Registro Civil Único de Madrid

Alguien sabe si para ir por un acta de matrimonio hay que sacar cita con todo esto que está pasando?

Gracias por su trabajo al personal de seguridad. ¡Lo que tienen que aguantar! Tienen más paciencia que el santo Job.

Tenia miedo de acercarme al Registro Civil Único por todo lo que había leído. Aun así, me acerque el jueves pasado, sin cita. Sin esperar ninguna cola, siguiendo las instrucciones de los guardias, me acerque a la ventanilla. Espere que sean atendidas las tres personas que estaban antes mia y entregue los papeles sin ningun problema. Como tengo mucha prisa en solucionar lo que lleve (por intentar), ayer por la tarde escribí también un email, donde amablemente, por tener una situación excepcional, pedia que me digan si se puede o lo que tarda, si fuera posible
Mi gran sorpresa es que por la mañana, me llamaron para informar que lo que tengo, no es posible hacer, porque antes hay que ir al Registro Civil Central y que si quiero ir para recoger los papeles.
Hoy, si hay colas, pero se mueven bastante por lo que vi.
Después de llamar a varios teléfonos que encontré en la entrada (y que yo pensaba que son de la persona que se puso en contacto conmigo, pero aparece un número largo de centralita cuando llaman y no se puede volver a llamar alli) llame al telefono que 914936730 que es para todo, parece y muy, muy amable, preguntando a varias personas, dio con la persona que me había llamado. Don José Luis me entregaro los papeles y me explico todas las opciones que tengo.
Lo único que me queda es agradecer a todos los empleados que me atendieron, en especial a Don José Luis y a la persona que me atendio al 914936730 (siento no haberme quedado con su nombre) por su amabilidad y profesionalismo y animaros a intentar a pasar por alli (si necesitais algo) a partir de los comentarios.
Seguramente hay días mejores y días peores

Hola buenos días, alguien me podría decir a qué número puedo llamar porqué la que tienen en la página no funciona, gracias!

Un desastre total: trato pésimo, muy malas formas, se sienten con algún tipo de autoridad para tratar mal al público basándose en medidas de seguridad por la pandemia. Un desastre todo. Un montón de gente esperando en la calle además. Mejor ir con cita previa. Si antes funcionaba mal ahora es horroroso.

Para la entrega de un certificado de matrimonio religioso (boda por la Iglesia), no se requiere cita previa.

Mis felicitaciones a los de seguridad que van dirigiendo a las personas que llegan a la cola correspondiente.
Mi tirón de orejas cómo no, a los que gestionan el Registro. Lamentable como siempre todas las gestiones burocráticas. Sin claridad en su página web y el personal de seguridad, no debería ser el que organice, ya que como indica su nombre es seguridad del edificio.

Tenía el recuerdo de que eran muy bordes y maleducados. Pero hoy por la mañana he estado y han sido muy amables y eficaces, tanto los guardias que estaban en la entrada, como la funcionaria que estaba abajo. ¡Gracias!

En pleno S XXI, la España del siglo XIX, han mejorado la gestión de colas, pero siempre falta un papel, o un sello, o algo que motiva que tengas que volver. Intentas llamar, y el resultado es el mismo. En plena era digital, sorprendente.

Muy mala organización.
He ido dos veces, mi gestión era solicitar cambio de nombre.
El proceso de cambio de nombre lo hago como se indica la web de la CAM, y a los 15 dias recibo una carta certificada donde me dan cita presencial, la cual había pasado. Llamo por telefono al numero que indica la carta, y me facilitaron nueva fecha para presentarme en Pradillo. El dia de la cita me presento 10 minutos antes, voy a una persona de seguridad, que hacen de recepcionista, comprueban mis datos y me dejan pasar. Ese dia perfecto. Ratifico mi solicitud, y quedan en llamarme para la resolucion. A la semana me llaman y me dan nueva cita para recoger la resolucion del magistrado, una semana despues tendria que volver. Todo superrapido.
Hoy, dia 20/07 tengo que ir a recoger la resolucion, llego a Pradillo y un caos en la calle monumental. La gente en "filas" superdesorganizadas, sin respetar la distancia de seguridad, y el personal de seguridad que hace de recepcion, la mayoria bastante maleducados. Llego 10 minutos antes y me acerco a uno de seguridad le explico mi caso y me ignora. Voy a otro, que no hay nada para lo que yo voy, total me acerco a otro compañero que parecia que era el que mandaba y me dice que me vaya a citaciones que esta en otra puerta.voy a la otra puerta y me dicen que ellos no saben nada que vaya a la puerta principal, vuelvo a la puerta principal y le digo al mismo de seguridad que me remiten de nuevo a donde esta el, me dice que para mi gestion no tienen lista de citas previas, que si no me he equivocado de fecha, total que haga cola, vuelva a citaciones o me espere en la calle. Total va pasando gente, nadie me llama y 50 minutos después, tras haberse cambiado el personal de seguridad, aprovecho y le comento mi caso a otra persona de seguridad. La mujer muy amable, se lo dice al compañero de al lado, y me dice ponte en esta otra fila que lo tiene mi compañero. Espero de nuevo fila y le explico mi caso, le doy los apellidos, y me da autorización para subir. Paso el control, y me dicen que despacho pero no la planta, se creen que lo debo saber todo.otra vez a preguntar.llego a donde tengo que hacer el tramite, 5 minutos de gestión y para casa.
Después de contar mi caso quiero decir, que algo tan simple, yendo con cita previa no se porque tiene que ser tan dificil.y sobretodo el aguantar la actitud del personal de seguridad que habla con cierto desprecio. Mucha banderita en la mascarilla pero poca empatia o educacion a la hora de contestar a la gente que esta ahi esperando. Por la mala organizacion, porque resulta que el personal de seguridad tiene repartido las listas de personas citas, como des con uno que no tenga tu lista te toca esperar o ir de seguridad en seguridad.a mi me han hecho perder 1 hora de trabajo por esa ineptitud, por no escuchar lo que se le dice, y por tratar como ganado a la gente que esta alli.
Por lo que 50% insatisfecha, por eso dos 2 estrellas.
Destacar, que el personal de administración muy amable. Sin ninguna queja en ese aspecto, pero lo del tener que estar esperando en la calle.que lo revisen porque es para mandarles lejos.

Vengonzoso, nunca cogen el teléfono, tampoco se puede pedir cita ni nada, al final ni se sabe de donde sacar la información que uno necesita.