SANDOVAL Health Center, Madrid

Terrible todo. He hecho más de una hora de cola por la mañana para que me dijeran que ahora ya no están haciendo las pruebas médicas en el mismo día, sino que dan cita a partir de x días después, en base a la disponibilidad.
Poco personal disponible para tantos pacientes, trato mediocre.

Si no eres paciente previo no te dan cita telefónica, tienes que pedirla presencial pero después de eso, la atención es impresionante y muy buena. Y los médicos muy profesionales. Yo no me sentí incómodo en ningún momento. Muy muy recomendado

Es importante que la gente sepa que este centro ya NO funciona como lo hacía antes. NO se hacen las pruebas en el día. Actualmente llegas temprano (como siempre) esperas la cola y después te dan cita (para varias semanas después) con el médico que te toque. Ese médico decidirá que pruebas son necesarias en tu caso.
Si se trata de un tema urgente o por tu situación personal no tengas mucho tiempo o tengas disponibilidad reducida NO es el lugar al que acudir. Los plazos son semejantes a los que tendrás en la Unidad de ETS del Ramón y Cajal.
Era el único centro para todo Madrid que trabajaba de manera efectiva la ETS pero como todo el sistema público últimamente se va a pique. No creo que sea culpa de los trabajadores del centro (que seguro están de acuerdo con muchas de las opiniones de los usuarios). Es un tema de recursos y de administraciones. Es un tema de falta de voluntad política para crear servicios sanitarios públicos de calidad. Es muy grave que esto ocurra en un sector tan delicado de la salud como son las ETS. Es directamente un riesgo para la salud pública. Las clínicas privadas de análisis de ETS deben estar encantadas!

DESASTROSO. Horas de espera para que al final no te hagan ninguna prueba y te citen en un mes! Mejor acudir a tu médico o por urgencias.

No se puede decir nada más que cosas buenas sobre este centro y todo su personal, atentos, claros y dispuestos a ayudar. Francamente en mi vida me han tratado de este modo. Gracias, mil gracias de corazón.

Fatal el servicio que prestan. Llamé antes y me dijeron que para hacerse los a análisis había que llegar temprano, que a las 8: 45 entregaban unos números en orden de llegada. Hoy lunes llegue a las 7: 45 y ya habian 18 personas adelante, hice la fila y a las 8: 45 salió un Sr preguntando quienes tenían cita para analítica, cuando me acerqué a decirle que venía por las pruebas me dijo que dudaba que fuéramos atendidos, porque éramos muchos, y sólo estaban atendiendo a los que venian con cita o a buscar resultados y muy sincero me sugirió que me fuera. A las 10 am aun tenía 10 personas por delante, quiere decir que en una hora hicieron pasar aproximadamente a 8 personas. A qué hora pasaría yo? Me cansé e hice caso al Sr, me retiré del lugar bien trasnochada luego de pedir permiso en el trabajo media mañana en vano.

Fuy hace años varias veces para análisis rutinarios. El personal sanitario siempre fue estupendo. El tiempo de espera siempre era razonable. Sin embargo, la última vez que estuve hace dos años, observé que los recursos del centro han empeorado, con largas listas de espera. Probablemente esto se debe a la mala gestión del gobierno de la Comunidad de Madrid. ¿Cómo es posible que siendo Madrid la región con mayor renta per cápita tenga escasez de recursos tan básicos?

En este capítulo de que sorpresa te deparará hoy en Sandoval quiero hablar del doctor Ballesteros. No voy a entrar en su calidad como profesional médico que seguro que es altísima. Lo que si digo es que los comentarios y valoraciones personales sobre mi vida, mi relación y mi pareja se los ahorre porque no es quien para darlos y tampoco están bien recibidos. Ya me he encargado de explicárselo en persona, pero quería que constara aquí. Había 6 personas en la habitación. Supongo que doctor, enfermeras y 3 chicos de prácticas. La situación de sentarte enfrente de todos ellos ya es suficientemente incómoda como para esto. Ademas poniendo a otros médicos del centro como de segunda y su mala praxis por no hacer las cosas tan correctamente como él. Hasta alguno de los de prácticas les he visto poniendo los ojos en blanco de lo poco creíble que sonaba.

Siempre igual de DESASTROSA la experiencia, la espera de 3 horas en la calle y otras 3 dentro del centro.organizado y con profesionales eso si.pero con una sobrecarga de pacientes y una lentitud en la atencion de verguenza.puedes estar en la puerta con frio, lluvia, cAlor, etc desde las 7 de la mañana para que supuestamente te atiendan pronto.pero aun asi sales de alli a las 1 del medio dia. 6 horas depues. HORROROSO Y UNA PENA, para un servicio tan necesario.

Sólo he ido una vez. Y el personal me parecio muy profesional y amable. Lo que es nefasto es el sistema de atención.

Yo por mi parte voy a poner una reclamación a la CAM no por el personal sino porque en este momento es imposible que después de darte el madrugun, te puedan a tender.

Se necesitan más centros como éste con un buen sistema de atención. Si todos ponemos una reclamación, quizás nos hagan caso.

Esperando desde las 8 para que nos digan a las 10 que ya no hay médicos ni hay nada.es inadmisible

La atencion de este centro es penosa, llamas al numero principal y te dicen que te tienen que pasar y que a ver si te atienden el telefono y que sino tendras que ir alli personalmente. Queria cambiar una cita (algo tan simple como eso) y la que atiende el telefono suspirando y haciendo las gestiones (por las cuales le pagan) de mala gana.de vergüenza!

OJO - LA INFORMACION ES INCORRECTA EN FORMULARIOS DE CITA - si quieres cambiar la cita ignora lo que dicen en el formulario, y llama directamente al centro - aunque ahora pertenecen al Hospital Clinico San Carlos, si llamas a este hospital, los que te atienden no saben ni que existe este centro. Me he quejado de esto a ambos centros y parece que se pasan la pelota y no hacen nada por corregirlo la informacion de la hoja de citas, lo cual demuestra lo poco que les importa la atencion a los usuarios de este centro.

Esta bien que al menos exista un centro publico como este en Madrid.
Pero deberian existir mas y mejor.

El Dr.del Romero es muy bueno, pero este centro necesita seriamente renovarse y organizarse, son un poco desastre, tardan mucho en atender y el servicio es un poco humillante. Te hacen esperar una eternidad sin sentido y las instalaciones dan pena de lo viejas que estan.
La mayoria de los trabajadores/as son en general agradables, pero hay otros que atiende fatal - (por ejemplo la chica que da las citas abajo) - se nota claramente que no les gusta trabajar en este centro. -
Como todo centro tiene libro de reclamaciones, y los usuarios debemos usarlos para quejarnos si no nos tratan bien.
Aqui incluyo la foto del formulario de la cita, para que vean que toda LA INFORMACION ES INCORRECTA - He visto otros comentarios aqui del centro en el que te dicen que solo se puede puede cambiar la cita en persona, esto es falso tambien.

El personal administrativo trabaja poco y mal, sin ganas, sin motivación, les da igual ocho que ochenta. Contrariamente a los médicos que sí empatizan y hacen su trabajo.

Amazing staff!

The staff at the Sandoval center is amazing ️
Very kind, understanding and helpful ️
I missed my appointment and they saw me straight away
They have been super sweet making me feel so comfortable and like we were good friends that we knew each other from a long time.

And I don't come here often either hahaha