Sejescar Daños Eléctricos, Getafe

Rapidos en la atencion y el cambio de placa, sin embargo el tecnico no tenia suficientes regletas y le di de las mias y aparte dejo la placa tirada al lado del contenedor

De las peores atenciones que he recibido, y si alguien publica algo a favor de esta empresa, serán los empleados que pasan el tiempo escribiendo reseñas en vez de atender a sus clientes. Mas de un mes esperando por una pieza que decían que era difícil de conseguir, se nos da por buscarla en la casa oficial del electrodoméstico y en 48 horas ya la tenia en casa. Unos impresentables los de Sejescar

De verdad que es una empresa de vergüenza, nos repararon la lavadora a través de Allianz y no sólo que no saben colocar una lavadora como debe ser, sino que pasado 1 mes se ha vuelto a romper y ahora niegan a Allianz que se llevaron de mi casa la lavadora, y que la repararon in situ, mentirosos y chapuceros. Lo tenéis todo.

En plena ola de calor y con un bebé de cuatro semanas en casa, se estropeó el aire acondicionado y solicitamos la reparación a través del seguro, quien nos derivó a esta empresa. Después de dos semanas esperando, vino un “técnico”, que se negó a subir por la escalera comunitaria para acceder a la azotea, excusándose en que “solo había venido para confirmar la avería y que al día siguiente vendría otra persona a arreglarlo”. Diez días después continuamos sin recibir a esa segunda persona, así que esta mañana hemos comprobado en Internet que la mayoría de los aires acondicionados fallan porque se estropea el condensador. Hemos comprado la pieza y lo hemos arreglado nosotros mismos en un momento. Pero esta empresa ha demostrado cero profesionalidad y cero empatía, ni siquiera les ha importado que haya un bebé tan pequeño pasando calor. Por cierto, pasado mañana cumplirá 2 meses.

Tengo que decir que desde que di parte, vinieron enseguida, y en dos días arreglaron el problema (cristal de vitro). Además en todo momento llamaban para asegurarse que se iban dando los pasos. Así que, muy contenta.

Son poco eficientes. Una vez que comunican un aviso de reparación no hacen el más mínimo seguimiento, lo que conlleva que se produzcan retrasos de bastantes días cuando, como es mi caso, el servicio técnico hace lo que le da la gana. Una semana para que aparezca un profesional por la puerta es inaceptable

Ladrones de guante blanco, tengo el seguro en Caser y he dado parte del horrno Balay y se lo han asignado a esta Ventura que se dedica a robar. La cobertura del seguro me cubría el desplazamiento del servicio técnico Balay en Ourense (BSH). Llega el técnico a casa, sujeta la manecilla del horno en 20 min y me cobran 72,40 euros (os recuerdo que el desplazamiento es aparte y cubierto por la compañía. Me hago yo una pregunta¿a cuánto sale la hora de trabajo? A 163,00 euros la hora. Mañana pondre la hoja de reclamaciones correspondientes para que desde Consumo dicten sentencia sobre BSH y contra ustedes Sejescar

Después de más de 1 semana esperando, cuando apareció el técnico, sin tan siquiera ver dónde podía estar la avería del aire acondicionado dió por hecho que era la placa de fuera y se limitó a hacer una foto de la ventana donde esta la parte externa. Al preguntar cuánto podían tardar en repararlo la respuesta fué que estaban saturados y con falta de material. Total que estoy como al principio. Mañana pasaré nota de la respuesta a mi compañia de seguros para que tomen nota.saturados y con falta de material. EEs decir estoy como al principio

Ojito con esta gente. Mienten en los plazos pero de una manera exagerada. Vino el técnico para cambiar la goma de una lavadora. Nos dijo que en dos días nos daba el presupuesto de la goma y venía a cambiarla. 15 días después aún no sabiamos absolutamente nada. En una casa con dos niños no tener lavadora era inviable por lo que compramos la pieza y la intentamos poner nosotros. Ante la dificultad de poner una de las piezas llamamos de nuevo y nos dicen que nos habíamos adelantado y que ya no nos van a cambiar la pieza porque la habíamos contado nosotros. Y por si eso fuera poco, la mujer que nos atendió por teléfono nos trato con mala educación y malos modales. De esto deduzco que me querían cobrar por la pieza el doble de su coste real.

