SANDOVAL Health Center, Madrid

Nunca me eh quejado de nada pero el servicio es lentísimo y la atención es fatal que gente tan amargada y sin ganas de trabajar, y además de eso le hacen gritar el nombre a uno delante de los demás sin una más mínima discreción, me entere que están implementando lo de la historia clínica electrónica pero están vueltos un 8 con todo eso

Los profesionales de diez. La espera de 4 horas no te la quita nadie. Y no hay más sistema que ese para que te atiendan, aunque ya hayas venido previamente. Esta es la sanidad que tenemos.

He madrugado demasiado con estar a las 7: 30 es suficiente. El trato al entrar ha sido amable y al atenderme la doctora me ha resuelto las dudas que tenia muy profesionalmente lo recomiendo.

Es lamentable las horas de espera y el poco personal. Todos excelentes profesionales pero no dan para tanto paciente. Tanto funcionario perdido en despachos sin hacer nada y tanta falta en estos sitios. URGENTE ADMINISTRADORES EFICACES PARA LA SANIDAD YAAAAAAAAAAAAAAA

SE NECESITA MAS PERSONAL Y MEJOR SISTEMA.

Desastroso. Tanto como para pedir citas como para ser atendido allí.

Información inexacta y empleads saturads (no se la razón pero yo creo que están quemads por el sobretrabajo y lo mal montado que está el sistema).

No tienes un volante y te desean suerte en primera instancia, después de recorrer medio centro y hablar con 4 personas perdiendo el tiempo tods, 1 persona te ayuda con la solución (tan sencilla como reimprimir el documento).

Falta personal, protocolo y comunicación.

Las propias instrucciones del centro en las pantallas de citas son inexactas y conllevan a error a los usuarios generando más esperas y más trabajo para los empleados.

ACTUALIZACIóN octubre 2022
La doctora queda en llamar el día 1. No lo hace. Llamas y no te cogen, y así 5 días. Y te cogen y te dicen. Ok, tomamos nota, te llamará. 4 días más y nada. Y así van 2 semanas para obtener unos resultados urgentes. 19 llamadas y nada.

FATAL LA GESTIóN DE ESTE CENTRO. ¿Quieren cargarselo o que?

Trato inmejorable, llevo más de 10 años, viniendo a este centro cuando lo necesito. Ojala hubiera más centros como este en otras comunidades autónomas y provincias. Gracias Dr. Ballesteros y compañeros.

Long line - the staff are super friends but …
Crazy amount of people who needs service on few people who gives it
Be ready to spend all your day here - minimum 3-4 hours. It makes no sense.

Every other place around the modern world, you can set an appointment online, come with ID - doing the test in 5 minutes and go. Here you need to go back and forth between lots of people waiting and spend half or full day just for std test.

This is not a service - it’s a nightmare.

El centro ofrece un servicio muy necesario. Pero el gobierno de la señora Ayuso ofrece poco personal para poder atender a tanta población. Es una vergüenza. Ya sabemos la ideología de este gobierno.

Ayer viernes fui con una ETS literalmente de emergencia porque realmente me he sentido muy mal y pedí por favor me vieran que yo esperaba si es posible el día entero pero necesitaba que me dijieran que tengo o podría tener y si era posible que me medicaran casi que me arrodilló para que vieran porque la he pasado muy mal y solo me dieron cita para el lunes.
Hoy viernes por la noche no guante el dolor sin saber que hacer.

Una pena. El peor centro de salud al que he ido nunca. Te planteas la existencia mientras haces cola de mínimo dos horas solo para pedir cita.

Fui al centro. Hice cola durante 1,5 horas. Pregunté por la inscripción a la prep y en recepción me dijo que fuera al médico de familia.ya no entiendo nada. ¿Qué tengo que hacer para inscribirme en la lista de espera?

