SAT Technical Assistance Service, Madrid

Fui a la tienda a solicitar información de como se montaba el pie de una TV Samsung y la chica que me atendió me dijo con tono despectivo que ellos no se dedican a eso, que si quería algo que pagase 70 € que es su tarifa de una hora y ya me atenderían. Era una simple consulta y me hizo sentir como un geta que quería un servicio gratis. Le dije que no eran maneras de tratar a los clientes y me dijo que me fuera con total desprecio. De vergüenza.

Bien Reparación de un altavoz amplificador fui a otra empresa de reparación y me dijeron que no tenía arreglo no pongo la otra empresa de reparación de altavoces. Hay que valorar los que lo hacen bien

Lo lleve a SAT y me lo repararon

Gracias SAT

Me arreglaron el aparato pero cerraron sin preaviso la tienda donde yo lo llevé y cuando fui a buscarlo estaba cerrada. Tuve que desplazarme una hora o me cobraban 18€ adicionales por traérmela e incluso 3€/día por almacén

Es buen servicio técnico, aunque hay que probar bien a fondo sus reparaciones por que a veces, creo que no las prueba suficientemente y lo entiendo En cualquier caso son muy recomendables.

Un desastre. Me han arreglado el televisor dos veces. Las dos veces he pagado porque se acogen a decir que se ha pasado la garantía. La ultoma vez la repararon en Enero 2022 y en el mes de febrero vuelve a estropearse por el mismo motivo (Se queda sin sonido). La vuelven a reparar y me entregan la tele en marzo. Hoy ha vuelto a comenzar a fallar el sonido, he llamado al servicio tecnico y contestan que ya nonesta en garantía
Que pasa? Reparan un televisor y le pagas 150 euros y a los 3 meses se vuelve a estropear con la misma avería y no se hacen cargo? La mala educación al teléfono es una constante. Así que iré a consumo para denunciar

Madre mía cuantas críticas malas, no hay que llevar nada allí ni loco. No se no comao sigue abierto un sitio tan desagradable. Además quieren quedar bien con sus respuestas pero tienen ya acumuladas bastantes denuncias. Se inventan las respuestas de las reseñas diciendo que si no eres cliente, que te inventas las cosas etc. Si no quiere llevarse un disgusto es mejor que no acuda a esta empresa. Hay miles en Madrid, esta la última empresa que les recomiendo, hagan caso a una profesional del sector.

El PEOR servicio y trato que se podría recibir. Para nada recomendable. Me siento absolutamente engañado. Después de 1 semana dándome largas, comprometiéndose a llamarme e informarme (cosa que no hicieron ni una sola vez) para que me den presupuesto de arreglar una TV. A mi oactava llamada para saber el estado de la TV, me dicen que no tiene arreglo. Les pido por favor, que den el problema que tiene la televisión por escrito (no por teléfono), y además de colgarme el teléfono de muy mala forma y dejándome con la palabra en la boca, me dicen que para dármelo por escrito tengo que pagar 35€. He puesto una reclamación en consumo.

****En respuesta a su comentario:

Vergonzoso, no me dejan ya responder a la reseña escrita. Respecto a que no constan mis datos como cliente. Revisen bien su base de datos, porque me han cobrado 35€ por darme el presupuesto. En algún lugar lo tendrán registrado. Como también tendrán registrado dónde y cuándo recogieron la televisión en mi casa y cuando la recogí yo en vuestra "tienda". No sean mentirosos además de estafadores. Pero no se preocupen. Les llegará la denuncia realizada en consumo. Y veremos si tienen mis datos o no.

Llena con la tv un mes para una reparación de unos Leds 1 mes u más que me voy a tirar y haber si recupero mi tv mejor no llaméis

Experiencia nefasta, llamamos por teléfono para decir que tenemos una tele que no enciende ni con el mando ni con la botonera, nos dicen que vienen a por ella que se la llevan y cuando tengan el presupuesto nos llaman, al cabo de una semana con ella nos llaman para darnos el presupuesto de 180 euros, les decimos que vale que la arreglen, después de otra semana sin saber nada les devuelvo la llamada y me dicen que todavía no han llegado las piezas que cuando lleguen nos llaman, y así pasa otra semana y viendo que no llaman les vuelvo a llamar yo, y me dice que está el técnico con ella pero que lo más seguro que no se pueda arreglar porque no quedaría bien…. En serio? Después de tres semanas con ella, como puede ser que poniendo la misma pieza no quede bien, efectivamente así es, al final no nos la arreglan y nos dicen que nos la traen un martes a lo largo del día, me tiro todo el martes en mi casa y no viene nadie, me dice mi marido que le han llamado a él para decirle que el miércoles a lo largo de la mañana la traen, me tiro todo el miércoles en mi casa y nada, les vuelvo a llamar el jueves y me ponen a la espera y ni me resuelven el problema…. Vaya m……a de servicio técnico, el trato peor imposible y la profesionalidad se la deberán dejar en casa porque con ella no salen desde luego, lamentable el servicio, el tiempo y el trato

Hice una reparación de un altavoz amplificado y me dieron garantía de 3 meses.

A los 3 meses y 5 días vuelvo a tener el mismo problema.

Llamo y me dicen que no hay garantía, por solo 5 días.entiendo que el periodo son 90 días pero una reparación que se estropea a los 95 días no es una reparación, es un mal servicio.

Si en todo fuéramos tan estrictos, tendríamos muchos problemas.no esperaba un arreglo gratis pero al menos un "ver lo que está pasando" o "ver como lo solucionamos" hubiera estado bien.

