Remica, Madrid

Referencia Diego de la Luz, muy contenta por los servicios, muy atento y siempre dispuesto para solucionar el problema.

Actualización 2: Zona de las tablas. Calle portomarin. Ya hemos llamado a su teléfono mil veces. No me tomen el pelo.

Actualización: Llevamos 3 incidentes con esta empresa. El último en esta ola de calor llevamos casi dos semanas intentando que lo solucionen y son incapaces. Jorge el técnico es un impresentable.
Recomiendo poner reclamaciones ante consumo. Yo ya he puesto una y mañana probablemente ponga una denuncia en el juzgado por el corte de agua caliente por coacciones. Se ha intentado hacer por las buenas pero no queda otra.

Hace un año: Una empresa de vergüenza. La atención es pésima. Me cortaron el agua caliente por equivocación suya y no me dieron un parte de actuación ni preaviso. Me despierto y sorpresa no tengo agua caliente. Pierdo una mañana para ver qué ha pasado y ni una disculpa. Jorge fue el técnico que está asignado a la zona norte de Madrid. Lamentable.
Actualizo: llevo todo el día llamando y no ha respondido en todo el día ni a los mensajes del buzón de voz. Impresentable

SON UNOS IMPRESENTABLES, al principio va todo bien, buenas palabras y buenísimas intenciones, pero al mas mínimo problema se lavan las manos de todo, no cumplen lo pactado en contrato y te quieren cobrar por ABSOLUTAMENTE TODO. Por ejemplo, en nuestra comunidad tenían que hacer el mantenimiento de las instalaciones y al no hacerlo, las tuberías quedaron obstruidas y como no, pasaron cargo del arreglo amenazando con que o se pagaba lo que pedían o no iban a arreglar nada.en ese nivel están de "profesionalidad".

ABSOLUTAMENTE LAMENTABLE No le pongo un cero porque no me deja, quiero darme de alta desde hace 3 días y me dicen que aun no pueden pasarse, que ya me llamara el técnico, que ademas me cobrab 34 euros por el alta y otros 32 mensuales solo por el mantenimiento, y cualquier arreglo lo cobran aparte. Y no me puedo cambiar porque lo ha eligido la Comunidad NO ENTIENDO POR QUE!

Ayer recibí un mensaje de texto de remica, del cual un recibo de 216€ había sido devuelto y me pedían que hiciera una transferencia y pagara 6€ más por gastos de devolución. Me puse en contacto con remica y Carmen, que fue la que me atendió, no me solucionó nada, solo me daba largas diciendo que era problema de mi Banco, mientras que yo la repetía una y otra vez que no y que me volvieran a pasar el recibo ya que el día anterior me pasaron dos recibos; uno de 73€ y otro de 79€ a las dos cuentas que tenemos vigentes, (que tampoco me cuadra ya que en ambas casas hemos Estado de mudanza.). Acto seguido llamé a mi Banco el cual me confirmó que remica NO había enviado ningún recibo a mi cuenta en el día de ayer. Hoy he escrito una reclamación en su página mofosa porque no existe otra manera de contacto con ellos para que te solucionen SUS errores.

Muy contento con el servio, el técnico Diego Enrique amable y buen profesional, da gusto saber que estas en buenas manos.

Buenos días, independientemente de que la facturación haya subido una barbaridad respecto de los otros proveedores. Contar mi experiencia: con esta ola de calor que estamos viviendo, estoy llamando desde el domingo y a día de hoy todavía no lo ha solucionado. Ni si quiera han venido a mi casa, y por mi parte han recibido 3 llamadas (una diaria) co n la máxima educación y paciencia.
Gracias por el servicio, y absténganse de ponerme q no tienen registro de llamadas ni correos electronicos. Su aptitud y atención al cliente van a conseguir quedarse sin clientes

CV es una persona súper maja agradable siempre está pendiente es muy profesional contesta de inmediato cuando le consulto algo, me explica súper bien me orienta bien, excelente persona súper profesional en su trabajo

Empresa de gran tamaño con muchísima experiencia en grandes instalaciones térmicas. Su jefe de mantenimiento Juan Manuel Sierra destaca por su atención y capacidad de resolución

This has been the worst company I have ever been forced to use (and I highlight forced since I never hired them, they were imposed by the community.

Lately prices have rised, we all know, however the bills this company are charging are absolutely out of mind, I have been asking all my friends and colleagues and NONE of the is being charged even 50% I am, despite living at an unifamiliar home.

I enquired the company for the prices and they told me if I was not aware of the current context (treating me like stupid), asked for an explanation over the bills and a review over the costs since I was being charged for heating whilst having the heaters off and they never replied my queries, this has been ongoing for 6 months right now and still no response (only more excessive bills) from this company.

