Serman Data Recovery, Madrid

He tenido un problema con mi disco duro, de todo el trabajo de mi negocio durante dos años.
La atención de todo el personal ha sido increíble… el problema no se ha podido solucionar por los daños, pero la implicación de la gente de la empresa y la cercanía con la que han tratado mi caso es increíble.
No hay muchas empresas que tengan la humanidad que tienen ellos. Los recomiendo al 100 por 100

Nos recuperaron todo. La. Verdad que súper contentos porque era el trabajo de una vida de ilustración. Nos recuperaron todos los archivos tanto de photoshop, como de clip Studio y otros programas de ilustración y edición. No, fue barato.pero el trabajo impecable y más rápido de lo que pensábamos. Así que si tubiera os que repetir no lo dudaríamos. Aunque esperemos que no.

Gracias chicos por todo y la atención fue 100% estupenda.

No solo ha recuperado completamente un disco duro que teniamos averiado a otro disco duro, sino que además han recuperado el original dejándolo booteable al estado original. Muy contentos.

Tras quedar inutilizado mi USB de 128GB comencé a buscar empresas de recuperación de datos y comparando opiniones me decanté por SERMAN.
Iba bastante perdido porque nunca me había pasado nada así y no conocía ninguna empresa que se dedicara a ello, soy un usuario doméstico y no sabía si darían respuesta a mis necesidades o solamente trabajaban para empresas. Al final me decidí por ellos y no me arrepiento.

Desde el primer momento su atención ha sido excelente. Les escribí exponiendo mi caso y me abrieron un apartado personal en su web con mi caso donde me tenían informado de todo.
Aunque está explicado en su web (https://serman.com/es/como-funciona/proceso-recuperacion/) en mi caso el proceso ha sido, aproximadamente, así:
- Contacto con SERMAN y apertura del caso.
- Envío del USB (la recogida era gratuita pero opté por enviarlo yo mismo).
- Estudio del caso para ver si era posible recuperar los datos o no.
- Diagnóstico. Precio y plazos. Presupuesto.
- Elección del proceso (puedes elegir un plan de recuperación más largo o más corto con diferente coste según si es básico o más urgente) y pago.
- Envío por parte de SERMAN de un archivo con el listado de ficheros recuperables para que lo revisara y aceptara o rechazara.
- Trabajo de recuperación y volcado de datos.
- Envío por parte de SERMAN de los datos recuperados en un nuevo dispositivo.

He estado al tanto de cualquier avance en el proceso y han respondido a mis dudas con diligencia, explicándome todo el proceso seguido. Además de han dado consejos para evitar o para afrontar la pérdida de datos en un futuro.

Desde el primero momento no te mienten y no te aseguran que vayan a recuperar tus datos al 100% pero trabajan por y para ello. He tenido suerte y he podido recuperar más del 99% de los datos que daba por perdidos y los tiempos han sido algo menores que los que en un principio estaban establecidos, pese a que nos encontrábamos en el mes de julio-agosto, lo que aumenta mi grado de satisfacción con el resultado obtenido.

Es cierto que es un trabajo personalizado y pormenorizado, realizado por profesionales, y eso tiene su coste. Cuando quieres recuperar tus datos sí o sí, pagar por un trabajo profesional y solvente merece la pena.

Yo estoy muy contento con el servicio, para mí ha sido profesional, totalmente confiable y, por tanto, recomendable.

Gracias a todo el equipo que hecho posible la recuperación de mis datos.

Cliente satisfecho.

Mi nombre es Iñaki, soy un fotógrafo de boda. En principio dudé si hacer esta reseña o al menos hacerla con mi nombre pero creo que puedo ayudar enormemente a otros fotógrafos que sientan la angustia que he sentido yo en lo últimos meses.

