Provincial Traffic Department (DGT), Madrid

Me fui hacer el canje de permiso de conducir, me atendió un chico super majo que se llama Nacho, super simpático e me ayudó con todo el trámite, muy contento con él y con su compañera de al lado

Por la burocracia que manejan en estas oficinas junto con la mafia de los gestores que exprimen a gente necesitada la gente se va de España

Me atendieron dos personas, muy amables y bastante rápido. Hice el trámite sin problema y mucho mejor de lo que esperaba después de haber leído las opiniones.

Me ha atendido Gema de una manera formidable. Felicitaciones a la jefatura por tener personas como ella.

He ido ayer y he sido muy bien recebida por los seguridades de la entrada, luego entre y me atendió el chico de gafas de la 37 y de verdad súper amable y eficiente. Hay malas reseñas aquí pero yo no tengo nada a reclamar! Súper contenta!

Coger cita es un infierno, todo el mundo sabe que los bots cogen las citas, no entiendo porque no hagan nada. Dicho eso el chico quien me atendió, Jerónimo, era el tío más majo del mundo.

Todo mal. Muy muy muy mal. Desde la entrada hasta la salida nadie te ayuda con nada. Es fuerte…

La diferencia entre dgt españa y el trecer mundo es que aqui los funcionarios son amabes, y aqui se acaba la duferencia. Pero en los demas, tardanza en darte cita, que les caiga el sistema, son muy parecido au un pais trecermundista. Lo siento, pero me hacen perder varios dias de trabajo.

Muy mal gestionado.
Tienes que esperar muchísimo tiempo aunque vayas con cita previa.

No entiendo como tantos funcionarios pueden ser tan vagos
No atienden a llamadas
No te dan cita previa ni vía telemática ni por teléfono
Que asco de servicio pésimo

Fui atendido pela senhora na mesa 34.
O atendimento foi realizado com excelência, ela buscou me explicar todo o processo e contribuiu para que eu pudesse sair de lá com minha solicitação atendida. Fui surpreendido muito positivamente.

Excelente atención.
Lo más complicado es sacar el turno, pero si uno está atento puede obtenerlo fácilmente.
En la página se detalla claramente qué documentos deben llevarse para efectuar cualquier tipo de trámite, y con qué antigüedad para cada uno de los mismos. Si existiesen dudas, se puede tranquilamente consultar vía telefónica.
Una vez que llegas allí, te atienden de forma excelente y un trámite de canje, por ejemplo, no dura más de 20 minutos.
El trato y la atención fueron excelentes.

Tenia que recoger el carnet de conducir internacional (Que según el 060 NO es necesario cita previa. Simplemente llevar impresos los modelos necesarios y una foto) y la empresa privada de seguridad no me ha dejado acceder.

Alegan que es necesario si o si cita previa. Vuelvo a llamar para conseguir cita previa y me dicen que es imposible eso, porque no hay cita previa ya que es un trámite muy ágil (si ya está pagado y con todo impreso) porque sólo lo hay que recoger.

Me han dicho que lo único que puedo hacer es poner una hoja de reclamación contra los de seguridad (Que por cierto, el que me ha hablado es un impresentable y un prepotente).

Al final he hablado con la policía y me han dicho que me saqué una cita previa “inventada” para otro trámite y una vez dentro que les cuente mi caso.

Eso sí, haced todo entre las 12: 00 y las 14: 00, que tienen que desayunar e irse a casita a comer.

Me equivoqué de jefatura, el funcionario fue extremadamente grosero a punto de insultarme llamándome de tonta y analfabeta entre otras cosas por un simple error, fatal el atendimiento, espero que esto no pase a nadie más de verdad. Si no sabes trabajar con el mínimo de educación mejor retírate. Al final no me atendieron y me mandaron ir a otro sitio para resolver mi problema.

Aún con cita previa hay muchísima gente y de la hora que te dan a la que te atienden, es del todo excesiva

No sé muy bien cuál es el sistema que llevan para dar las citas, pero no puede ser que estés una hora o más esperando a que te atiendan y que además ellos te pidan que estés 5 min antes de tu hora.
Cuando tienes que ir a trabajar después se complica poder hacer el trámite si estás tanto tiempo esperando.

En la pantalla me apareció la ventanilla 11 voy ahí y el señor me dice que ese número no ha llamado que me he equivocado cuando en la pantalla me salía ese número, había un señor y me dice te tiene que tocar en la ventanilla 8 y me dijo espera de nuevo a que salga en la pantalla tu número, estuve esperando casi 1 hora y me salí de ahí sin poder hacer el trámite que necesitaba hacer ya que espere y espere y no me podía quedar mas tiempo porque estaba con mi hijo de 1 año y ya se estaba agobiando de estar ahí. En general todo pésimo, salí de ahí enfadada por el trato y por el servicio que no recibí

Los convenios de canjes solo existen por escrito. En esta Jefatura no ponen citas para canjes de convenio, solo para canjes de Europa o tramites en oficina.

Es lamentable que el cambio de titularidad no se pueda hacer online debido a que el pago de la tasa a abonar no se puede hacer online porque no tienen convenio con bancos como principales como BBVA, Santander, etc. Además, no puedo coger cita previa porque en la web indica que está completo para los próximos días. Lamentable.

3 semanas esperando un cambio en el permiso de circulación. Una absoluta vergüenza, no atienden al teléfono siquiera.