Es increíble la calidad humana y profesional de todos los trabajadores de este centro, desde el equipo de enfermería, el Dr. Jorge del Romero que hoy tenía una cara de agotamiento tremenda por la situación de saturación absoluta culpa de la Comunidad de Madrid sin ninguna duda, el equipo de administrativas, auxiliares, Sonia en la Farmacia y su compañera.
Enfermeros/as fijos y de sustitución que hacen unas jornadas maratonianas y siempre tienen una sonrisa para ti… sinceramente no entiendo como aguantáis la situación a las que os tienen sometidos/as. Exigimos y exigiremos más financiación, más trabajadores en más turnos y lo que sea necesario para que este centro indispensable continúe la enorme labor que hacen.
Hoy esperé 5 horas, pero mi preocupación principal durante todo ese tiempo fue la situación de los sanitarios… al borde del colapso.
Ánimo amigos/as! Y gracias por tanto.

Tienes que hacer una fila de más de 4 horas solo para que te den una cita para otro día porque no te dan cita telefónica. Cuando vas el día que te toca a consulta esperas más de una hora de la hora a la que te citaron. Según ellos hay poco personal. Pero no veo nada más que a personal yendo de un pasillo para otro y los pacientes esperando sin ser atendidos. Si no puede atendenderse a primera hora de la mañana que no citen a primera hora. No es normal perder el tiempo de la gente así.

Los madrileños tenemos mucho que agradecer a este centro, donde son especialistas en diagnóstico y tratamiento de ets sin necesidad de tarjeta sanitaria.

El centro se salva por el personal de recepción que hacen lo que pueden, pero están excesivamente saturados y no pueden aportar soluciones, solo pedir disculpas.

Pongo esta reseña para hablar del Doctor Ballesteros. Llego al centro y me dicen que mi doctora está de vacaciones y que me va a atender este señor, tras media hora esperando oigo mi nombre y sale hecho un energúmeno diciendo que no me va a atender, que si quiero ponga una reclamación. Vale que está saturado por coger los paciente de su compañera, pero así no se trata ni a un animal.

8 horas de espera. Gestión nefasta de este centro de salud. Supervisor/a no apt@. No se permite las citas online, tienes que venir y esperar 4 horas para conseguir cita y otras 4 para que te valoren.

Maravillosos profesionales, trato humano, hasta en situaciones adversas, saben lo que se traen entre manos, GRACIAS.

IMPORTANTE SABER: HA CAMBIADO EL SISTEMA.

No te atienden de primeras. Se pide cita presencialmente.
Tardas 1 semana más en tener el resultado PERO en realidad pasas menos tiempo alli esperando. Antes tenias que ir 2 veces que duraban 6 horas cada visita. Ahora no. No hay apenas espers dentro. 1 o 2 horas si acaso.

Una pena lo que están haciendo con este centro. Con lo bien que funcionaba antes de que estuviera gestionado por el hospital San Carlos y lo deprimente que es ahora.

Es una absoluta vergüenza que un solo centro de salud centralice la demanda y el seguimiento del tratamiento Prep en una Comunidad Autónoma con casi 7 millones de habitantes.

Ante todo, decir que los profesionales de este Centro de Salud son impecables, sin duda los mejores en el ámbito de las ITS, ahora bien, trabajan bajo una constante saturación y siempre al borde del colapso. Esta nefasta gestión hace que, por muy amables y muy buenos profesionales que sean, te sientas tratado como si fueras ganado.

El sistema de petición de cita es propio de 1950, vergonzoso. No hay posibilidad de pedir cita previa ni telefónica ni por internet. Para aquellas personas que vivimos fuera de la capital pero dentro se la Comunidad es una auténtica odisea llegar a primerísima hora, pues has de hacerlo antes de la apertura del centro para coger sitio, lo cual es una atención completamente injusta y desigual en base a donde vivas. Si lo consigues, ahí no acaba la cosa, pues tendrás que aguardar una cola en la que es más que probable que pases horas sin que te atiendan, pues el horario de apertura es irrisorio. En ese caso tendrás que volver otro dia, con todo lo que eso conlleva y repito: todo eso solo para conseguir una cita.

Es urgente que se descentralicé el acceso a la Prep a todos los centros de especialidades y hospitales de zona. Este modelo actual es absurdo y no parece propio de una capital europea.

Es una pena que, como yo muchos, estemos barajando la adquisición de dicho tratamiento a través de internet.