Provincial Traffic Department (DGT), Madrid

Son unos bordes, encima para un trámite que no necesita cita que lo pone en la web, te hacen pedir cita, con una cita a las 11: 01 y son la 13: 00 llamando personas con cita más tarde que la mía y aún no me llaman, eso sí para pagar una multa ni una pega

I hate dealing with this type of thing but I have to say that the two times I've been here everything went smoothly.

Today's visit was excellent. I was dealt with by Marga (Desk 18) who was professional, courteous and helpful. She was a real credit to the institution and impressed me immensely. If other official agencies displayed the same attitude it would make life so much easier.

En su afan recaudatorio, OBLIGAN al ciudadano a pedir cita en el 060 (de pago) ENGAÑAN poniendo un telefono que NUNCA atendien y DISCRIMINAN a ciudadanos sin internet. Dejende recaudar, atiendan al ciudadano. Sobran vagos e incompetentes

Todas las objeciones y trabas que me han puesto en la JPT de Alcorcón y en Madrid ni una sola pega. Rápido y eficaz. La única reprimenda ha sido que te dejan en la calle lloviendo, teniendo techado dentro de la entrada. Había mucha gente arriba pero la atención es muy rápida. Espero que mejoren la entrada a las instalaciones. Un saludo.

VERGÜENZA DE ADMINISTRACIÓN.
De lo peor, no resuelven los problemas ocasionados POR ELLOS.

NO COGE NADIE EL TELÉFONO.
LLAMAS, LLAMAS Y LLAMAS Y PIERDES EL TIEMPO.
UNOS INCOMPETENTES.

Desastre típico de la administración española. Nadie sabe responderte a las preguntas. La señora de seguridad de abajo es una maleducada y además, ahora se les han caído los programas y no funciona nada. Todos esperando aquí eternamente.

Tuve que perder un día de trabajo para hacer un trámite ya que solo abren hasta las 2. Tengo el impuesto de circulación pagado y cuando pides un informe del vehículos figura como no pagado, les lleve el justificante de pago y la carta de pago para que me lo solucionen y me dicen que no pueden hacer nada, para cobrar te quitan el dinero al instante, para solucionar las cosas nada, tengo el vehículo vendido y no puedo transferirlo por esto.

Excelente atención, me toco en la mesa 34 muy amable y muy capacitada. Me atendió de maravilla y realizo mi tramite en poco tiempo.

Es absolutamente imposible obtener cita presencial tanto por la web como por el 060, también es un error que no tengan atención telefónica, vivo bastante lejos y tener que desplazarme para una simple cuestión es de traca

Excelente organización, tanto en la gestión de transferencia de vehículos como en medidas COVID. Amplio espacio, espera breve y el trato del personal de categoría. En especial Alberto, en mesa 9. Un cordobés dispuesto y muy profesional. Así da gusto.

Después de hablar en el 060 durante 10 minutos con el contestador para conseguir cita previa no lo consigo y en la web no hay opción de cita para transferir un coche

Cita previa solicitada ayer por teléfono que atienden personas muy muy didácticas y resolutiva obtuve la cita previa para hoy a las 9 (había para elegir) Confirmación por e-mail. Cola de entrada de apenas 20 personas perfectamente organizada por tramos horarios de cita. Acceso a las instalaciones con puntualidad, numerosos puestos de atención al público, funcionarios amables eficientes muy empaticos para solucionar el trámite que vas a resolver. No puedo estar más satisfecha con la atención recibida por dos puestos diferentes y la rapidez en solucionarlo. De 10. Lo bueno hay que publicarlo. Gracias.

No puedo comunicarme con la DGT de Arturo Soria. Llevo intentando pedir cita previa por robo y no consigo ni en la página web ni en el 060 que encima NO ES gratuito. Dicen que sacan citas a lo largo de la mañana pero en más de 10 ocasiones distintas horas no es posible.
Hoy pasaré personalmente.a ver.

La mesa 34 lo es todo. Una persona muy amable y profesional. Atenta a resolver todas tus dudas y con un alto sentido de empatia.

Todo bien organizado salvo la persona que me antendió para hacerme el carnet de conducir internacional que fue bastante desagradable, me habló en un tono fuera de lugar y me amargó el día.

One of the worst services I have ever come across! I tried to exchange my UK driving licence before Brexit deadline, to no avail. I have to resort to paying to an agent to complete the process, given that it was impossible to book an appointment, as their system had literally collapsed. Even through a profesional, the process took over four months. During that time, I managed to get 2 copies of my licence though the DVLA back in the UK. Meanwhile, my application was shown as pending, then as expired (I had originally passed passed my driving test in Spain), then as valid, via their app, which is admittedly handy, and it took over three months to get the provisional licence. The process was so messy that I actually got the permanent licence just after two weeks of being issued the temporary one, which was woefully pointless. I am certain they have made no preparedness for te next emergency situation. This was an utterly shambolic! Despite a cool app, the service is not prepared for the digital era.

Excelente la atención y el trato por parte de los agentes de la dgt. Fui para realizar un canje de licencia y llevando todo los papeles y documentación, es un trámite que no demora más de 30min. Ojalá tengan suerte y los atienda la persona del puesto 34. Una genia.

La página web pone que abren los jueves por la tarde y no es así. Nos atendieron gracias a la exquisita amabilidad del guardia de seguridad. El trato de los funcionarios.sin comentarios, tan lamentable como siempre

Llevo un mes esperando a que llegue el permiso de circulación, mi consejo es que lo hagáis presencial el cambio de titularidad de Vehículos.