SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA S.A.U., Edificio C

Dais pena. Vuestro "servicio" de atención al cliente lo único que sabe hacer es pedir disculpas pero no solucionar los problemas. Qué triste.

Pésimo servicio.
Sigo esperando un reembolso que se supone se haría efectivo en 7dias hábiles, esto fue el 17 de Agosto.

De verdad que a mi me ha ido bien en esta tienda he corrido con esa suerte.siempre he comprado sus artículos, no he tenido ningún inconveniente, ademas la marca es buena

Soporte desastroso
Antes de la compra, consulto en el chat online una dudas que tenia; compro el articulo y lo hablado en el chat online no se cumple. Intento reclamar y me pasan de departamento a departamento explicando la situación infinidad de veces, y perdiendo un montón de tiempo y sin dar ningun tipo de solucion
No te fies de la tienda online

Son unos estafadores que mal dejan a la compañi a comprado un movil cancele el pedido y 10 dias aun no me regresan el dinero 1400 euros no tienen verguenza ninguna siempre te dicen lo mismo en el cuando les llamas

SAMSUNG CERO en Calidad!
Compré una TV de alta gama de Samsung en enero de 2017 y a los 3 años está inutilizada, tras 2 graves e idénticas averías (cambio del panel –pantalla-), la primera a los 18 meses cubierta por la garantía, y la segunda a los siguientes 18 meses de la que Samsung se inhibe, argumentando que el equipo está fuera de garantía (cierto según la ley), y sin ofrecer ninguna alternativa para un producto de 1.500 € de coste y claramente “NO CONFORME” con lo que deben de ser los estándares de una marca líder en el sector.
Investigando en los medios, he podido constatar que mi problema está muy generalizado en TV´s de series similares de Samsung, lo que confirma mi afirmación anterior de ausencia total de calidad (o control de ella), cuando no, una posible “Obsolescencia programada mal calculada”.
Es inadmisible que un equipo de ese nivel sufra una avería grave de una forma recurrente cada 18 meses y la marca no se responsabilice de ello. Es por eso que digo: SAMSUNC CERO en Calidad, pero también en soporte y atención al cliente!
Moraleja: Analizad bien si os interesa comprar productos Samsung, yo a partir de ahora compraré LG sin ninguna duda

Televisor de 55 pulgadas, falla en el primer año después de la compra, se arregla en garantía, vuelve a reproducirse el mismo fallo al cumplir dos años y un mes, según Samsung ha pasado la garantía y no lo arreglan. En los tribunales nos vemos, ni un producto Samsung más claro está.

Muy mala experiencia con ellos.
Una tarjeta microSD que ha dejado de funcionar con 1 año.
Al contactar con ellos remiten a hanaro.eu para la gestión de garantía.
Éstos están en Holanda, hay que enviar allí la tarjeta para que envíen una nueva, pero el problema es que aunque gestionan el RMA, los gastos de envío hasta Holanda no los cubren.
A la espera de que Consumo resuelva esta ilegalidad, pero ojo con esta marca y su garantía.