Renault Autocarpe Alcala Pol.Azque, Alcalá de Henares

Cambio de filtro GLP clio 4 0.9
Precio correcto 62.50€, en taller no oficial eran 60 €, si tenemos en cuenta que es servicio oficial, que nos an lavado el coche, que an tomado medidas para que no se manche nada como funda de asiento, cubrevolante etc. Nos an traido el coche y el mismo operario nos a explicado que se habia cobrado y porque, nos an revisado y rellenado los niveles ademas de presion de ruedas etc.
Nos an tratado con educacion y en ningun momento nos an intentado vender nada que no necesitaramos, asi que muy contentos con el trabajo realizado y la profesionalidad de los integrantes de esta concesion.

No vayáis. Fatal desde el principio. Me compré un Clio hace un año. Quedamos a una hora para hacer la entrega, salí del trabajo exclusivamente para recogerlo, cuando llegué el coche estaba sucio y nos tuvieron media hora esperando. Para compensar me iban a hacer el regalo que yo quisiera de un folleto de extras y al final fue el que quisieron. Me pedían que en las encuestas les pusiera buenas calificaciones porque decían que sino les llamaban la atención. Estuve meses insistiendo para que me lo dieran, esperaban que se me pasara. Ahora descubro que me contaron más las condiciones de financiación. Me dijeron que solo tenía % de cancelación y resulta que debo devolver los descuentos que se me hicieron. Pero en ningún momento me dijeron ABSOLUTAMENTE NADA de esto. Te intentan engañar desde el principio y luego no tiene solución.

Alberto Madariaga excelente comercial. Te explica, asesora y busca para ayudarte siempre. La entrega del coche fenomenal, Alejandro Viñas muy bien, te explica todo sobre tu nuevo vehículo. Éxito a todos! Son cracks!

Muy mal la persona que nos atendió fatal
Muy mala experiencia la verdad creo que para trabajar al publico deberían tener mejor trato y personas más cualificadas nos ehemos ido del sitio con un disgusto inmenso primero sin buena información y segundo perdiendo nuestro tiempo.

Me compré un Dacia Duster y al entregármelo estaba impresentable el comercial estuvo limpiando y con defectos en pintura por suciedad

Trato excelente desde la distancia y en el propio taller por parte de Borja resolviendo todas las dudas y aunque estabamos en la distancia parecía estar al lado para todo. En el taller tanto el como todos los profesionales del concesionario nos atendieron estupendamente y esplicaron cualquier duda que se pueda tener. Trato y trabajo excelente para todo el equipo en especial Borja que desde el primer momento estubo en todo para que todo fuera genial lo recomiendo el equipo entero de autocarpe

No he tenido la impresión de haber sido atendida. Para la información que he recibido no me hubiera desplazado.

Gran trato por parte de Borja tanto en la distancia como presencial. En el que vpre el vehículo sin haberlo probado

Lo recomiendo al 100%
Dar las gracias a Miguel por estar ahí en todo momento y en lo que necesitábamos resolviendo todo tipo de dudas y dispuesto a facilitar las cosas lo antes posible

Hola. Me compre un Renault Megane. Fui atendido por el comercial que comentas, Juan Miguel Paris. El trato fue buenísimo. Me explico todo perfectamente incluso con detalles técnicos que en otros sitios no aportan. Los tiempos de entrega fueron los previstos y no vi falta de medidas en ningún momento en todo el concesionario.
Por mi parte solo decir que estoy muy contento con la compra y con el trato recibido.

Hemos comprado un coche y Borja, vendedor de vehículos de ocasión de 10. Da gusto ser asesorado así de bien y coche nuevo para casa

" muy profesionales. Me vendió el coche Juan Miguel PARIS y atendió de forma sencilla y muy cómoda todas mis necesidades, volveré a repetir con el la próxima vez"

Tuvimos que dejar el vehículo para reparar un golpe y realizar la revisión. Llamamos con antelación para comentar que necesitábamos vehículo de sustitución y nos lo ofrecieron sin problemas y sin gasto añadido. También repararon el golpe y realizaron la revisión sin demorarse en el plazo establecido, incluso mandándonos fotos de como iba evolucionando la reparación. La atención recibida fue excelente, por lo que recomendamos este taller y seguiremos llevando allí nuestro vehículo.

