SEAT Sealco, Alcorcón

Voy a este concesionario solo porque esta Ángel, si se fuera a otro concesionario cambiaría como cuando se fue a Móstoles, la atención y calidad humana de su parte es insuperable convirtiendo cada revisión en un trato de 5 estrellas, sigue así Ángel. Muchas gracias.

Tienen un buen servicio aunque en alguna ocasión la atención no es la mejor, pero pasando por varios talleres Seat este es lo mejor que he encontrado. Esperando un tiempo te dejan coche de sustitución gratuito, muy útil y que pocos talleres tienen.

Fui a informarme de un presupuesto para chapa me atendió Antonio Matesanz un trato excelente por su parte me atendió y me resolvió todas las dudas a la perfección, muy buen profesional.

El cliente siempre tiene la razón, yo añadiria que el buen cliente, siempre tiene la razón.

El servicio de chapa y pintura es francamente malo y no me extraña viendo el nivel de trato del Jefe de Taller de Chapa y pintura a sus clientes, incluso algún asesor se expresa con una falta de respeto a los clientes fuera de lugar. Diría que no valen para desempeñar puestos con trato directo al cliente.

El coche es una Seat Alhambra blanca, para pintar las puertas ni siquiera han quitado las gomas aislantes, dejando el consiguiente escalón de pintura y pintando incluso las gomas con lo cual el trabajo de pintura es bastante deficiente.

Han quedado goterones de pintura en varios sitios y para más inri una de las piezas de plástico de la puerta se les olvidó ponerla.la respuesta del Jefe "este coche ya venia sin la tapa esa".
Aunque unas semanas antes me confirmaron por teléfono que la tapa estaba allí.

Lo mas grave para mi es que desde su intervención pierde liquido de limpia parabrisas y lo tira por debajo del parachoques trasero que han cambiado y que el brazo superior de la puerta corredera roza contra la guía superior.

Ahora viene la respuesta del JEFE de Chapa y pintura cuando he llevado el coche con la idea de que lo revisaran.cito textualmente "esa puerta que roza no la hemos tocado porque no la hemos pintado, no viene en el peritaje y segundo lo de que pierde agua de los limpias es porque las tuberias son de plastico y se estropean, ademas este coche tiene muchas batallitas. "

Y se ha quedado tan pancho, no ha dedicado ni UN segundo en ver el tema del roce de la puerta contra la guia ni investigar la perdida de liquido limpiaparabrisas, directamente todo su Afán ha sido echar balones fuera diciendo que el coche estaba ya mal.

Pues no señor, el coche entró con todas las piezas de la puertas en su sitio y con todas sus puertas cerrando sin rascar.

Evidentemente esa puerta ha sido reparada tal y como vimos el asesor que me entregó el coche y yo, ya que se veían los goterones y el propio asesor me dijo que ya no quedaban chapistas a la hora en que me lo llevé y que lo trajera de vuelta otro día.por mucho que no viniera en el peritaje esa puerta la tocaron.

Un coche que han tardado en reparar 3 SEMANAS.y que después de una reparación de mas de 2000€ mas Iva, se niegan a atender una reclamación a su responsabilidad derivada de su intervención en el coche.

Qué manera de fidelizar y hacer clientes!

Le he pedido la hoja de reclamaciones porque no quedaba otra alternativa viendo el comportamiento del jefe de Taller de Chapa con bastante mala educación y faltas de respeto como queriendo echarme rápidamente ya que no le importaba absolutamente nada lo que le estaba contando y ademas no me ha facilitado el numero de la factura que les pagué cuando retire el coche para poder ponerlo en la hoja de reclamaciones.

Por si fuera poco los correos electronicos que he recibido de un trabajador del concesionario son de una falta de profesionalidad y respeto alarmante.

Uno lleva el coche a reparar a la Seat porque piensa que lo van a hacer mejor, pero de eso nada, así funciona la empresa de Sealco de Alcorcón.

Por cierto y ya para finalizar he intentado contactar al correo que exponen de Calidad de Sealco y NO EXISTE.:)

Kafkiano y Subrealista

Muy profesionales como siempre, me atendió Alberto Díaz y Alberto Gamella, de 10.muy recomendable! Enhorabuena

TALLER PÉSIMO, NO LLEVEIS EL COCHE

Hace un mes mi marido tuvo un golpe que le dieron por detrás.

Supuestamente, contábamos con que nos dejarían un coche durante la reparación, como tanto nos ofrecieron en el momento de la compra.

Pero a la hora de la verdad nos dicen que no hay coches en la flota (lista de espera de 4 meses, lo que es igual a no tener).

Por ahora, llevamos 1 mes sin coche, con viajes planeados todos cancelados.

Pero es que lo peor ha sido la incertidumbre con el taller. Mi marido llamando cada semana. NUNCA le devuelven la llamada. Siempre dice la secretaria que el del taller está muy ocupado POR TENER MÁS COCHES DE LOS QUE PUEDE ASIMILAR.que contraten más personal, ¿no?

