REPARAMIX, Madrid

Yo he llevado mi Thermomix y me a quedado estupenda y el trato genial, he quedado muy muy contenta lo recomiendo

Encantada con el taller, tardan en hacer el presupuesto y devolverte el robot pero es por la enorme cantidad de trabajo que tienen, pero te dejan la Thermi nueva. Las chicas que atienden son súper amables y simpáticas

Todo perfecto y muy rapido, en termomix me pasaron un presupuesto de 700 e y me la han areglado por 160 asi que muy contenta. De momento funciona bien
Muchas gracias

Es la tercera vez que tienen la máquina en reparación en 3 meses. Se trata de la reparación de una Thermomix, la placa de potencia.
Desde el principio me indicaron que era una reparación sencilla. Pagué por el presupuesto express y resulta que es "un lujo" (en palabras de su responsable Alberto) que pagué por la primera reparación, pero que debo volver a abonar ahora, después de un sólo uso desde recibirla en casa para que revisen la máquina aún siendo el mismo error. Me parece una broma, el cliente tiene que volver a pagar un servicio extra para que revisen un posible fallo en la reparación de ellos.
Servicio postventa (valoren ustedes) : tenemos mucho trabajo señora, no puedo hacer nada (en palabras de su responsable Alberto). Cuando pagué los casi 350 euros por la reparación y servicio express, no hubo problema.

El personal es súper amable y te lo explica todo muy bien entre la reparación y el presupuesto casi dos meses para mí no ha sido un gran problema, el coste de la reparación ha sido bastante ajustado estoy muy contenta
Gracias

Recogi mi máquina después del confinamiento y decidi que la probaria con ganas antes de emitir una valoración. Ya ha pasado un tiempo y solo puedo dar 5 estrellas porque no tengo más. No los conocia pero para mi, solo tocarán ellos mi máquina y nadie más. La modificación de la base me ha demostrado que no son uno más, son los mejores. No suelo dar criticas tan buenas pero es que se la merecen. Yo tenía muchas dudas al principio pero me han demostrado que escogerlos a ellos fue un acierto total. Muy recomendables y gente 5 estrellas.

Una panda de sinvergüenzas.
Llego con thermomi afectada con vertidos y código de error c153. Pido un presupuesto, respuesta: Para darle presupuesto tenemos q reparar la placa que son 120€ y ahí vemos lo que tiene. Le digo que entonces es firmar un cheque en blanco, 120€ + luego lo que me quieran pedir.
Les insisto que si no tienen una placa tester para hacerme un presupuesto, sale otro trabajador diciendo que si la placa tester si se rompe la pago yo.
Creo que es una cámara oculta, pero no. Los dos trabajadores muy malos modos.
Vi las malas reseñas, pero lo típico que crees que son gente descontenta de casualidad. No es casualidad, son unos malos profesionales, con muy malas maneras. Por supuesto me lleve mi maquina.
No os dejéis engañar, hay un montón de empresas que reparan la thermomix en madrid.
Y a ver si aprenden los dos caballeros a tratar a los clientes como las otras dos señoritas que trabajan con ellos.
Menudos dos. Y ahora cuando comente el trabajador del tembleque mientras medio gritaba intentando desacreditar mi opinión no creáis nada.

Ni acercaros alli.

Han sido muy amables y profesionales. Es posible que el presupuesto 280 € parezca alto en principio pero hay que tener en cuenta que es una TM21 con más de 20 años y la han dejado impecable. Cuchillas peso, carcasa. Tengo máquina para otra buena temporada. Muy recomendables

Se me pasa presupuesto muy elevado para una thermomix antigua, así que pido que por favor revisen por si es necesario todo lo que incluyen y que con que me funcione par de años me valdría.
Me revisan presupuesto, quitan cosas que son prescindibles y me mandan uno nuevo de 188e que acepto contando con que podría darle uso 1-2 años y ya jubilarla.
Una vez en casa no funciona ni una sola vez, se apaga sola, pita y da error. Llamo para que la recojan y me vuelven a mandar otro presupuesto de 122e.
Al llamar y preguntar que como es posible que me manden otro presupuesto cuando ni siquiera llegó a funcionar con el primer arreglo y me dicen que yo estaba avisada de que no funcionaría.
Alucinante tomadura de pelo.
He decidido gastarme 188e en arreglar un aparato que no me servirá de absolutamente nada pero yo estaba avisada.
Una estafa en toda regla.