Un 10 para Fernando, el técnico que vino a realizar la reparación. Todo super rápido. Igual que con mi compañía de seguros AXA

Una vergüenza de servicio. Llamadas interminables para reclamar el servicio, las que jamás devuelven.
Las telefonistas son de lo más atrevidas que he conocido, pésima atención y muy mentirosas.
Cambié de seguro para no tener que volver a tratar con esta gente que es de lo peor.
Una empresa de lo peor, no la recomiendo a nadie en lo absoluto.
No doy 0 estrellas porque no hay la opción.

Me mando mi compañia de seguros por un fallo eléctrico que tuve en mi ordenador, me montaron una pieza muy inferior a la que tenia montada y al reclamarla me dijeron que era igual o incluso superior.
Su otra alternativa era que me esperara otras dos semanas más para traerme la que llevaba montada.un desastre como funcionan.

Abrí dos partes para mi frigorífico y lavadora en menos de una semana por mala suerte pero les resolvieron muy oportuna, los técnicos son muy profesionales y amables. Les merece un 10. Muchas gracias.

El tecnico visitó un siniestro por daño electrico a traves de mi cia de seguros.
Fue amable, pero lo unico que hizo fue una foto a cada aparato y se marchó, ni 5min estuvo, y despues me llega un informe meticuloso del tecnico indicando mil detalles sin sentido, ya que no tocó ningun aparato. Y para colmo hablas con su atenvion a clientez, y te hablan mal, te dicen que su tecnico es muy profesional y que prevalece su palabra, dejandote a ti por mentiroso, y siendo compmoces de la falsedad de los partes.
Las cias de seguros no hacen nada (la mia en este caso) porque seguramente les beneficia que tecnicos asi hagan partes falsos para no cubrir ningún daño.
Una vergüenza, vamos

Ojo con esta empresa. Subcontratan todo. Y dependiendo de a quien subcontratan, las reparaciones van más rápidas o más lentas. En nuestro caso, ha tardado más de un mes en reparar una placa de AA/CC que se tarda 1 día en cualquier empresa. Están saturados.

Me dijeron 24 a 48 horas para repararlo porque no podiamos usar la cocina y tardaron mas de una semana. Luego hicieron una cita entre 12 y 14: 00 y aparecieron pasadas las 15: 00, por lo que me tuvieron esperando mas de tres horas y finalmente me lo areglaron satisfactoriamente en 20 minutos, Asi que aunque el servicio de reparacion fue bueno, deberian mejorar lo de la gestion de tiempos para no decepcionar las espectativas del cliente

61 días y 5 visitas al domicilio para arreglar un lavavajillas.no es muy normal. Me ha tocado llamar innumerables veces para ver cómo estaba el siniestro y perseguir a todas las partes implicadas. Solamente ha existido proactividad por parte de Sejescar al final del incidente, cuando ya se vislumbraba el final del proceso.

Un desastre total, aparece un chico, que ni toca el calentador,
Le digo cual es el problema y solo hace foto con movilni llegó a abrir el calentador.
A los 4 dias y después de mis llamadas me dicen que es el termostato.
No dando solución llamo servicio oficial y cambiaron placa.el termostato estaba bien

Tuve una avería en el frigorífico llame al seguro y me los mandaron a casa han tardado una semana en responder y una semana en dar un solución porque yo estado llamando yo si no no te dicen nada, las persona en antenderme son unas mal educadas y mala habladas te cuelgan el teléfono no lo recogimiento

Muy contento con el técnico y la aseguradora, pero el repartidor un desastre tardo 2 semanas en traerme la secadora un 0 le pongo