Fui a comprarme un Renault Megane, me atendió Borja Garcia. Una maravilla, Alejandro me ha explicado más cosas que en cualquier otro concesionario. Además vinimos en Ave y Borja nos recogió desde el Ave para llevarnos al concesionario. Una maravilla, repetiría sin duda.

Todo el personal muy amable, recomendable 100%

No sé que estrategia llevan los comerciales pero te aseguro que no es la apropiada, ponen a la venta coches que todavía no están a la venta ni preparados dándote largas y cuando dices que vas a ir a verlo te dicen que ya lo han vendido, muy triste y decepcionante hacer este tipo de cosas, no dan confianza ninguna, si no quieres problemas no vayas a este lugar, te ahorrarás disgustos

He vuelto y me he convencido de cambiar mi coche por otro en esta misma casa, excelente trato y seguimiento profesional a todas mis preguntas y dudas. Me atendió Izai Martínez.

Atención amable y profesional. Excelente.

Estuve durante bastante tiempo buscando mi coche ideal y sin tener la más mínima idea de lo que quería. El comercial Borja estuvo ayudándome en todo el proceso con una paciencia y un esmero inigualable hasta encontrarme un coche que me encajaba al 100%. El sitio súper recomendado pero sin duda no habría sido posible sin el mejor comercial Borja. Muchas gracias por tu dedicación, tu tiempo y tu paciencia.

La experiencia ha sido muy buena con el vendedor Borja.
Un trato inmejorable, tanto en la atención por cada detalle así como en su paciencia con nosotros.

Yo también les voy a hablar de Juan Miguel PARIS. Al leer una reseña negativa suya he sentido la necesidad de escribir, a nosotros y a mi familia nos ha vendido ya 3 coches y no sólo fue un gran profesional en la venta sino que después cuando nos ha surgido algún problema, gracias a su labor me lo han solucionado en el taller.

Desastroso. Hablaré sobre el comercial Juan Miguel París, todo buenas palabras y peloteo hasta la venta, pero luego.capaz de cometer ilegalidades increíbles.
Compramos este verano una Trafic con 80km. Al señalizar la pedimos cambiar los asientos de atrás a la fila central y dejar esta quitada, ya que para camperizar queríamos la central abatible. Nos dijo que no habría problema y la recogimos con esa configuración 3 semanas más tarde del plazo acordado.
Cuando llegamos a casa, quisimos probar a poner el asiento de nuevo atrás y nos encontramos que habían taladrado toda la estructura del coche para colocar ahí los asientos, porque los anclajes no coincidían. Nos informamos en la ITV de los problemas que podríamos tener por ser una reforma de la estructura ilegal y peligrosa, que altera la seguridad de los asientos. La furgoneta así perdía todas sus homologaciones.
Tras ponerles una reclamación, admitieron arreglarlo en su taller y la dejaron como nueva, tapando los taladros de la estructura y las alfombras, pero tuvimos que dejar el asiento atrás, no donde nosotros lo queríamos. J. M. París no dudó en culpar a los chicos del taller, cuando el único responsable de supervisar el trabajo era él. Una vergüenza. Además, nos repitió muchas veces lo caro que le había salido arreglar eso, la mano de obra, comprar la alfombra nueva, el coche de sustitución.como si fuera culpa nuestra.
En añadidura, tardaron más de 6 meses en enviarnos el permiso de circulación, y tuvimos que llamarles muchas veces porque se olvidaban. Incluso llegamos a llamar a la gestoría (tuvimos que indagar para saber cuál era) para pedirles una prórroga del permiso temporal porque Autocarpe no nos daba solución cuando nos caducó.
Ah, por cierto, en plena primera ola de la pandemia, no les vi desinfectar nada ni una vez, en comercial llevaba la mascarilla por debajo de la nariz.un descuido total.
La respuesta a esta reseña da buena idea del estilo: "lamentamos los sucedido". ¿en serio? Yo lo lamento, a ellos debería darles vergüenza.