Remica, Madrid

Pongo una porque no se puede poner menos, con el frío que hace, no me funciona el suelo radiante, por lo que en casa tengo unos 17 grados, estamos con abrigo y guantes, vergonzoso he llamado tres veces y todavía no ha venido nadie. Eso sí ha llegado la factura del mes pasado y es súper elevada, algo que no entiendo cuando no está funcionado. La verdad que muy muy descontenta.

Pésima empresa, peor imposible, estamos sin calefacción en plena ola de frio y dicen no disponer de personal el fin de semana, una verguenza nos tienen 3 semanas sin agua caliente y sin calefacción llamas y te dicen que van los técnicos y no se presentan eso diario, te dejan en la espera con el frío y sin agua caliente, y no dan soluciones a los problemas

Acabamos de realizar la sustitución de la caldera de la comunidad y pese a que los plazos eran muy ajustados, han cumplido en todo lo que se comprometieron. Los trabajadores muy profesionales. 100% recomendable. Gracias por el gran esfuerzo realizado.

Fatal servicio, además de de no dar un servicio adecuado de agua caliente, teniendo entre 15 y 20 fallos de agua caliente y calefacción en la urbanización donde vivimos, encima sus operadoras responden en un tono bastante chulesco.
Son bastantes los días que nos hemos quedado sin poder ducharnos con agua caliente y sin poder poner la calefacción en pleno invierno con lo que ello supone para nuestros hijos.

La mejor opción sería buscar alternativas a esta empresa. Cada vez que tienes una incidencia, te quedas sólo. Durante un par de semanas (como poco) haga frio o calor, si el sistema deja de funcionar (cosa habitual cada cambio de estación, lo que dice mucho de la instalación) te quedas a la espera de una solución una eternidad. Toman nota, abren incidencia y luego.a esperar. Con todo esto, la información que recibes siempre es: "nos falta personal", "somos muy pocos". Etcétera. En nuestro caso tenemos que aguantar su mal servicio ya que en nuestro piso, al ser nuevo, ya se había contratado previamente sus servicios. Tristemente tristes tanto como empresa como a nivel servicio.

Lo han solucionado muy rapido, teníamos una urgencia en la comunidad y lo han arreglado sin poner pegas. Contentos con esta empresa

Lo primero que me gustaría agradecer y destacar es a las personas que trabajan en el servicio técnico por su cercanía e implicación en el trabajo que realizan en las instalaciones. No sólo es que sean buenos profesionales, es que además el trato que dispensan es cercano y muy humano. Algo que no es fácil de encontrar siempre, por lo que solo por eso les doy la máxima puntuación. En segundo lugar, gracias a las personas que telefónicamente hacen seguimiento de las incidencias, que siempre me han ayudado y dado la información que necesitaba.

Esta empresa entro a suministrar gas en mayo del 2021, nos cobran 10 € todos los meses de cuota fija más el consumo que realices y nos cobraron una fianza y ahora después de llevar con ellos ya 5 meses nos comunican que van a proceder a cortar el agua caliente del 28 -9-2021 al 1-10-2021 (5 días) e preguntado si nos van hacer alguna compensación económica y dicen que no cuando han tenido todo el verano y ahora que hace frío nos dicen me parece de ser una empresa lista y de sinvergüenza.

En es

Muy buen trato recibido por los que atienden el teléfono. Atienden personas y no robots o una grabación con mensajes grabados lo que es mucho mejor.

Estábamos preocupados porque cambiar las tuberías es una obra que pensábamos que nos iba a dar muchos quebraderos de cabeza, porque cuando empiezas nunca sabes qué te vas a encontrar pero, al final, no ha sido así. Al contrario, se ha trabajado muy bien y Remica ha sabido sortear todas las dificultades.

We moved into a new apartment and needed to register our bank account to the contract that our landlord has. I guess things could have been easier over the phone but since we don't speak Spanish, we first emailed Remica customer service and then also their FB. Both of them replied fast. Especially I was very impressed by their FB customer service. Not only contacting other lines of their customer service department (in this case their e-mail customer service team), but also they have answered all my questions with patience. If you don’t speak Spanish, don’t hesitate to contact Remicas FB customer service.

Me vino una factura que la verdad no entendía muy bien porque variaba de lo que vengo pagando. Llamé y me explicaron. En fin, que no lo esperaba pero me han explicado y dado facilidades y por eso los valoro bien.

El técnico que vino a resolver la avería muy profesional, cercano. ¡y con una gran paciencia! No se ha rendido hasta terminar el trabajo. Quiero agradecer la atención prestada y el trato recibido, que ha sido excelente

Quiero dar las gracias a la mujer que me atendió por teléfono. Me ha pillado la instalación de repartidores de costes fuera de mi residencia habitual y me han ayudado a coordinarlo todo. Se portaron muy bien. Gracias

Al principio me explicaron que el edificio tenía paneles solares para generar energía, no entendía en que Consistía y no le di demasiada importancia a ese valor. Pero cuando ya llevaba unos meses y empecé a comparar las facturas valoré que mi edificio los tuvieran porque no pagaba tanto como en mi anterior casa.

No me imaginaba que gracias a los paneles solares pudiese ahorrar tanto en mi factura. Además de que las energías renovables son buenas para el medio ambiente. Con los paneles solares de REMICA todos ganamos yo por ahorrar más y el planeta porque lo contaminamos menos.

En nuestro edificio tenemos la calefacción contratada con ellos y es un desastre. Según ellos controlan la temperatura con una sonda para encender la calefacción, pero muchos días lluviosos y con frío tenemos que llamar para que la enciendan. Siempre se excusan en el "estamos trabajando en ello" pero hasta que no llamamos 3 o 4 vecinos quejándonos, no la encienden. Es muy complicado conseguir asistencia.

La tenemos como mantenedora de la caldera comunitaria del edificio y son un desastre. A la hora de coger la caldera te obligan hacer unas mejoras para que no haya ningún problema.pues menos mal. Cuando más frío hace se paran las calderas. Falta de profesionalidad de algunos operarios y sobretodo de los responsables, puramente comerciales, buenas palabras pocos hechos. La solución quitar la caldera de biomasa y poner gas rozando las ilegalidades (por no decir saltandolas), pero cuando fueron contratados eran expertos e iba a ir genial. Averías que se alargan en el tiempo, dejando a los vecinos sin calefacción ni agua caliente durante días por falta de previsión de piezas o carga del silo. Servicio de atención al cliente poco profesional, contestando de forma desagradable y mal educados salvo muy contadas ocasiones.

Hemos cambiado a Remica y tenemos contratado el suministro de gas con ellos. Desde entonces, pagamos menos en la factura.

Llevo dos años con esta empresa como mantenedora de mi comunidad, y la verdad que no hemos tenido ningún problema. Una de las cosas que más valoro es que siempre que necesito contactar con ellos, lo consigo a la primera, sin pasar por máquinas automáticas.

Desde que llegamos a nuestra casa siempre hemos tenido Remica y no hemos tenido ningún problema. Cuando ha habido una avería han señalizado toda la urbanización en zonas visibles como garaje y ascensores con mucho tiempo de antelación. Los técnicos solucionaron todo de manera rápida y es algo que se agradece.