Registro Auxiliar de la Oficina de Información de Vivienda, Madrid

He hablado con 012 porque al parecer han pagado ya ayuda del alquiler, les pregunto y me dan un correoelectronico viviendas donde me dicen que no me lo han abonado porque falta documentación MENTIRA tengo todo registrado, tengo hasta el número del listado en el que estoy y la cuantía que se me tiene que abonar.
Veo que no soy el unico caso.
He contactado ya con varios telefonos y todos se "limpian las manos" y no me dicen nada claro.
Es mas, cuando presente la documentacion me dijeron si queria pasar a una mesa dentro con un funcionario para comprobar que todo estaba correcto y no faltaba nada. La funcionaria que reviso mi documentacion me dijo que si, que estaba todo correcto y no faltaba nada.
Ademas fui con otra persona que presento exactamente la misma documentacion que yo, y a ella si le han abonado el importe.
Me dicen que espera al plazo de subsanacion (a saber cuando sera). No se si piensan esperar a que acabe viviendo debajo de un puente.
Puedo demostrar que tengo toda mi documentacion en orden (TODO LO QUE REQUERIAN).
Obviamente voy a tomar medidas legales. Estoy casando de que a la hora de quitar dinero lo hagan bien rapido, pero cuando se trata de realizar pagos ignoren al ciudadano y se tapen unos a otros.
Entiendo la situacion que estamos atravesando ahora, pero es una ayuda solicitada hace un año. No estoy dispuesto a pagar los errores de un trabajador, lo siento.