Renault Autocarpe Alcala Pol.Azque, Alcalá de Henares

Yo estoy encantada, he llevado ya en dos ocasiones mi coche a su taller y siempre me lo dejan fenomenal, además el trato recibido siempre es buenísimo, son cercanos y muy agradables, a mí las dos veces me atendió Álvaro pero el resto del personal son también muy atentos y te ayudan en todo.

Servicio muy profesional y amable, hicimos cinco configuraciones de coches y en ningún momento dieron muestras de cansancio.
Cumplieron con el plazo acordado y me mantuvieron regularmente informado en cuanto documentación y entrega.
Han ganado un cliente satisfecho.

Matricularon el vehículo que compré sin comprobar si estaba en buen estado, ya que lo hicieron estando en la campa de Barcelona y sin saber cuándo iba a llegar las instalaciones de Madrid, además lo hicieron sin mi consentimiento, ya que no me informaron que iban a matricularlo sin tenerlo fisicamente ellos. Al comentarle esto al jefe de ventas, me enseñó un documento de autorización a la matriculación subido a mi expediente con una firma parecida a la mía, sin yo haber firmado nada.
El vehículo me lo entregaron con un arañazo en el cristal que dicen que no merece la pena arreglar, pero siendo nuevo no debería tener desperfectos sin haber salido del concesionario.
Debido a que matricularon el coche antes de tiempo, he perdido 3 meses de garantía, que intentaron compensar poniendo dos accesorios al coche y también me he perdido el cheque de GLP de Repsol de 300 euros ya que la fecha de la factura es cuándo lo matricularon que fue 3 días antes de empezar dicha promoción. El jefe de ventas no se quiere hacer responsable de esto ya que según él es mi problema y no puede modificar la factura.

Me compré un coche de ocasión hace dos meses y muy bien, tuve un problema con la batería y me la cambiaron rápidamente. Calidad y transparencia.

Jamás he tenido un trato tan malo como aquí. El comercial que me atendió (por decir algo a lo de atender) se ve que no se molestaba en vender algo de menos de 10000€, se llevaría poca comision y quería a clientes con más presupuesto, que le vamos a hacer, y eso que le dije ocasión, semi nuevo etc. Tanta crisis. Y ni una sola oferta ni interés. A eso le sumamos que en exterior me atendió sin mascarilla y fumando. Jamás volvería a dicho lugar

Despues de 1 mes el coche en el taller, porque recibo una llamada de Renault para realizar una revision antes de que termine la garantia, resulta que como hay un problema de fallo led de la luz de dia, que amarillea (reconocido en foros de reanult que pasa bastante gente) y hay que cambiar el faro, ya no cubre la garantia. De risa. Primera gestion horrible. Nada recomendable.