Ruyal Automocion, Madrid

Si se pudiera 0 estrellas le pondrían.
En febrero lleve mi coche a arreglar a través de línea directa, 5 meses después me llaman de que ya tienen un vehículo de sustitución, te marean a más no poder. La verdad por mi experiencia no lo recomiendo muy informales.

Tuvimos que dejar el coche por un golpe y a pesar de que la aseguradora tardó, fueron comprensivos al tener el coche en el taller y una vez cerrado el siniestro nos dieron facilidad para recoger los enseres

Muy bien y muy amables hasta que les dices que no estás conforme con la reparación. Y eso que ni siquiera pensamos que ellos lo hubieran hecho mal. No estábamos conformes con lo autorizado a reparar por el seguro.
A partir de ahí, se acabó la amabilidad.
Para futuras reparaciones, buscaré otro taller.

Sorprendido por las ultimas reseñas. Dejé el coche para hacer de chapa y pintura y me lo han dejado excepcionalmente bien. Las chicas de la oficina, tenían mucho trabajo cuando fui pero a pesar de esperar 5 minutos, me atendieron de forma agradable. Les pedí que me revisaran una bombilla del piloto y el jefe o dueño del taller, salió y me dijo que me la mano de obra no me la cobraban y me hizo un descuento en la pieza. Repetiré en septiembre con el coche de mi mujer. Espero que sigan igual

Increíble experiencia, dejé el coche por una avería la cual me solucionaron rápido y eficaz, muchas gracias!

Experiencia agridulce.
Tardaron mas de 2 meses en poderme dar un coche de sustitución, aunque esto me hubiera pasado en cualquier taller.
Hay una de las trabajadoras de la recepción que es muy maleducada y borde, la otra es todo lo contrario y la agradezco su amabilidad.
Peritaron mi coche por fotos y una de las piezas quedo sin reparar por el mal peritaje. Creo que al reparar el resto del paragolpe deberian haber pensado que el peritaje estaba mal hecho y habia una parte que estaba dañada pero no se habia incluido.
El resto del trabajo estaba muy bien hecho.

Taller pésimo, trato de las chicas de la oficina malísimo, super bordes las 2 que hay, aparte de ladrones que intentan sacar lo que no tiene el coche '
, no lo recomiendo para nada, ojala y cierren pronto,

El personal en general es súper amable y el trato muy cordial. Han dejado mi coche como nuevo. Gracias Ruyal seguir así buen trabajo. Os recomendaré siempre que pueda.

El coche de sustitución estaba descuidado viejo y sobre todo muy sucio. La reparación quedó bien.

Personal muy amable desde el minuto uno, resolvieron todas mis dudas.

He llegado a este taller a través de mi compañía de seguros y desde hoy serán mi taller de confianza.
Gracias por ser tan profesionales.
Lo recomiendo 100%

Muy mal servicio
He llevado el coche a este taller colaborador con línea directa recomendado por ellos y cuando ha llegado l grúa no lo cogen porque no arranca.
Normal que no arranque! Sino hubiera llevado yo misma el coche
Segunda vez que pruebo con este taller y última

Repito esta vez por otro servicio y encantada, gracias por vuestra profesionalidad.

Taller de confianza 100% a pesar de la dificultad del tiempo y las fechas lograron entregarme mi coche para que pudiese disfrutar de mis vacaciones siempre agradecida y sin duda lo recomendaré y volveré siempre que lo necesite.

Muy procesionales.
Grandes personas.