Aprovechando respuesta del centro insisto en que después del arreglo de 188€ la Thermomix nunca funcionó, no hizo nada salvo apagarse a los 6 segundos. Soy plenamente consciente de que la Thermomix estaba viejísima, por lo que pagué 188€ por darle 1-2 años más y jubilarla.

¿Por qué pagaría 188€ si no iba a funcionar?
Ustedes hacen recogidas gratis, esto no ha sido un favor a mí, si no estoy de acuerdo con el presupuesto hubiera pagado el envío. No lo venda como que pretendo no pagar.

Yo pagué un arreglo para nada, para que el aparato estuviera peor que cuando llegó a su centro.

Exijo hoja de reclamación como he pedido en dos ocasiones y no quieren hacerme llegar, un reembolso del pago que hice o que mi thermomix funcione como me dijeron que funcionaría con el primer arreglo.

Tras mes y medio esperando que me envien un frontal para reparar mi termomix, me dicen que no tienen ni saben si van a tener, que me pueden devolver el dinero o pagar mas para que me la reparen ellos, que para eso si tienen frontales. Muy mala praxis para ganar 30 euros más, ahora me toca esperar que me reembolsen lo pagado hace mes y medio. Muy decepcionada con esta empresa, no volveré a tratar con ellos. Mucho cuidado!
Edito porque escriben respuesta tergiversando hechos y dando información falsa. Me pongo hecha una fiera por una información que, según reparamix, conozco hace un mes? En fin. Cuidado, de verdad, que anteponen sus intereses a los del cliente. Si un albañil vende ladrillos y acepta el pago de un pedido, debe atender ese pedido aunque implique que se quede sin ladrillos para construir él. Y si no, que no venda ladrillos. Según mi experiencia, y según admiten en su respuesta, que les pagues un trabajo no supone compromiso de nada por su parte. Avisados estáis.

Buen servicio y profesionalidad. Gente seria, eficiente, buenos precios y calidad. Sin duda seguiré trabajando con ellos.

La impresión no ha sido buena y la reparación mínima 60€.
Después de escribir esta reseña me han llamado para que fuese a recoger la termomix porque no la querían reparar. Ahí lo dejo

La sonda térmica de mi Thermomix 21 se había roto y he podido encargar la pieza y la herramienta para cambiarla desde USA, donde no hay servicio de reparación para esta máquina. Usando WhatsApp he podido cambiar la pieza siguiendo los pasos del taller de reparación.
El servicio es muy eficiente y el trato muy amable.

Estupenda atención y con existencias en el almacén, he comprado por 40€ (iva incluido) la botonera de la TM31 para repararme yo mismo la maquina y tres días despues he comprado una segunda botonera para reparar la de un familiar.

Muy amables y competentes. Recomendable. Especialmente si tu máquina es añeja y no la reparan ya en la casa oficial.

De lo malo lo peor intentando engañar con los presupuestos y encima areclando cosas sin el permiso del propietario de hecho ay una persona que se dedica a contestar los cientos de correos en su contra eso lo dice todo de esta empresa por llamarla algo

Yo descubrí Reparamix hace años cuando se me rompió mi maquina. Atendían en una casa particular, con un trato, precio y servicio excelente. Hace un mes (el 16 de Junio), les dejé de nuevo mi maquina para reparar. Quedaron en darme un presupuesto en 15 días. El presupuesto, lo he obtenido el día 10 de Julio a base de insistir en llamadas. Tienen una persona que atiende el teléfono de muy mala manera que te contesta que te aguantes con la espera y otra encantadora que te da soluciones. En cualquier caso, yo me llevo mi maquina a otro sitio, puesto que los precios y el servicio no son ni parecidos a los del comienzo y he encontrado otro sitio más rapido y barato. Yo apuesto siempre por la gente emprendedora, pero sinceramente, siento que no quede nada de ese servicio, atención y precio que tenían al principio y que sin duda me hizo recomendarles.

Reparan Thermomix antiguas.
Quizás un poco cara, pero te recuperan tu viejo aparato, merece la pena, te la dejan como nueva.