción total.no tengo una talla extrema (40 de pantalón) pues de los vestidos que me quería probar solo lo conseguí con 2, el resto no había talla, al final tuve que probar lo que había que me sirviese! Como puede ser que en una cadena así y donde te vas a gastar el dineral que cuestan sus vestidos pasa eso! Increíble

Una experiencia estupenda, Marta me probó los vestidos que sabía que me podían quedar bien y encontramos mi vestido.
Los mejores vestidos que me he probado y además sentaban muy bien, se adaptaba la talla genial.

La experiencia ha sido buenísima y la atención de Marta excepcional! Muy cercana, encantadora y sobre todo una gran profesional. Supo cual iba a ser mi vestido a la primera. Solo puedo decir cosas buenas. Gracias pronovias, mi vestido es maravilloso y mil gracias Marta, por hacerlo todo tan facil. Hoy me has hecho taaaaan feliz!