RCI Bank and Services Spain, Alcobendas

Mi marido tiene financiada una furgoneta, por motivos económicos pedimos qué documentación se necesitaba para hacer un cambio de titular, pues una empresa se quedaba con la furgoneta y el prestamo, lo solicité en mayo, he mandado toda la documentación que me han pedido, he pedido, suplicando que me llamen, que no puedo seguir pagando los recibos y que me den ya una solución, los correos, que son muchos, son que se está gestionando y seguidos otros de cierre de gestión, quizás para ellos estos correos los entiendan, yo no, a día de hoy 26/9/ 2023 y después de 5 meses sigo con el problema y sin solución. Ahora me dirán por aquí que llame al teléfono que ya tengo memorizado por las llamadas que he hecho o que escriba al correo que ya me conozco y seguirán co lo de siempre, tan difícil es que me llamen, lo he pedido muchísimas veces, así que es desesperante esta situación

Soy clienta desde hace más de 3 años y siempre que he tenido cualquier incidencia se ha solucionado favorablemente. No tengo ninguna pega.

Están muy atentos por si pueden ofrecerte algo mejor a lo que tengas contratado. Lo recomiendo.

En las mismas ando yo. Se pagó el crédito en su totalidad para levantar la reserva de dominio; un mes después no lo han hecho. Llamé al cumplirse el plazo y me dicen que los disculpe que como era automático no se había enviado y que ahora debían hacerlo de manera manual, un mes después debo esperar otro mes, cuando lo que necesitaba era llevármelo a otro país, con fecha ya de viaje programada me perjudican en todo. Nadie da solución, les exigí el comprobante de que ahora sí se solicitó la cancelación y tampoco me lo dan; les pido que me comuniquen con la tal gestoría que lleva el caso y dicen que no pueden. Una pésima gestión de todo. Donde sea uno quien se atrase con un pago no me lo quiero imaginar. Pero con ellos en ningún lado puede ir a quejarse uno ni a exigir nada

Hasta las narices de esta gente. Compramos un coche que financiamos con ellos, tres años después de terminar de pagar el coche, pedimos el Levantamiento de la reserva de dominio. Hablamos con ellos, nos mandaron un email confirmando la gestión asegurando que en un plazo de 7 días estaría solucionado. La tramitadora nos dijo que entre 24 y 48 horas estaría hecho.
Tres semanas después seguimos sin saber nada y cuando llamamos se niegan a enviarnos el resguardo de haberse presentado en el registro mercantil.

Esta empresa forma parte del grupo de empresas de Renault. La forma de trabajar de todas las empresas de grupo es catastrófica. Comentaros que el último coche que compramos, después de 18 meses de retraso en la entrega perdieron el coche en el puerto de Santander.

Esta empresa va a desaparecer. Nunca más nada con Renault.

Me ha llegado un recibo y me están cobrando un coche que no e comprado! Encima me están dudando de mi y que yo tengo una financiación firmada. Y mi nombre va para asnef. Esto es un robo

He sido cliente de Mobilize durante varios años y estoy satisfecha con el servicio. El personal es amable y servicial, y siempre están dispuestos a ayudarme con cualquier pregunta o problema que tenga

Pésimo servicio, lentitud y demora en los trámites. Mi madre falleció hace ya meses, en marzo envié toda la documentación para la gestión del siniestro y trámites de refinanciación del préstamo de coche. Han pasado más de 5 meses cuando el plazo máximo para obtener respuesta era de un mes y sigo sin saber qué alternativas hay.
Agradecería más empatía, agilidad y eficiencia en los trámites. Es un trago suficientemente amargo ya, como para que este tipo de empresas en lugar de dar facilidades solo pongan más piedras en el camino.

El proceso para solicitar financiación es sencillo y rápido. Solo tuve que proporcionar los datos personales y financieros necesarios, y al poco tiempo ya me habían aprobado todo.

Me convenció la posibilidad de poder elegir las coberturas de mi seguro al financiar mi Renault, todo han sido facilidades y ya no pago por cosas innecesarias

Llevo 4 meses intentando acceder a mi espacio cliente y no hay manera.espero que lo solucionen cuanto antes.

Coche terminado de pagar en Enero. Avisados en Febrero para retirarme la reserva de dominio. En Septiembre cuando lo necesito veo en nota simple del registro de bienes que tiene la reserva. Más de 15 días reclamando y más de 4 llamadas y sigue con la reserva, porque comentan que había un error formal. Una tomadura de pelo, tiempo y dinero. Ya he solicitado 2 informes a DGT y siempre igual. Solo posible reclamación legal y llevarles a juicio.

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Gracias por contactar. Es la primera vez tras reclamaciones telefónicas que RCI se compromete a llamarme
para solucionarlo.
Nombre completo: Carolina Valcarce Callejón y tfno. 605143046. El DNI no lo doy públicamente por condiciones de privacidad. Saludos.

No había utilizado todavía el servicio de atención por whatsapp. Muy rápidos tanto al responder como al solucionar mi problema.

El espacio cliente es muy claro y fácil de usar. Se puede acceder a toda la información de una manera sencilla.

Buen servicio por parte de atención al cliente al resolverme la duda que tenía sobre la reserva de dominio.

Siempre he dudado entre comprar un coche o hacer un renting.
Un amigo me hablo de esta empresa y me decidí por el renting porque la trramitación online era muy ágil y sencilla.
En menos de una semana ya tenía el coche en casa.

Nos acogimos a la financiación que nos proponía Renault. No fuimos adecuadamente informados (los números que nos hizo sobre el papel eran falsos) y hemos pagado un 35% del préstamo entre seguros innecesarios e intereses. Nos sentimos tremendamente engañados. Nunca más con esta gente

Me han comentado que son los intereses muy altos y no son legales. Incluso hay gente que por la vía judicial han reclamado y han ganado los juicios. Tengo un préstamo con ustedes y quisiera que me aclararan este tema. Y por supuesto si puedo cambiar de financiera cuando quiera?

Modifique las condiciones de mi renting para cambiar por un nuevo vehículo y todo ha sido muy ágil

Por fin un banco que cumple con los servicios que ofrece, nos solucionaron un gran problema gracias a su cobertura de imprevistos.