Os cuento, hace como siete meses tuve una boda un viernes por la tarde y otra boda el sábado por la mañana del día siguiente. Nosotros hacemos tres copias de seguridad y además subimos una cuarta copia en PIXIESET con un JPG. Tengo que decir que en veintitrés años de profesión, nunca tuve un problema. Pues bien, al terminar la boda del viernes dejo hechas 2 copias de seguridad para irme tranquilo a hacer la boda del sábado. Cuando llego el sábado por la noche hago todas las copias de seguridad de esta boda y decido, torpemente, hacer el lunes las dos copias restantes de la boda del viernes. Cuando llego el lunes voy a coger los dos discos donde están con la mala suerte que la bolsa de papel donde están se rompe y caen al suelo. No me preocupo mucho hasta que enchufo los discos y no funcionan. Decido llevarlos urgentemente al informático mio de confianza y me dice que los manda a un laboratorio. Yo empiezo a estar nervioso puesto que una gran parte de fotografías irrepetibles de esa boda del viernes no está. Después de dos meses me dicen que los dos discos son irrecuperables, ahí empieza mi infierno. Comienzo a buscar y buscar y una empresa (no voy a decir el nombre) me da muy buenas palabras. Después de dos meses me llaman para decirme que no hay nada que se pueda hacer con ninguno de los discos, que ellos trabajan con un laboratorio alemán y que si ellos no pueden, nadie puede. Me hundo. Esa misma noche llamo a SERMAN a un número de emergencia, me atiende Diego, una persona que te habla claro desde el principio, que no te vende una moto. Al día siguiente le llevo los discos a Madrid y me comentan que el estado es critico y que van a probar solo con uno de los dos discos. Desde el principio Benibel y Diego empatizan mucho con mi caso pues saben que hacemos las cosas bien y que lo que nos ha pasado es muy mala suerte. Prueban con el primer disco y no se puede hacer nada. Justo en ese momento tiro la toalla pero Diego y Benibel me dicen que ellos no la van a tirar, es ahí donde te das cuenta que la calidad humana está por encima de cualquier empresa y seguramente es lo mas preciado que podemos tener las personas. Prueban con el otro disco y un mes después suena el teléfono, a mí me da miedo hasta contestar. Decido hacerlo y la voz de Benibel: Iñaki! En ese momento rompí a llorar, sabia que habían recuperado todo.

No puedo explicaros la angustia de estos meses, no desearía a nadie, ni al peor enemigo que pase por lo que yo he pasado pero si puedo deciros que otros laboratorios dieron todo por perdido y que SERMAN y su equipo lucho hasta cuando yo no podía y lo consiguieron. Consiguieron el milagro. Estaré siempre agradecido a este equipo, a Diego y a Bebible en especial. Ojalá nunca tenga que necesitaros pero de ser así, solo con vosotros.

Gracias por todo.

Tenía TODA mi vida guardada en mi disco duro (fotos, contratos, dato personales, etc.) y se me rompió. ¡Nunca pensé que recuperaría el contenido, pero Serman me lo consiguió al 100%! Muchísimas gracia ¡¡Gran atención y trabajo!

Si quieres profesionalidad, esta es la empresa que debes elegir si has perdido datos muy importantes para ti y quieres intentarlos recuperar. Y no sólo por la profesionalidad, sino por el trato personal que dan, la escucha y el asesoramiento. Y por añadir algo más y no menos importante, son sinceros desde el segundo uno que reciben tu petición y son francos con las posibilidades reales que hay de recuperar los datos o no.

Recomiendo Serman ya que el trabajo realizado ha sido bastante bueno con un alto porcentaje de recuperación y el seguimiento del equipo tanto en el proceso como resolviendo dudas es rápido y excelente.

Me han recuperado el contenido de un usb que estaba muy dañado y del que había perdido todos los archivos. Además en todo momento me tenían informada! Son geniales!

Son un equipo muy profesional, me atendieron rápidamente en todas las dudas que tuve. Especial mención a Benibel que me asesoró en todo momento y de manera muy personalizada. Si tuviera otro problema, volvería a contactar con ellos sin ninguna duda.

Estoy muy agradecida, lograron rescatar todos los archivos de mi trabajo. No sé cómo lo hicieron, habrán usado magia. Adrian, Benibel, Mónica, gracias equipo!