Increíble la calidad humana del personal. De ir con miedo de que me dieran el coche siniestro, tranquilizarme y explicarme que no tenía de que preocuparme, como funcion el valor venal para los seguros y sali de allí confiando en lo que me explicó. A los días llamé para preguntar y si que me estaban reparando el coche, el señor tuvo razón. A los días me surgió un inconveniente y llamé nerviosa a pedir que me dieran el coche como estuviera que necesitaba el coche y me buscaron una alternativa para ese mismo día me dejaron un coche. El mismo día que iba a recoger mi coche y entregar este me encuentro que el coche tiene un roce en el parachoques y de camino a la gasolinera se lía el coche a pitar con el led de Aceite. Me asustó y no paro en la gasolinera y al llegar nerviosa muy amablemente comprueban el coche y la luz ya no se enciende y como el depósito estaba igual prácticamente me perdonan el repostaje. Cuando la chica ve el roce y se lo dice a su jefe me dice que no me preocupe que no ha sido nada y que ellos son así. Y para colmo la chica se preocupa por mi estado de nervios y me da un abrazo. No se como agradeceros tanto. Y por supuesto el coche ha salido perfecto de allí, pero para mi experiencia lo mejor ha sido esa calidad humana. Una y mil veces gracias

Mi coche tenía dos semanas cuando tuve un siniestro, lo arreglaron perfectamente y se preocuparon de todos los detalles, muchas gracias Ruyal, lo recomendaría sin dudarlo.

Siento leer algunos comentarios, por que conmigo ha sido todo lo contrario. Me han tratado hasta el momento genial y María es un encanto, habría que ver con qué formas vamos a veces los clientes, que siento decir no tenemos siempre la razón.
Si vas a través de aseguradora (como es mi caso) y hay cosas que la aseguradora no autoriza por lo que sea que van a hacer los del taller perder dinero?
Para mi el trato está siendo genial y sincero así que muy contenta.

Actualizo ahora que ya tengo el coche. Han dejado mi tractor de hace 20 años como nuevo casi lloro al verlo muchísimas gracias por el trato y por arreglarlo tan rápido

Trato atento y amable, tuve q pintar un lateral del coche y cambiar las pastillas de freno y lo tuve todo hecho en menos de 15 días, y eso q se ve q tienen mucho trabajo, el taller estaba a tope de coches, solo una pega, no tienen suficientes coches de sustitución, también es entendible por la cantidad de clientes, las chicas de recepción atentas al detalle, llegué un poco sofocado por el calor y sin pedirlo, me ofrecieron agua, algo q no sucede ni en algunos locales de hosteleria. Satisfecho con todo, si tengo q arreglar algo, ya se donde tengo q ir.

Las chicas de la oficina son super amables Celia muy atenta y la rapidez del trabajo inmejorable volveré

Muy buen servicio. El coche impecable y me facilitaron coche de sustitución. La atención por parte de las dos chicas muy buena. Estoy encantada.

En mi caso fueron muy profesionales con el trabajo realizado y con el trato personal un 10.
Gracias

Quería compartir mi experiencia para que nunca vengáis a este taller y para que los de este taller sepáis que mi coche está arreglado y que va como nuevo a costa como no puede ser de otra manera de la aseguradora. Os habéis perdido una gran reparación. Llevé mi coche a este taller por ser CONCERTADO de la línea después de una salida de pista que tuve, seguro a todo riesgo. Fue el perito y como era una gran reparación la aseguradora empezó a dar largas (se escudaban en el informe de la guardia civil, yo mismo me puse en contacto con el cuartel y me dijeron que allí nadie había pedido nada). Cual fue mi sorpresa que si no tuviese suficiente con lidiar con la aseguradora, me llaman del taller CONCERTADO con unos días de antelación que o responde la aseguradora o saco el coche o que me empiezan a cobrar garaje (el coche estaba parado en el recinto pero fuera del taller), me pongo en contacto con la aseguradora y me dicen que ellos ya han hablado con el taller y que eso está solucionado, del taller no me dicen nada en ese sentido, así que me quedo vendido. Ahora que ya cambié de taller y tengo el coche como nuevo lamento de todo esto no tenerlo por escrito, ya se aseguraban unos y otros de darme las noticias por teléfono. Así que esta reseña es por si alguien acaba aquí se asegure de tenerlo todo atado para luego poder reclamar y no acabar vendido como me sucedió a mi.