Being forced to take this to local regulator authorities and proceed through a legal requirement.

I do not reccommend this company under any circumstances

Muy satisfecho de los técnicos de Remica, Carlos y Juan. Han demostrado una gran profesionalidad y " saber hacer " en la instalación de radiadores que han realizado en nuestra casa. Que sigan así.

En referencia al técnico de mantenimiento Diego de la Luz quiero destacar el servicio prestado con excelente profesionalidad, amabilidad y simpatía que siempre demuestra. Acudiendo al aviso en muy poco tiempo y solucionándolo al momento

Compramos un piso dentro de una comunidad de propietarios con caldera centralizada y contadores individuales por piso.

Al principio (Marzo 2021) la verdad es que todo normal y aparentemente bien, teniendo un consumo mensual de unos 50€ pagando el m3 de agua a 6€.
Bien hasta ahí. Lógico todo, después la factura empezó a multiplicarse en invierno asique decidimos no usar la calefacción.bueno.para no enrrollarme mucho.
Estamos en Junio y os aseguro que no uso la calefacción pero mis facturas son de 130-160€. REPITO NO USO LA CALEFACCIÓN.

El motivo es porque el m3 de agua caliente sanitaria está a 21€ aproximadamente.un precio cuadruplicado al precio de mercado en el 80% de las otras compañías.

Si no queréis que os roben el pan de vuestra familia coger cualquier otra compañía.

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Estoy registrado con mi perfil, accediendo con la contraseña correctamente, pero no puedo visualizar ningún documento porque dice que ERROR DE APLICACION. He llamado a la atención al cliente y me dicen que pronto estará solucionado pero no se arregla

Basta ya de engañarnos, sale más barato hacer una fogata que poner la calefacción con vuestros servicios! Bajad el precio!

Esperemos que nos deis una solución rápida y efectiva a los altos precios que estamos pagando por la aerotermia, a esta comunidad de propietarios les ha costado mucho dinero está inversión como para ahora tener que soportar el altísimo precio al que está empresa nos factura el kWh y el m3 de ACS. Os rogamos una solución YA.

No hagan caso a las reseñas con 5 estrellas porque son de ellos mismos, a nosotros en nuestra comunidad nos están cobrando mucho por el servicio de aerotermia que ellos mismos dijeron que sería más barato. Nos sentimos engañados y sin poder poner la calefacción por el miedo a las facturas. Piensen mucho contratar con esta gente nada, en nuestro caso vamos a cambiar lo antes posible por qué ya está bien.

Desde las 16h intentando ducharme con agua caliente y sale templada medio fría. Les llamo y me dicen que por el día que es 31 de diciembre, están todos los vecinos consumiendo el agua caliente. En serio? Vale que tenemos paneles solares que calientan el agua y se pude haber vaciado el acumulador, pero casi cuatro horas y no hay agua caliente? Y la caldera que le pasa que no calienta lo suficiente? Aquí no se está duchando nadie por qué se oyen hasta los pedos de los vecinos y nadie más se está duchando que se oye perfectamente todo, y una comunidad que somos pocos vecinos y la caldera general debería de calentar lo suficientemente rápido como para ducharse. Lo mejor de todo es que te dicen que están haciendo todo lo posible y es mentira. Y pagamos más de diez euros todos los meses solo por el mantenimiento de la calefacción y el acs lo uses o no. Ojalá pudiera contratar otra empresa pero los que alquilan las casas en mi edificio tienen un contrato directo con remica y no podemos cambiar de compañia. Una vergüenza en pleno invierno ducharse con agua fria.

Poco profesionales en atención al cliente. Llevamos esperando 2 semanas para que vengan a revisar unos radiadores que no funcionan. Tenemos contrato de mantenimiento con ellos en mi comunidad. La primera contestación es que no entra en el precio y tendrían que cobrar al vecino, pero ni con esas han sido capaces de llamar o venir a comprobar cual es el problema. Llevamos poco tiempo con ellos, pero no los recomiendo. Es más, en la próxima junta solicitaré el cambio de empresa.

La labor de todos los técnicos es irreprochable, es mas, van siempre mas allá del deber, incluso en ocasiones (por no decir siempre), pasándose de horas y haciendo mas de lo ke les compete, y aguantar las llamadas de los energúmenos y energúmenas ke tengo por vecinos, para ke encima, los ke se kejen sean los ocupas y los enganchados. Gracias a los técnicos Ti ti ri ti ti ti riiii (no esta pagado, de verdad)