SerPlus Madrid

Maravillosa atención desde la primera vez que llevé mi equipo fotográfico a estos súper profesionales. Sin duda, una elección segura a la hora de reparar tu cámara.

Encantada con el trato y profesionalidad. Si vuelvo a tener problemas con mi camara repetiré seguro. Gracias por todo.

En Serplus siempre nos ofecen un trato y servicio inmejorable. Atentos, siempre dispuestos a adaptarse a ti y buscando las mejores soluciones. No puedo decir nada malo de ellos! Nosotros tenemos contratado el servicio Vip y la verdad es que todo el personal es super atento, en especial Rosana y Marta. Gracias por cuidar de nuestros equipos y por un trato tan próximo!

La atención inmejorable, lleve a reparar una cámara y estoy súper contenta con el trato, servicio muy rápido. Son mi técnicos de referencia. Los recomiendo al 100%.

Para mí, el mejor servicio tecnico que hay, no tengo quejas, se lo llevan, lo reparan rapido y bien, lo traen con sumo cuidado. Profesionales como estos, ya pocos.

Trato excelente, me lo recomendó una amiga y no me ha defraudado. Rapidez en el proceso. Repetiré segurísimo!

Tenía un problema con mi cámara antes de irme de vacaciones y me han salvado las fotos de mi viaje. Un trato genial!

Que grandes profesionales, tuve un problema con mi cámara justo antes de las Navidades, su servicio técnico me la reparó y pude hacer el reportaje para el que me contrataron. Un diez.

No es cosa del SAT, pero tener que ir y pagar 10 euros por saber el número de disparos no me gusta. Es mi última Canon.

Excelente atencion y asesoramiento. Son expertos, se percibe el trato personal y se comprueba en la practica la profesionalidad del ServicioTecnico.

Mi cámara tenia un problema con el flax ya que no saltaba cuando tocaba. Me recomendó un amigo el sitio para llevarlo y la verdad que fueron rápido en atenderme y claros.
Ademas, pedí consejo sobre objetivos ya que estoy iniciando me y no tengo ni idea y fueron bastante claros y amables.

De nuevo he vuelto a llevar mi cámara a arreglar y servicio y trato sensacional. Recomendable 100%

Buenas tardes, el motivo de poner 4 estrellas y no 5 es por la duración de la reparación: 8 semanas es un plazo muy largo. En todos lo demás aspectos, muy bien.

DOS AVERÍAS DISTINTAS MISMO IMPORTE, MISMA TÉCNICA.

Hace 3 años aproximadamente mi maravillosa 70D sufrió un accidente en el que la carcasa a la altura de la zapata del flash se había rajado. Acudí a este servicio técnico donde me dijeron que la avería ascendía a cerca de 700€ pues, además de la caja de mecanismos, estaban dañados otros componentes. Ante ese desembolso y teniendo en cuenta que una cámara de segunda mano podría costarme incluso menos les pedí que me dejaran meditarlo. Fue entonces cuando me propusieron contratar un seguro a todo riesgo por un año. Este seguro, que costaba cerca de 700€ por un año, cubriría la reparación pues "harían como que había sido posterior a la firma del seguro". Accedí reparé la cámara contratando este seguro que afortunadamente no necesité volver a usar en todo el año.

***Ahora viene lo curioso***

Hace 15 días aproximadamente mi 6D MARK II puso en la pantalla el famoso error 20. Acudí NUEVAMENTE a SerPlus y en tan sólo 3 minutos diagnosticaron que el obturador estaba averiado. La avería NUEVAMENTE ascendía a más de 700€. NUEVAMENTE, me ofrecieron contratar el seguro que curiosamente costaba unos 700€. OTRA VEZ la chica que atiende me volvió a repetir que actuarían como si la avería se hubiera producido después del contrato para que el seguro la cubriera. Ante mi asombro decidí que me dieran la opción de meditarlo y fue cuando busqué en internet alternativas a este servicio técnico. En concreto muchos usuarios habían valorado muy positivamente a DST FOTOGRÁFIA en Elche. Aunque soy de Madrid embalé la cámara y la envié para que me dieran presupuesto. Tras 2 días desde la recepción de la cámara (en lugar de 3 minutos como en Serplus) me envían correo electrónico donde me explican que el espejo (no el obturador) está averiado. Total, incluyendo limpieza interior, ajuste de foco y gastos de envio, 242€.

¿Alguna explicación a parte de la que a mi y a muchos se nos ocurre?

Señores de SerPlus, ¿algo que decir?

Después de 20 días, estoy esperando respuesta mí impresora que la lleve a arreglar. Muy mal servicio

Mágnifica experiencia. Fui con un problema que me angustiaba mucho y Matías, creo recordar que era su nombre, el chico que antendió, me ofreció una respuesta rápida y con varias alternativas sobre lo que le pasaba a mi objetivo y posibles soluciones. Esto lo escribo también como agredecimiento a la ayuda que me prestaron.

No volveré a llevar nada a este servicio técnico.
Muy mal servicio técnico y atención personal.

Cobran por no hacer nada. En mi caso 24 € por pasear la cámara de Madrid a Barcelona, Barcelona Madrid y el técnico dedicarle cinco minutos.

Presupuestan reparación que consiste en comprar un accesorio nuevo e incluyen 70 € de mano de obra.
Increíble que así presuman de servicio.

Intentan cobrar un precio muy alto por cualquier servicio. Por teléfono me dijeron que sería una cosa y luego alli que sería más del doble y que mejor cogier un tarifa plana aún más cara. Y eso para cada uno de los elementos que llevé. Un abuso camuflado de servicio oficial.

No cumplen con la nueva ley de tarificación de teléfonos de atención al cliente. No publican un número equivalente de tarificación estándar.

¡¡¡¡OJO! NO SE LES OCURRA COMPRAR NINGUNA IMPRESORA CANON
Compre una impresora TR4550, serie KMNG26025 el dia 26/09/20 y nunca llego a funcionar bien, la lleve a la tienda donde la compre (grandes profesionales) a finales de octubre, y parece ser que el servicio tecnico no la recogio hasta mes y medio despues, en una de las reclamaciones por parte de la tienda les comunicaron que la entregarian el 10/12/20 pero NADA, en otra de las reclamaciones les dijeron que la entrega estaria el 27/01/21 y NADA. Hoy 08/02/21 sigue sin estar arreglada.
Les exijo que me devuelvan el dinero porque no quiero una impresora defectuosa de fabrica y vaya Ud.a saber los "arreglos" que le hayan podido realizar.
Si no hay solucion antes del dia 11/02/21 procedere con las actuaciones legales oportunas.