A día de hoy, siguen con el "paso nota y te llamarán", un mes después, sin devolver nunca la llamada. Y todo por un golpe en la chapa (mirad la foto), que en cualquier taller de chapa y pintura de barrio, no hubiera tardado ni la mitad. Y sin ser casa oficial!

No sabemos si podremos contar con el coche hoy, la semana que viene, el mes que viene o dentro de un año ¿Nos podremos ir de vacaciones como teníamos planeado, contando con el coche?

Es una vergüenza. Mi marido hoy se ha hartado del "tomo nota y te devolverán la llamada" que le dice la secretaria, y del que nunca recibe respuesta.

Por supuesto, nunca más volveremos a este taller. Es una vergüenza.

Aunque no compré ningún coche, los dos comerciales que me atendieron muy buenos. Los precios son ajustadisimos, y disponen de vehículos de gas natural, que al que no le apetezca pagar el precio al que está el diesel o la gasolina está fenomenal.

Desde la atención telefónica, en mi caso Mercedes, hasta la atención en las instalaciones, por parte de Javier Muñoz y Javier San Martín, fue excepcional y muy profesional, rápido, atentos, te explican todo e informan de las últimas ofertas o promociones que te puedan convenir según el uso del vehículo. Felicidades a todo el equipo. En mi caso particular, tenía incompatibilidad de horario para dejar el coche en taller, me recepcionaron el coche adaptándose a mi horario y después me acercaron a mi domicilio en Móstoles, gracias también al conductor. 100% recomendable. Felicidades nuevamente. Volveré seguro, un saludo.

Desde que cambiaron la ubicación han empeorado la atención y el servicio. En navidades tuve una experiencia nefasta en mayo mejoró bastante.

Entre en el consecionario para informarme de un coche que lo estoy sacando por el banco en un renting y el chico muy amablemente me enseño las características y el modelo del coche y eso sin beneficio ninguno ya que yo estoy haciendo con el banco pero seguro que cuado me vaya a comprar uno me ire a este concesionario porque es verdaderamente muy atentos

BUENOS DIAS OS HE COMPRADO 2 COCHES PARA TAXI EL ULTIMO U SEAT LEON HACE 10 MESES HE PASADO TODAS LAS REVISIONES EN SEAT EL PROBLEMA HA VENIDO QUE EL CONDUCTOR TUVO QUE CAMBIAR LAS RUEDAS A LAS 2 DE LA MADRUGADA HACE 15 DIAS Y BIBRA UN POCO LE LLEVAMOS A CASTELLANA MOTOR SEAT Y NOS DICEN QUE NO CUBRE GARANTIA Y SE HA PERDIDO LA GARANTIA POR CAMBIAR RUEDAS EN OTRO SITIO COMO COMPRENDERAN A LAS 2 DE LA MAÑANA USTEDES NO ESTAN ABIERTOS PUEDO PRESENTAR LA FACTURA DE LA HORA Y EL DIA PARA DEMOSTRARSELO ME DICE EL MECANICO QUE COMO HE PERDIDO LA GARANTIA ME COBRA 200 EUROS POR HACER UN EQUILIBRADO ME PARECE UN ROBO Y DE MUY POCA VERGUENZA CUANDO EL COCHE SE HA ECHO TODO EN SEAT ESPERO QUE LES VAYA BIEN PERO ASI NO SE FUNCIONA ES UNA OPINION UN SALUDO Y SUERTE

Tengo que agradecer a Seat Sealco.
La ayuda prestada y la comprensión.
(Un sábado y a tope de trabajo)
El servicio ha sido un 10.

Me han salvado las vacaciones.y sobre todo la seguridad del coche.

Mil gracias por la ayuda!

Mi experiencia fue muy positiva, el comercial Victor Hernández es un gran profesional, en la exposición hay una gran variedad de vehículos. Recomendaría el concesionario sin duda,

Me pidieron 300 € por un cambio de aceite. Aconsejo pedir precio antes de llevar el coche. Yo no creo que vuelva a pasar ni por esa calle.

Atención comercial correcta, en cambio el departamento financiero, deja mucho que desear, te llaman una vez y si les dices que te llamen un poco más tarde, no vuelven a llamar.

Servicio y atención pésima. En 1 año y medio que tiene mi coche seta leon nuevo de fabrica lo he tenido que llevar en 4 ocasiones por defectos de fabrica.
En esta ultima ocasión lo he llevado por 3
problemas mecánicos que ni me han solucionado y que encima a algunos ni me dan respuesta.

Primero me indican a uno de mis problemas que es fallo de fabrica, luego que no ven nada o no pueden hacer nada pero en cuanto salgo de taller mi problema persiste diariamente.
Al otro fallo me indican que todo esta bien y comparo con otros leones que hay en mi familia y no es similar.

No se hacen cargo de nada, siempre me dan largas a mis problemas, la atención que te dan es muy mala, por no hablar que no te dan ni facilidades de vehiculo de sustitución después de tantas molestias.