Tengo la sensación de haber tirado 55€ a la basura. (los altavoces nuevos cuestan 130€).

= edito =
Tras la respuesta del propietario, volví a llevar el equipo y me dieron un presupuesto de 25€ de reparación (50% descuento incluido).

A los 3 días, me ha vuelto a dar el mismo fallo, ahora al menos está dentro de la garantía, volveré a llevarlo a ver si tras los 80€ gastados el equipo queda reparado.

Por si quiere ver más => Factura 00007642 2021
Gracias.

Bueno veamos, en cuanto a la educación les doy un notable.
La reparación: finalmente yo no di mi consentimiento, porque? El presupuesto que me me dieron para mi estaba fuera de lugar, en comparación con lo que hoy puedes comprar nuevo.
No habiendo aceptado el primer presupuesto se demoraron varios días para poder darme un segundo presupuesto, cuando me dieron el segundo presupuesto, era razonable peroooo el tiempo ya había pasado y en casa ya estaba otro televisor nuevo.
Por lo demás bien

Muy mal m an hegañado m an perdido unas piezas de colgar la TL y dicen q lo reponga yo e tenido q denunciar y con amenazas de q no m devuelve la TL no lo recomiendo 20 días sin tele y e tenido q denunciarlo.
Ya se quejan tosdos X ladrones y ahora es mentira día 13 se llevaron la tele día 28 aun no se an puesto en contacto con migo

Acabo de poner hoja de reclamaciones, desconforme total, me siento engañado con tres presupuestos distintos que me han dado para arreglo de un aparato.

NOS HEMOS QUEDADO SIN TELEVISOR

Hacía tiempo que no nos trataban tan mal. Les llamamos para que nos reparen la TV porque se apagó y no se encendía, y nos la devolvieron con el panel roto: una esquina con todos los pixeles muertos y una mancha que se extendía hasta la mitad de la pantalla (OLED 55").

Según el propietario, cuya manera de tratarme en todo momento dejó mucho que desear, no lo habríamos visto. Claro. Luego ese argumento pasó a que es normal en este tipo de televisores. Claro.

Eso sí, la pantalla la recogió una persona de su equipo en mi casa, cuando lo vi manipularla se me pusieron los pelos de punta, me ofrecí a ayudarle y no quiso (no sé como abrió puertas, ascensor, etc.). Cuando me la devolvieron ya fueron más cuidadosos, cuando abrí la puerta tenía la televisión ultrafina apoyada sobre su pie. A esto por supuesto me respondió el propietario que se puede manipular así perfectamente. Por supuesto cuando fui a sus instalaciones, la manipularon 2 personas perfectamente. Para moverla 10 metros la cogen dos personas, para moverla 10km, cargarla y descargarla de una furgoneta, abrir puertas, ascensores.una persona. Política de empresa.

La conversación no acabó pues a la mitad se dió la vuelta y se fue, algo muy digno de el propietario de un negocio tratando a un cliente.

Una auténtica vergüenza, nos hemos quedado sin Televisor que además hemos tenido que dejar en sus instalaciones pues nos reclaman 200€ por la reparación inicial.

Merece más la pena ir a un punto limpio y tirar la tele que contactar con esta empresa, lo hemos dejado en manos de la OCU.

Vergonzoso

Verdaderamente no tiene ninguna educación la mujer con la que hablas por teléfono. Es un tipo y una pérdida de tiempo. Gente nefasta.

Mal servicio. Trato malo y desagradable desde la atención telefónica. No son capaces de recoger una crítica. Presupuesto muy elevado que intentaron rebajar en 3 ocasiones con el consiguiente enfado por mi parte. Es una tomadura de pelo. ¿Si aceptas a la primera entonces te cobran el doble de lo que vale?
Más luego, la devolución del televisor después de un mes, un mes, sin haberlo dejado a reparar, y teniendo que reclamarlo yo en dos ocasiones.

Yo no fui la que lo hizo mal, y desde el principio rechacé la reparación, y en ningún momento hablé de dejar allí el televisor, no inventen lo que no es. La mentira no arregla las cosas, las empeora.

Esto es un negocio escandaloso!
Rechazamos su cotizacion y no quieren devolvernos nuestra television.

Vinieron a buscar nuestra télévision el 05 de enero. 4 dias despues contactamos con ellos para conocer el presupuesto: +50% del precio de la tv. Hemos rechazado la réparacion. Depues la nieve: entiendo perfectamente los retrasos en la entrera excepto que el lunes 18 de enero todavia no hay noticias sobre ellos. Cuando les llamamos de nuevo, nos ofrecen un 20% de descuento, excepto que ya habiamos comprado una nueva tv! 10 dias sin noticias de ellos! Desde el lunes se han niegan a darnos une fecha: en el mejor de los casos en 10 dias o varias semanas! Incluso nos colgaron!
¡Rechazamos su reparación porque era demasiado y esperó 10 días para ofrecernos un descuento!
¡Solo queremos nuestra televisión de vuelta!

NADA RECOMENDABLE!
Dejé mi cámara por qué no encendía, tardaron más de un mes en darme el presupuesto por un importe de 240 euros, por cambiar dos componentes en apariencia rotos.
10 días tardaron en devolverme la cámara y unos días después.
Un mes más tarde. SORPRESA!
le pongo una batería nueva y funciona correctamente.
Servicio de atención telefónica muy lamentable.

A pesar del covid y la nevada y todo han venido superrapido y al dia siguiente ya tenia el televisor reparado.

Buena atención y profesionalidad. Desde la operadora que recogió mis datos, hasta el técnico que me resolvió un par de dudas.