Excelente trato y atención. Informan de los pasos, del desarrollo y cómo se efectuará la recuperación, resolviendo cualquier duda que pueda surgir en cualquier momento, transmitiendo todas las opciones que hay y a la vez tranquilizando.
Competitivos, profesionales y eficaces. Se preocupan por lo importante, preguntan dónde está, que formato tiene, para dar prioridad llegado el momento. Intentan todas las soluciones posibles para llegar al éxito.
Serios, profesionales y eficaces. Volvería a llamarlos en caso de necesidad y los recomendaría a quien se viera en mi misma situación.

Se estropeo un disco donde tenía mucha información personal, han sacado todos los archivos y no he perdido nada.
Muy profesionales y buen trato al cliente.
Si me vuelve a pasar esto alguna vez, desde luego que repetiré con ellos.

Inicialmente me dieron un presupuesto de 2.900€ por recuperar los datos del MAC. Cuando les dije que no, lo bajaron a 800€. Preferí no llevarlo y buscar otra tienda. Al final conseguí que me recuperaran los datos por 65€ en una tienda competidora. Creo que la reseña se explica por sí sola

Gracias a Serman he recuperado todos mis datos guardados de mucho tiempo atrás y que ya daba por perdidos.
El trato e interés por parte de ellos inmejorable.
Ya tengo el resultado de vuelta en mi ordenador.
Mil gracias a Serman.

Sincero y excelente trato por parte del personal (Pedro) al comentarme las posibilidades de recuperación de los datos del disco duro dañado.

Atención y servicio profesional e impecable. Han atendido con calma, detalle y claridad a todas las preguntas que tenía, ya que no domino el tema. Siempre vía mail. Así queda registrado. Mi situación era recuperar fotos de una memoria extraible rota. El precio es muy alto, pero es el precio de mercado. Y para asegurar resultados óptimos de recuperación, hay que hacerlo en condicines/laboratorios especiales. El error era mio de no tener otra copia de seguridad.
Me he sentido bien atendida. Cuidan todos los detalles del proceso. Es muy sencillo seguir las indicaciones, y los pasos.

Me gustaría dejar está reseña comentando la atención recibida, he visto algunos casos de usuarios que no están muy" contentos" con el trato o con la información telefónica.
Tengo que dejar mención porque en mi caso concreto la atención recibida hasta me ha sorprendido, la persona que me ha atendido, no recuerdo o no me ha dicho su nombre, me ha dedicado más de 33 minutazos de su tiempo, por eso me ha parecido sorprendente, por lo general son 902.o atención virtual y la verdad se agradece.
Me ha explicado claramente todo el proceso, de una forma muy didáctica, aclarando todas mis dudas y con una inusual empatía con mi problema y aunque alguien pueda decir que es su trabajo, supongo que si, que no lo sé, no es lo habitual.será que no estoy acostumbrado a tanta atención y dedicación cuando llamó para pedir información a otros sitios.
No sé si cuando lleve mi disco duro dañado y hagan el primer análisis preliminar y me den el presupuesto me valdrá la pena repararlo, es una reparación bastante costosa y supongo que no todos nos lo podemos permitir, pero sí que quería dejar mi reseña sobre el trato recibido por esta persona, "de10".
Gracias.

Hay gran cantidad de opciones en este tipo de servicios, me decanté por ellos de primeras por el trato al cliente. Llamé para preguntar varias dudas que tenía sobre el servicio y los pasos que se dan a la hora de enviar un disco para su recuperación, me atendió Benibel y me lo explicó tan bien, con tanta claridad y amabilidad que ese mismo día les mandé el disco duro. Decir que me han recuperado la mayoría de mis datos (casi todos) pero aunque no hubiera sido así, los seguiría recomendando por su trato y profesionalidad.

Estuve dudando entre varios sitios donde llevar a reparar un disco duro en el que tenía información muy valiosa sin copia y me alegro muchísimo de haberles elegido, son un equipo de grandes profesionales con mucha cercanía en el trato lo cual es de agradecer en un momento tan delicado. Me han recuperado todo pero aunque no lo hubiesen podido conseguir les recomendaría igual, porque son encantadores y lo dan todo, tanto los comerciales como los ingenieros! Millones de gracias.