Jamas me volveria a comprar un seat y mucho menos recomendarlo a un conocido.
Para estos fallos me habria comprado un coche de segunda mano que no daria ni la mitad de problemas.

LAMENTABLE EL SERVICIO POST-VENTA, SON UNOS JETAS

Servicio postventa lamentable, no vuelvo! No salio ningún mecánico, ni jefe de taller a darme explicaciones, de supuestos consumos que ni demostraron. Después de cambiarme la batería, me des-configuraron todo y no me funcionaban ni los warming (luces de avería) Un desastre! Lo lleve a otra Seat.no vuelvo!

Ademas escriben en la reseña a mi marido, que escriba a un correo de calidad de sealco. Escribimos al servicio de calidad y al pos-venta que nos llevo el tema y hasta la fecha, ni nos han contestado. Una tomadura de pelo.

Ya se presento una reclamación en consumo de la CC. AA y si hace falta se interpondrá una denuncia.

Os cuento lo que me ha pasado en Sealco Alcorcon:

Con Mi Seat León FR Plus de un año de antigüedad y 5800 Km. Me cobraron la batería y mano de obra. Porque no me dejaban llevarme el coche sin pagar (por no solucionar nada).

Después de instalar la batería (y pagar por ello en garantía) Lo lleve a otra Seat (Novomotor). Me miraron todo (con la batería conectada) y no vieron nada raro y no me cobraron nada.desde cambiar la batería defectuosa no he vuelto a tener ningún problema. Lo lleve a donde la alarma, me lo revisaron todo y no vieron nada tampoco.

Un saludo

Muy buena atención desde en la parte comercial a la parte mecánica, incluso en la atención telefónica. Muy buena exposición y buen trato atendiendo todas las dudas y elaborando presupuestos, etc.

Servicio postventa lamentable, no vuelvo! No salio ningún mecánico, ni jefe de taller a darme explicaciones, de supuestos consumos que ni demostraron. Después de cambiarme la batería, me des-configuraron todo y no me funcionaban ni los warming (luces de avería) Un desastre! Lo lleve a otra Seat.no vuelvo!

Os cuento lo que me ha pasado en Sealco Alcorcon:
Con Mi Seat León FR Plus de un año de antigüedad y 5800 Km.
Con fecha 26 de Octubre de 2018, realizando un viaje a Zamora, al llegar a mi destino aparque en la ciudad, el coche me iba avisando que comprobase la luz diurna derecha. Comprobé y no pasaba nada. Volví a utilizar el coche para dar una vuelta por la ciudad y lo volví a aparcar para comer y al volver el coche no arrancaba. Llame a La grúa de mapfre y me arrancaron la batería y pude volver a Madrid, 250 Km y aparque en el garaje. A la mañana siguiente volví a por el coche y no arrancaba, volví a llamar a Mapfre y me lo arranco, me dieron un papel diciéndome que la batería estaba mal.al día siguiente (Lunes) estaba la batería otra vez descargada, esta vez al arrancármelo mapfre, fui al concesionario donde lo compre SEALCO S. A ALCORCON, Lo deje en el taller y al día siguiente me dicen que quieren quitarme la alarma (que estaba desconectada) para ver si el consumo era de esta (una alarma Geminis que el profesional tardo casi todo el día en montarla). Cobrando 70,18 euros por hora de trabajo, les dije que no y que era imposible que fuese la alarma (dicho por 3 mecánicos, mas el instalador de la alarma) Les dije que porque no la desconectaban y no tenían que desinstalar toda la instalación.les dije que porque no cambiaban la batería y vemos si daba problemas. Al final me dijeron que eso iban hacer, cobrándome la batería mas la mano de obra, una batería con un año. 269,63 euros con un descuento es lo que me cobraron, estando en garantía y una garantía adicional de 4 años. Antes del cambio de batería dicho por los mecánicos que consulte, me dijeron que me llevase el coche a otro taller, por lo cual me dijeron que tenía que abonar una hora de trabajo si me lo llevaba 70,18 Euros. Por lo tanto me siento estafado por Sealco, No se cómo lo veis vosotros si esto es normal?
Después de instalar la batería (y pagar por ello en garantía) Lo lleve a otra Seat (Novomotor). Me miraron todo (con la batería conectada) y no vieron nada raro y no me cobraron nada.desde cambiar la batería defectuosa no he vuelto a tener ningún problema. Lo lleve a donde la alarma, me lo revisaron todo y no vieron nada tampoco.

Un saludo

He tenido la cita el lunes, he esperado el diagnóstico y he aprobado el presupuesto, hoy ya es miércoles y en taller me dieron fecha para hoy en la mañana, llamo y me dicen que me van a llamar y nadie me llama, entonces llamo, y la operadora de centralita llamada "dolores" me cuenta que no me puede decir más nada porque en taller me van a llamar, es decir de aquí para allá y de allá para acá, no tienen coches de sustitución como anuncian y la atención a los clientes está dejando bastante que desear, veremos como acaba porque al momento de escribir esta reseña aún no tengo respuesta.